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Présentation de la page de détails des contacts

❗️ Remarque pour les utilisateurs du CRM
La page des contacts CRM a été fusionnée avec la nouvelle page de détails des contacts. Vous pouvez à présent accéder aux informations de vos contacts CRM directement à partir de cette page.

Dans cet article, nous vous présentons la nouvelle page de détails des contacts.

La page de détails des contacts de Sendinblue regroupe toutes les informations et actions liées à un contact, telles que leurs attributs, les listes auxquelles ils ont été ajoutés, leurs statistiques d’emails, leurs activités, etc.

💡 Good to know
Veuillez noter que l'ancienne version de la page de détails du contact a été entièrement supprimée et remplacée par cette version. Contactez notre service client pour toute question.

Présentation de la page de détails des contacts

Pour consulter la page de détails d’un contact, accédez au menu Contacts et cliquez sur le nom d’un contact.

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💡 Bon à savoir
En fonction des applications que vous avez activées sur votre compte Sendinblue, il se peut que certaines options ne soient pas disponibles sur la page de détails des contacts (emails transactionnels, CRM, etc.).

Entête

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La section d’entête de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

  • Nom du contact et date de l’importation
    Consultez le nom du contact et sa date d’importation dans votre compte Sendinblue. Découvrez comment ajouter des contacts à Sendinblue.
  • Option permettant d’inscrire le contact à vos campagnes d’emails ou de le blacklister
    Inscrivez manuellement le contact à vos campagnes d’emails ou ajoutez-le à votre blacklist. Découvrez comment inscrire ou blacklister manuellement un contact.
  • Option permettant d’inscrire le contact à vos campagnes de SMS ou de le blacklister
    Inscrivez manuellement le contact à vos campagnes de SMS ou ajoutez-le à votre blacklist. Découvrez comment inscrire ou blacklister manuellement un contact.
  • Option permettant d’autoriser ou de bloquer l’envoi d’emails transactionnels au contact
    Autorisez manuellement des expéditeurs spécifiques à envoyer des emails transactionnels au contact ou bloquez-les.
  • Option permettant d’autoriser ou de bloquer l’envoi de SMS transactionnels au contact
    Autorisez ou bloquez manuellement l’envoi de SMS transactionnels au contact.
  • Page des détails du contact suivant
    Naviguez entre les différentes pages de détails des contacts.

Informations et listes

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La colonne de gauche de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

  • Information
    Consultez et gérez les coordonnées et les attributs transactionnels du contact. Découvrez comment gérer les attributs de contacts.
  • Listes
    Consultez les listes auxquelles le contact a été ajouté.
  • Supprimer définitivement le contact
    Supprimez le contact de votre liste de contacts Sendinblue.

Actions

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La section se trouvant sous l’entête de la nouvelle page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

  • Ajouter une note
    Ajoutez des notes au sujet de réunions ou d’appels afin de garder une trace de vos interactions avec ce contact.
  • Écrire un email
    Envoyez un email à votre contact.
  • Importer un fichier
    Ajoutez des fichiers, tels qu’un devis ou une facture, afin de gérer les documents liés au contact.

Les actions suivantes sont disponibles uniquement si vous avez activé le CRM sur votre compte Sendinblue :

  • Créer une tâche
    Créez une nouvelle tâche afin de conserver un historique complet de vos communications avec votre contact.
  • Nouvelle opportunité
    Créez une nouvelle opportunité afin de suivre toutes les occasions de vente de vos services ou produits à votre contact.

Vue d'ensemble

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La section Vue d’ensemble de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

  • Statistiques en bref
    Consultez les statistiques liées aux campagnes d’emails envoyées au contact. Découvrez comment envoyer une campagne d’emails.
  • Transactions
    Consultez le nombre de transactions et vos attributs transactionnels, et créez manuellement de nouvelles transactions liées au contact.

Historique

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La section Historique de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

  • Historique
    Consultez l’historique de toutes les activités liées au contact.
  • Filtrer
    Filtrez l’historique de votre contact afin de n’afficher que certaines activités spécifiques.
  • Historique des fichiers importés
    La taille des fichiers importés ne peut pas dépasser 10 Mo. Vous pouvez télécharger ou supprimer le fichier à partir de la page des détails du contact.
  • Historique des notes
    Les notes peuvent contenir jusqu’à 3 000 caractères et le texte peut être mis en forme. Vous pouvez modifier ou supprimer la note à partir de la page des détails du contact.
  • Historique des campagnes d’emails
    Consultez les informations liées aux interactions de votre contact avec vos emails, par exemple la date de réception ou d’ouverture d'un email. Vous pouvez afficher le rapport d’email complet ou un aperçu de l’email.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.