Qu'est-ce que la liste « identified_contacts » ?

Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir au sujet de la liste identified_contacts.

Qu’est-ce que la liste identified_contacts ?

Lorsque vous créez votre premier scénario de Marketing Automation, la liste identified_contacts est automatiquement créée sur votre compte Sendinblue. Cette liste se trouve dans le dossier marketing_automation.

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La liste identified_contacts est mise à jour de façon dynamique et contient des informations sur les contacts qui ont été identifiés par l’un des moyens suivants :

Après avoir visité votre site Web

Si vous avez installé le tracker de Sendinblue sur votre site Web et qu’une personne consulte votre site, le tracker ajoutera un cookie au navigateur de cet utilisateur. Le tracker peut alors identifier les visiteurs ayant réalisé au moins l’une des actions suivantes :

  • ils ont créé un compte sur votre site ;
  • ils ont validé un formulaire Sendinblue sur votre site ;
  • ils ont ouvert un email transactionnel ou cliqué sur un lien figurant dans un email transactionnel envoyé à partir de votre compte Sendinblue.

Une fois identifiés, les contacts sont enregistrés dans la liste identified_contacts et peuvent entrer dans vos scénarios de Marketing Automation.

Par exemple, si vous avez créé un scénario Visite de page, les contacts qui visitent une page spécifique sont identifiés par le tracker de Sendinblue et automatiquement ajoutés à la liste identified_contacts avant d’entrer dans votre scénario.

Après avoir interagi avec l’un de vos emails

Après l’envoi d'un email depuis votre compte Sendinblue, la plateforme identifie automatiquement les contacts qui ont ouvert votre email ou cliqué sur un lien contenu dans votre email.

Une fois identifiés, les contacts sont enregistrés dans la liste identified_contacts et peuvent entrer dans vos scénarios de Marketing Automation.

Par exemple, si vous avez créé un scénario Activité Marketing, les contacts qui ouvrent une campagne d’emails spécifique sont identifiés par Sendinblue et automatiquement ajoutés à la liste identified_contacts avant d’entrer dans votre scénario.

💡 Bon à savoir
Vous remarquerez peut-être que le nombre de contacts figurant dans la liste identified_contacts varie. En effet, les contacts sont ajoutés et retirés de la liste identified_contacts en fonction de leurs visites sur votre site Web et de leurs interactions avec vos emails.

Puis-je envoyer des emails aux contacts figurant dans cette liste ?

Les contacts figurant dans la liste identified_contacts peuvent être seulement des personnes qui ont visité votre site Web et ont été identifiés par le tracker de Sendinblue, ce qui signifie qu’ils ne se sont pas nécessairement inscrits à vos emails.

Puisque ces contacts ne sont pas forcément opt-in, vous ne devriez pas leur envoyer de campagnes marketing.

Cependant, puisque les contacts n’ont pas besoin d’être opt-in pour recevoir vos emails transactionnels, vous pouvez leur envoyer des emails automatiques liés à l’activité de leur compte ou à leurs transactions commerciales, par exemple des emails de panier abandonné ou de confirmation de commande.