FAQ : Facebook Messenger

❓ Puis-je associer plusieurs pages Facebook au Chat de Sendinblue ?

Oui ! L'association de plusieurs pages Facebook au Chat de Sendinblue est un excellent moyen de regrouper toutes vos conversations au même endroit. En plus, vous pouvez ajouter notre widget de Chat à plusieurs sites Web.

❓ Recevrai-je une notification à la réception d'un nouveau message ?

Oui. Veillez simplement à activer les notifications de votre navigateur pour le Chat de Sendinblue. Vous pouvez aussi choisir de recevoir une notification par email à chaque nouveau message si cela peut vous aider à y répondre plus rapidement.

Sendinblue publiera-t-il du contenu sur ma page Facebook ?

Non, seuls les messages privés sont gérés dans le Chat de Sendinblue. En outre, vous exercez un contrôle total sur chaque réponse envoyée ; nous ne publions jamais de contenu sans votre autorisation.

❓ Puis-je associer mon compte Messenger personnel au Chat de Sendinblue ?

Non. Facebook n'autorise pas les applications tierces telles que le Chat de Sendinblue à gérer vos messages personnels. Seuls les messages des pages Facebook sont gérés dans le Chat de Sendinblue.

❓ Puis-je répondre aux commentaires et avis publiés sur ma page Facebook à partir du Chat de Sendinblue ?

Pour le moment, cela n'est pas possible. Le Chat de Sendinblue permet uniquement de recevoir les messages privés envoyés à votre page Facebook et d'y répondre.

❓ Puis-je répondre aux messages et commentaires Instagram ?

Pour le moment, cela n'est pas possible. Bien que les messages Instagram puissent parfois s'afficher dans la boîte de réception de votre page sur Facebook, ils ne sont pas accessibles à partir du Chat de Sendinblue.

Dois-je être un administrateur de la page Facebook pour répondre aux messages à partir du Chat de Sendinblue ?

Non. Tous les membres de l'équipe ayant l'autorisation d'accéder au Chat peuvent y répondre. C'est d'ailleurs une solution idéale pour permettre aux membres de votre équipe de répondre à vos clients sans pour autant les autoriser à accéder à votre page.