Pourquoi vos emails s'affichent sous l'onglet Promotions de Gmail

Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi vos emails s’affichent sous l’onglet Promotions de Gmail et comment les diriger vers l’onglet Principale.

Gmail répartit les emails entrants entre les différents onglets de la boîte de réception en fonction d’algorithmes complexes en constante évolution qui prennent en considération les informations de l’expéditeur, l’engagement du destinataire et le contenu de l’email. Compte tenu de cette catégorisation automatique des emails dans Gmail, vous remarquerez peut-être que les emails marketing et promotionnels sont généralement dirigés vers l’onglet Promotions.

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Avantages de l’onglet Promotions

L’onglet Promotions n’est pas un dossier de spams. Lorsque votre email est dirigé vers l’onglet Promotions, vos contacts peuvent toujours le consulter et interagir avec son contenu. En réalité, le fait que vos emails soient dirigés vers l’onglet Promotions de Gmail peut améliorer votre délivrabilité, augmenter vos taux d’ouverture et réduire les plaintes de spams de la part de vos contacts. Vous trouverez ici une étude de performance détaillée menée par ReturnPath à la suite de l’introduction des onglets de messagerie de Gmail.

Il est également important de noter que nombre d’utilisateurs de Gmail désactivent ces onglets optionnels afin que tous leurs emails leur parviennent directement sous l’onglet Principale.

Diriger les emails vers l’onglet Principale

Lorsque vous envoyez des emails, Sendinblue n’a aucun contrôle sur la catégorisation de vos emails dans Gmail.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler sous quel onglet s’affichent vos emails dans Gmail, plusieurs moyens s’offrent à vous pour tenter de diriger vos emails directement vers l’onglet Principale.

Demandez à vos contacts d’ajouter votre adresse email d’expéditeur à leurs contacts Gmail

Si un contact a ajouté votre adresse email d’expéditeur à ses contacts Gmail, vos emails lui parviendront directement sous l’onglet Principale.

Dans vos pages de confirmation, vos landing pages, vos emails de bienvenue ou vos emails de campagne, demandez à vos contacts d’ajouter votre adresse email d’expéditeur à leurs contacts Gmail.

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Demandez à vos contacts de déplacer vos emails vers l’onglet Principale

Si vos contacts souhaitent que vos emails leur parviennent sous l’onglet Principale de Gmail, il peuvent simplement faire glisser l’un de vos emails de l’onglet Promotions à l’onglet Principale. Gmail leur demandera alors s’ils souhaitent que ce déplacement s’applique aux emails similaires afin que tous vos futurs emails leur parviennent directement sous l’onglet Principale.

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Visez la simplicité

Les emails volumineux comprenant beaucoup d’éléments sont considérés par Gmail comme des emails promotionnels. Pour que vos emails soient dirigés vers l’onglet Principale, vous pouvez suivre ces instructions simples :

  • Limitez-vous à un seul lien : si vous incluez trop de liens externes à votre email, Gmail considérera votre email comme étant un email promotionnel.
  • N’insérez pas d’images : Gmail considère les images comme un signe de message promotionnel ou de spam.
  • Adoptez un style et un format légers : un email au format HTML avec de multiples blocs « div » ne ressemble aucunement à un email conversationnel d’un ami. Il en va de même de l’utilisation de plusieurs tailles de police, couleurs de police et autres options de style sophistiquées.

Évitez les termes promotionnels

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Si vos emails utilisent ce style de langage, avec une ponctuation excessive, des mots tout en majuscules et des termes promotionnels, ils seront très certainement dirigés vers l’onglet Promotions. En effet, Gmail détecte le langage promotionnel, si bien que vos emails sont considérés comme des emails promotionnels.

Utilisez des termes promotionnels sur votre site Web et vos landing pages uniquement, et demandez à vos contacts de cliquer sur un lien figurant dans votre email afin de découvrir les offres et les promotions en exclusivité. 

Personnalisez vos emails

Adressez-vous à vos contacts par leur nom et ajoutez des touches personnelles en écrivant à vos contacts comme s’ils étaient vos amis, afin de montrer à Gmail que vous les connaissez personnellement. Par exemple, vous pouvez commencer par une formule de salutation, comme « Bonjour » ou « J’espère que vous allez bien » et utiliser des attributs de contact pour personnaliser votre email. Vous pouvez aussi terminer votre email par une brève formule de type « Merci » ou « À bientôt ».

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Utilisez une adresse email personnelle unique

Évitez d’utiliser des adresses email génériques ou commerciales. En particulier, n’utilisez pas d’adresse email de type no-reply, car ces adresses peuvent affecter votre taux de livraison et vos emails pourraient atterrir dans le dossier des spams. Envoyez plutôt vos emails à partir d’une adresse email personnelle, qui provient d’une personne et non d’une entreprise.

Assurez-vous également que l’adresse email de réponse est la même que celle qui figure dans le champ d’expéditeur. En effet, lorsque vous utilisez différentes adresses email, Gmail détecte que votre email provient d’une entreprise.

Enfin, envoyez vos emails à partir d’un domaine de messagerie personnalisé afin d’améliorer votre taux de délivrabilité. L’authentification de votre domaine permet également de s’assurer que le domaine de l’expéditeur de l’email correspond au domaine d’où provient l’email. Lorsque ces valeurs correspondent, Gmail peut plus facilement vérifier l’identité de l’expéditeur et dirigera plus probablement vos emails vers l’onglet Principale de vos contacts.

Envoyez vos emails au bon moment

Google porte une attention particulière à l’engagement des utilisateurs envers les emails. L’engagement joue donc un rôle essentiel dans la répartition des emails entre les différents onglets. Plus vos contacts ouvrent vos emails et cliquent sur vos liens, plus vos emails seront susceptibles d’être dirigés vers l’onglet Principale. Afin d’inciter vos contacts à ouvrir vos emails et à cliquer sur vos liens, il vous faut prendre en compte la date et l’heure d’envoi. 

Sendinblue inclut une fonctionnalité d’envoi à la meilleure heure, qui vous permet d’envoyer vos emails à la date et à l’heure optimales afin de susciter l’intérêt de chaque destinataire et de maximiser votre taux d’ouverture.

💡 Bon à savoir
Cette fonctionnalité est disponible avec les forfaits Premium et Entreprise. Cliquez ici pour comparer les forfaits.

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Testez vos emails avant de les envoyer

Vous pouvez utiliser des outils gratuits tels que Litmus ou GMass pour savoir dans quel onglet de Gmail arriveront probablement vos emails.

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