Gérer les crédits d'emails de vos comptes enfants

❗️ Important 
Veuillez noter que notre produit Marque Blanche est en cours de dépréciation et n'est plus proposé aux nouveaux clients.

Vue d'ensemble

Cet article porte sur les sujets suivants :

Si cette solution vous intéresse, cliquez ici pour contacter notre équipe commerciale et obtenir une démonstration.

Offre Marque blanche

Votre offre Marque blanche inclut un certain nombre de crédits d'emails valables 30 jours à compter de la date d'inscription. Un aperçu de votre offre Marque blanche figure dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord de revendeur.

  • Offre : nom de votre offre
  • Utilisateurs : nombre de comptes enfants créés / nombre de comptes enfants autorisés
  • IP : nombre d'adresses IP
  • Date de renouvellement : date du prochain renouvellement de l'offre

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Ajout et suppression de crédits

Vous pouvez librement attribuer des crédits à vos comptes enfants. Les crédits, une fois attribués aux comptes enfants, n'ont pas de date d'expiration.

Bon à savoir : Puisque les comptes enfants n'ont pas d'abonnement mensuel, leurs crédits ne sont pas renouvelés automatiquement.

  • Pour ajouter des crédits d'emails à l'un de vos comptes enfants, cliquez sur le signe + dans la colonne « Crédits d'emails restants ».
  • Pour supprimer des crédits d'emails de l'un de vos comptes enfants, cliquez sur le signe - dans la colonne « Crédits d'emails restants ».

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Catégories de crédits

  • Crédits mensuels de votre offre Marque blanche (A) : crédits inclus dans votre abonnement mensuel
  • Crédits disponibles (B) : crédits que vous pouvez attribuer à un compte enfant ce mois-ci
  • Crédits attribués (C) : crédits qui ont déjà été attribués à un compte enfant
  • Crédits utilisés (D) : crédits qui ont été utilisés par vos comptes enfants pour des envois ce mois-ci

Nombre de crédits de l'abonnement = crédits d'emails disponibles + crédits d'emails déjà attribués + crédits d'emails utilisés, soit A = B + C + D

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Exemple :

  • Mon offre se renouvelle le 12 de chaque mois.
  • Mon offre comprend 1 million de crédits d'emails.
  • Nous sommes le 9 avril.
    • Disponibles : je possède 500 000 crédits d'emails que je peux attribuer à mes comptes enfants.
    • Attribués : mes comptes enfants se sont vu attribuer 300 000 crédits d'emails, qui peuvent être utilisés à tout moment et qui n'expirent jamais.
    • Utilisés : mes comptes enfants ont déjà envoyé 200 000 emails ce mois-ci.

Lors du renouvellement de votre abonnement mensuel, les crédits attribués sont toujours comptabilisés dans le total. Ainsi :

  • Le nombre de crédits attribués aux comptes enfants reste le même.
  • Les crédits utilisés sont à 0.
  • Le nombre de crédits disponibles correspond au nombre de crédits inclus dans l'offre, moins les crédits attribués.

Conservons le même exemple, et admettons que le nombre de crédits n'a pas changé depuis le 9 avril.

  • Nous sommes le 12 avril et mon offre Marque blanche vient d'être renouvelée.
  • Attribués : le nombre de crédits attribués est toujours de 300 000.
  • Utilisés : j'ai zéro crédit utilisé, puisqu'il s'agit d'un nouveau mois et que mes comptes enfants n'ont encore rien envoyé.
  • Disponibles : j'ai 700 000 crédits disponibles (= 1 000 000 - 300 000)

Historique de transfert des crédits d'emails

Accédez à l'onglet Historique des transferts d'emails pour afficher la liste des crédits d'emails ajoutés et supprimés. Une ligne correspond à un ajout ou à une suppression de crédits. Chaque ligne comprend les informations suivantes :

  • Date
  • Adresse email et nom du compte enfant
  • Nombre de crédits d'emails ajoutés ou supprimés

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Vous manquez de crédits ?

Si vous avez attribué l'ensemble des crédits inclus dans votre offre Marque blanche et que vous souhaitez en obtenir davantage, vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour passer à une offre supérieure.