Configurez les conversions pour mesurer le ROI de vos emails marketing

Aperçu

Chaque campagne email a un objectif ; il peut s'agir de générer plus de prospects, d'augmenter le nombre de vos contacts ou de convertir plus de prospects en clients payants. Il est donc important de mesurer l'efficacité de vos campagnes email par rapport à ces objectifs, afin que vous puissiez ajuster votre stratégie d'email marketing et améliorer votre ROI.

Grâce à la fonction de suivi de conversion de Sendinblue, vous pouvez désormais voir quelles campagnes email génèrent le plus de revenus ou attirent le plus de clients payants, et c'est plus facile que vous ne le pensez ! Les conversions peuvent être configurées en moins d'une minute sur Sendinblue.

Dans cet article, vous allez apprendre à..

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Créer une Conversion

Une conversion est une action souhaitée que vous voulez que vos contacts et vos visiteurs effectuent sur votre site Web ou application. Selon votre entreprise, une conversion peut être un achat de produit, l'inscription à une version d'essai, la planification d'une démonstration, la prise d'un rendez-vous, le téléchargement d'un livre électronique ou encore la visite d'une page de remerciement pour remplir un formulaire.

Pour créer une conversion sur Sendinblue, allez sur Campagnes > Paramètres et cliquez sur la carte Conversions.

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Cliquez sur le bouton Créer sa première conversion sur la première page.

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Sur la page Créer une Conversion, paramétrez les détails de votre conversion.

Voici un aperçu de chaque champ : 

Nom de la conversion : Donnez un nom à votre conversion pour l'identifier dans les logs, statistiques et rapports. Soyez explicite avec le nom de la conversion.

Suivi via : Choisissez comment vous voulez suivre cette conversion. Vous pouvez suivre une conversion via un scénario Automation ou via un événement grâce au script de suivi Tracker Sendinblue.

Valeur par défaut : Définissez une valeur de revenu par défaut pour chaque conversion. Si vous connaissez la valeur moyenne de vos achats clients, vous pouvez l'utiliser comme valeur par défaut. La valeur par défaut peut également être 0, dans le cas où vous ne voulez mesurer que le nombre de conversions et non les revenus, par exemple : le nombre d'inscriptions, le nombre de démos programmées, etc.

 

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Suivre vos Conversions

Les conversions sur Sendinblue peuvent être suivies soit via des scénarios Automation, soit via des événements grâce au script de suivi Tracker Sendinblue.

Suivi via Événement

Veuillez considérer les points suivants pour suivre une conversion via un événement : 

Vous devez avoir le script de suivi Sendinblue d'installé sur votre site. Vous pouvez facilement installer le script de suivi en copiant/collant the code sur votre site ou vous pouvez utiliser l'un de nos plugins.

Bon à savoir : Si un développeur a aidé à la mise en place de votre site Web, veuillez partager ces instructions avec lui et demandez lui la création de ces événements (cela prend généralement moins d'une heure).

Sélectionnez l'option Événement pour Suivi via lors de la création d'une conversion. Assurez-vous que vous avez installé le script de suivi sur votre site web et que vous avez créé les événements de suivi de conversion correspondants.

Vérifiez le script de suivi en cliquant sur le bouton portant le même nom. Indiquez le nom de l'Événement et le Tag de revenu que vous souhaitez associer à la conversion.

 

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Valeur par défaut sera utilisé pour définir le revenu de la conversion si le paramètre Revenu n'apparaît pas dans les propriétés de l'événement.

Suivi via scénario Automation

Veuillez suivre ces indications pour suivre une conversion via des scénarios Automation :

  1. Assurez-vous d'avoir sélectionné scénario Automation pour Suivi via lors de la création de la conversion.
  2. Les conversions seront enregistrées seulement pour les contacts qui atteignent l'étape Enregistrer une Conversion dans le scénario.

Pour ajouter l'étape Enregistrer une Conversion dans votre scénario, allez sur Automation > Scénarios et cliquez sur le bouton Créer un nouveau scénario ou éditez un scénario existant.

Cliquez sur l'icône (+) sous l'étape de départ pour ajouter une nouvelle étape, et sélectionnez l'étape Enregistrer une conversion parmi les actions. 

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Vous devrez choisir la Conversion que vous voulez enregistrer parmi celles que vous avez créées pour effectuer le suivi via scénario Automation.

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Vous pouvez également créer une nouvelle conversion à partir d'ici en cliquant sur le lien Créer une nouvelle conversion juste sous la liste déroulante des conversions. Lorsqu'une conversion est créée au cours de cette étape, elle sera automatiquement configurée pour être suivie via un scénario Automation.

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Pour la valeur de la Conversion, vous pouvez choisir l'une de ces trois options : 

  • Valeur par défaut : Définie par vous-même lors de la création de la conversion.
  • Valeur personnalisée : À vous de la définir pour ce scénario. Elle écrasera la valeur par défaut et toutes les conversions enregistrées à partir de ce scénario auront cette valeur comme revenu pour chaque conversion. Elle peut aussi être égale à 0.
  • Valeur avancée : Cette valeur sera fournie dynamiquement pour chaque conversion par un événement. Vous devez définir le nom de l'Événement et le paramètre Revenue qui définira la valeur dans les propriétés de cet événement.

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Quand vous utilisez Valeur avancée en tant que valeur de votre conversion, veuillez considérez les points suivants : 

  • Si l'événement correspondant n'est pas trouvé pour un contact qui atteint l'étape Enregistrer une conversion dans le scénario, vous pouvez choisir d'enregistrer la conversion avec la valeur par défaut en cochant la case correspondante sous le champ Revenue tag.

Identifiez la source de vos conversions

Lorsqu'une conversion est enregistrée pour un contact, que ce soit par le biais d'un événement ou d'un scénario Automation, le crédit de cette conversion est attribué à la campagne e-mail sur laquelle le dernier contact a cliqué. De plus, si votre campagne email contient plusieurs liens et que le contact a cliqué sur chacun d'eux, alors nous attribuerons la conversion au lien sur lequel le contact a cliqué en dernier. Dans le rapport détaillé de la campagne, vous pourrez voir quels liens de votre campagne email ont le plus converti.

Dans le cas où une conversion est enregistrée pour un contact qui n'a jamais cliqué sur un lien de l'une de vos campagnes e-mail, nous attribuerons la conversion à Pas campagne, ce qui signifie essentiellement que la conversion a eu lieu grâce à un autre canal marketing que les e-mails marketing.

Mesurez les données de vos conversions

Pour voir les statistiques de vos conversions, allez sur Campagnes > Statistiques et cliquez sur l'onglet Conversions.

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Vous pourrez comparer les conversions entre elles en termes de nombre de conversions enregistrées et de revenus totaux générés par chacune d'elles. Si vous souhaitez consulter et comparer les statistiques de conversion spécifiques à une campagne, rendez-vous sur la page Liste des campagnes, où vous pouvez voir une colonne pour les Conversions pour chacune de vos campagnes envoyées.

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Vous pouvez cliquer sur n'importe quel nom de campagne envoyée pour voir son rapport détaillé. S'il y a des conversions attribuées à cette campagne, vous pourrez voir les statistiques de conversion au niveau de la campagne dans l'onglet Sommaire.

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