Bienvenue dans Inbox de Sendinblue ! Nous savons que s’habituer à un nouvel outil peut prendre un certain temps, nous allons donc vous guider à travers les concepts de base que vous devez connaître pour installer Inbox en un rien de temps.
Qu'est-ce qu'Inbox?
Inbox est une plateforme qui permet de réunir toutes vos conversations par courriel en un seul endroit. Au lieu de vous connecter à Outlook ou Yahoo pour vérifier et répondre à votre courriel, vous vous connecterez uniquement à Inbox.
Inbox vous permet à vous et à votre équipe de répondre plus rapidement à tous vos courriels. Voici ce que vous trouverez lorsque vous aurez configuré Inbox :
- Vous utiliserez une boîte de réception partagée, ainsi votre équipe travaillera en collaboration pour consulter et répondre à vos courriels.
- Vous pourrez partager des conversations spécifiques en les assignant directement à vos coéquipiers, vous n’avez donc pas besoin de transmettre ou de copier vos réponses.
- Vous passerez beaucoup moins de temps à chercher des messages cachés dans vos fils, car Inbox vous gardera vous et votre équipe organisée.
Comment Inbox peut vous être utile, à vous et à votre équipe ?
Inbox permet à toute une équipe de collaborer ouvertement sans canaux bruyants, processus compliqués, et sans changer de clients de messagerie.
Vous allez économiser des crédits d'emails ! Sendinblue ne vous facture aucuns crédits pour l'envoi d'emails individuels à l'aide de la fonction Inbox.
Voici quelques exemples d’utilisation concrets pour vous donner une idée de la façon dont Inbox peut vous être utile, à vous et à votre équipe !
- Commerciaux : attribuer les courriels aux bons membres de l’équipe de vente ; conclure des affaires plus rapidement en répondant à vos prospects à partir d’une seule plateforme.
- Marketing : lire les réponses aux newsletters et emails transactionnels ; répondre aux demandes de vos clients et aux commentaires liés à vos newsletters.
- Support : répondre aux clients au moyen de courriels ; attribuer les courriels aux bons membres de l’équipe ; réaffecter les courriels si un membre de l’équipe est en congé ; envoyer rapidement des réponses pour une plus grande satisfaction de votre clientèle.
Et ensuite ?
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.