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Mettre à jour les informations et préférences de vos contacts (Mise à jour du profil)

Dans cet article, vous allez apprendre à créer un formulaire de mise à jour de profil et à personnaliser son design, son contenu, son comportement et les données collectées.

Maintenir les coordonnées et préférences de vos contacts à jour vous donne l'assurance que ceux-ci reçoivent vos communications et vous aide à accroître leur engagement. 

Sendinblue propose un formulaire de mise à jour du profil pour vous aider à recueillir des informations à jour à propos de vos contacts, comme leurs informations, leurs préférences, ou même les listes auxquelles ils souhaitent s'abonner. Nous vous recommandons d'inclure un lien vers ce formulaire dans le pied de page de tous vos emails pour aider vos contacts à vous indiquer leurs préférences.

Créer un formulaire de mise à jour de profil

  1. Ouvrez le menu Contacts > Formulaires.
  2. Cliquez sur l'onglet Mise à jour de profil.
  3. Vous y trouverez un formulaire de mise à jour de profil par défaut prêt à l'emploi, que vous pouvez immédiatement inclure dans le pied de page de vos campagnes d'emails et emails transactionnels.
  4. Ou bien cliquez sur Créer un formulaire de mise à jour de profil pour partir de zéro et créer un formulaire sur mesure. Ensuite, donnez à votre formulaire un nom unique pour le retrouver facilement dans votre liste de formulaires.
  5. Cliquez sur Suivant pour enregistrer votre formulaire.
    Vous pouvez y accéder à tout moment depuis l'onglet Mise à jour de profil de la section Formulaires
    .

Personnaliser le design du formulaire

L'étape suivante consiste à concevoir et mettre en page votre formulaire.

Personnaliser le style du formulaire

De la même manière que pour les formulaires d'inscription, personnalisez votre formulaire de mise à jour en modifiant :

  • Le fond
  • Les images
  • Les boutons
  • Les polices de caractères, la taille et la couleur des textes
  • Les champs du formulaire (ajoutez-en autant que vous le désirez)
  • Les consignes (expliquant aux utilisateurs comment soumettre le formulaire)
  • Le message de réussite (confirmant la mise à jour effective des informations de l'utilisateur)

Recueillir les informations de vos contacts

Ajoutez des champs supplémentaires à votre formulaire pour recueillir des informations à propos de vos contacts et/ou mettre à jour des attributs de contacts existants (tels qu'un texte, un nombre, une date, une catégorie ou des valeurs booléennes). Vous pouvez aussi ajouter un champ multi-liste pour permettre à vos contacts de renseigner de nouveaux intérêts ou leurs préférences, afin de les placer dans les listes correspondantes.

Chaque nouveau champ de formulaire correspondra à un attribut de contact ou à une liste de contacts :

  • Texte (attribut de contact)
  • Nombre (attribut de contact)
  • Date (attribut de contact)
  • Inscription multi-listes (liste de contacts)
  • Double confirmation (attribut de contact)

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Personnaliser la mise en page de votre formulaire

Vous pouvez faire glisser-déposer différents blocs d'éléments de formulaires, y compris un titre, du texte, des images et séparateurs, qui sont similaires à des champs de formulaire. Pour personnaliser davantage le design de votre formulaire, cliquez sur l'onglet Apparence dans le panneau de gauche de l'éditeur.

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Contrôler la version mobile

Tous les formulaires Sendinblue bénéficient d'une conception responsive. Affichez votre formulaire de mise à jour de profil dans sa version mobile pour avoir un aperçu de sa présentation sur les appareils de vos contacts. Basculez très simplement entre les modes Ordinateur et Smartphone à l'aide du bouton en haut de l'éditeur.

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Gérer les paramètres de formulaire

Ensuite, choisissez d'envoyer à vos contacts un email de confirmation ou de simplement les rediriger vers une page d'atterrissage personnalisée ou une page de confirmation.

Cette section est identique à la section des formulaires d'inscription, que vous pouvez consulter ici.

Personnaliser les messages du formulaire

Dans cette section, vous pouvez personnaliser tous les messages affichés par le formulaire dans les cas suivants :

  • Message de confirmation : mise à jour réussie des préférences et informations de vos contacts
  • Informations d'utilisateur non valides : votre contact a saisi des informations non valides
  • Message d'erreur : une erreur système s'est produite pendant le traitement de la mise à jour d'un contact
  • Champ vide : le contact n'a pas rempli un champ requis

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Inclure votre formulaire dans le pied de page de votre campagne d'emails ou email transactionnel

Le lien vers le formulaire de mise à jour de profil est spécifique à chaque contact et chaque email. Il sera automatiquement pré-rempli avec les données de chacun des contacts recevant votre email.

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Le processus pour ajouter le lien d'un formulaire de mise à jour de profil dans vos campagnes d'emails et emails transactionnels est spécifique à l'éditeur que vous utilisez pour composer votre email :

Avec l'éditeur Drag & Drop (Nouveau)

Pour personnaliser le lien du formulaire de mise à jour du profil à insérer dans le pied de page de votre email :

  1. Dans l'éditeur, allez dans les Paramètres avancés tout en bas de la page.
  2. Cliquez sur Modifier les paramètres
  3. Cochez la case Utiliser un formulaire de mise à jour du profil et sélectionnez dans la liste déroulante le formulaire de votre choix. 
  4. Cliquez sur Enregistrer.

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En passant à l'étape de conception, vous remarquerez un lien supplémentaire dans le pied de page de votre email.

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Avec l'éditeur Drag & Drop (Classique)

Pour personnaliser le lien du formulaire de mise à jour du profil à insérer dans le pied de page de votre email :

  1. Allez à l'étape Paramétrage de votre email.
  2. Cliquez sur Afficher les options avancées.
  3. Sous le champ Utiliser un formulaire de mise à jour du profil personnalisé, sélectionnez dans la liste déroulante le formulaire de votre choix. 
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En passant à l'étape de conception, vous remarquerez un lien supplémentaire dans le pied de page de votre email.

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Avec les éditeurs HTML et de texte enrichi

Dans les éditeurs de texte enrichi et HTML, ajoutez manuellement une variable pour le lien du formulaire de mise à jour de profil. Pour ajouter manuellement ce lien dans un email créé avec les éditeurs HTML et de texte enrichi, insérez simplement la variable {{ update_profile }} dans une balise HTML de lien hypertexte <a> :

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