Utiliser des conditions de sortie et de recommencement

Lorsque vous utilisez SendinBlue Automation, votre scénario inclut au moins un élément déclencheur et une action de résultat. Vous pouvez aussi ajouter des conditions pour modifier le comportement de votre scénario.

Ce guide vous explique comment ajouter à votre scénario des conditions de sortie et de recommencement, et comment les appliquer dans un cas de figure courant : récupérer des paniers abandonnés.

Vue d'ensemble

Grâce aux conditions de sortie et de recommencement, vos contacts quittent ou recommencent immédiatement le scénario lorsque des critères spécifiques (conditions) sont remplis. Ceci se produit quelle que soit l'étape à laquelle se trouve le contact lorsque la condition est remplie.

Ajouter une condition de sortie ou de recommencement

Les conditions de sortie et de recommencement peuvent s'appliquer à tout type de scénario, y compris les scénarios personnalisés et ceux qui suivent un template prédéfini.

Lorsque vous créez votre nouveau scénario, vous accédez à une page d'aperçu de votre scénario. Faites défiler la page jusqu'à la fin du scénario et cliquez sur Ajouter de nouvelles conditions.

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Une pop-up s'ouvre, vous permettant de définir des conditions de sortie et de recommencement. Cliquez sur Ajouter une condition sous le type de votre choix.

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Choisissez une condition parmi Activité des emails, Informations du contact, Un contact valide un formulaire ou Activité sur le site Web. Des options similaires sont disponibles pour les conditions de sortie et de recommencement.

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Vous pouvez répéter ces étapes pour ajouter à un scénario plusieurs conditions de sortie ou de recommencement.

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Les conditions de sortie et de recommencement peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment.

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Cas d'utilisation

Ces conditions peuvent être utilisées pour rendre plus efficaces les scénarios de marketing ou de communication, comme par exemple :

  • Un scénario de facturation pour collecter les montants impayés - applique une condition de sortie lorsque les contacts paient leur facture
  • Promotion d'un code de réduction - applique une condition de sortie lorsque les contacts utilisent le code de réduction
  • Réengagement de clients inactifs - applique une condition de sortie lorsque les contacts effectuent un achat

Comment allez-vous utiliser les conditions de sortie et de recommencement ? Créez un nouveau scénario et laissez place à la créativité !

Que se passe-t-il lorsqu'aucune condition de sortie ou de recommencement n'est appliquée à un scénario ?

Si aucune condition de sortie n'est appliquée à un scénario, le contact quittera le scénario après avoir complété la dernière étape possible.

Si aucune condition de recommencement n'est appliquée à un scénario, le contact recommencera le scénario si :

  • les paramètres du scénario permettent aux contacts d'entrer dans le scénario plus d'une fois ET
  • le contact remplit une nouvelle fois les critères du point d'entrée du scénario.

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