Dans cet article, nous vous expliquons comment personnaliser vos emails avec des conditions if.

Que sont les conditions `if` ?

Les conditions if forment une logique puissante qui vous permet d’ajouter ou de supprimer des blocs entiers de contenu dans une campagne d’emails ou un template, ou de modifier des contenus particuliers à l’intérieur d’un bloc, en fonction des conditions définies. Deux possibilités s’offrent à vous pour utiliser les conditions if :

Vous pouvez appliquer rapidement et facilement des conditions if à des blocs de contenus individuels dans l’éditeur Drag & Drop (Classique) à l’aide de la fonctionnalité intégrée Affichage conditionnel.
Les instructions if personnalisées peuvent être créées et placées directement dans le contenu de votre campagne d’emails ou de votre template.

L’utilisation efficace de conditions if accroît l’utilité d’un email spécifique en y intégrant plusieurs scénarios. Elle permet ainsi de définir plusieurs ensembles de contenus ou blocs de texte en fonction :

des attributs de votre liste de contacts ;
des paramètres de votre requête API.

Utilisations courantes des conditions `if`

Il existe d’innombrables façons d’utiliser des conditions if pour personnaliser le contenu de vos emails. Voici certaines des utilisations les plus fréquentes :

Formules de politesse au début d’un email, par exemple Bonjour M. Girard, Bonjour Mme Martin ou simplement Bonjour pour les contacts dont le sexe ou le nom ne figure pas dans vos données.
Produits ou images promotionnelles, par exemple une image d’un mannequin portant le même style vestimentaire ou la même taille que le destinataire, ou une image d’un article de sa couleur préférée.
Messages promotionnels, par exemple une offre marketing ajoutée à vos emails transactionnels en fonction des achats réalisés ou d’autres attributs du destinataire.

Structure d’une instruction `if`

Voici quelques règles à suivre lorsque vous créez vos propres instructions if :

Une instruction if commence toujours par une balise if comprenant une condition : {% if ... %}
Si besoin, l’instruction if peut contenir des conditions alternatives qui seront traitées de manière séquentielle. Ces conditions alternatives commencent par : {% elif ... %}
Il est aussi possible d’ajouter, juste avant la fin de l’instruction if, une clause globale incluant toutes les autres possibilités, comme ceci : {% else %}
Une instruction if se termine toujours par : {% endif %}

Comprendre le fonctionnement des instructions `if`

💡 Bon à savoir
Si cette section vous paraît trop technique, nous vous recommandons de passer directement à la section Exemples pratiques de cet article.

La condition if est définie dans les balises {% if ... %} et {% elif ... %}. Lors du traitement de votre instruction if, le système évalue la condition, puis :

si la condition est réalisée, la ligne suivante s’affiche, s’il s’agit d’une ligne de texte (il peut aussi s’agir d’une ligne de code, car vous pouvez utiliser notre langage de template pour réaliser une opération à l’intérieur de l’instruction if, auquel cas la ligne de code sera exécutée).
si la condition n’est pas réalisée, la ligne suivante est ignorée et le système évalue la condition {% elif ... %} suivante (le cas échéant) ou passe à la clause globale {% else %} (le cas échéant également). Dans les autres cas, le système atteint la balise {% endif %} et rien d’autre ne se produit dans le cadre de cette instruction if.

Lorsqu’une condition est réalisée, le système ignore les éventuelles conditions {% elif ... %} restantes ou la clause globale {% else %}. Cela signifie que vous devez parfois réfléchir à l’ordre de conditions le plus approprié à l’intérieur de l’instruction if (dans certaines situations, l’ordre n’a pas d’importance).

Créer vos propres conditions `if`

Pour faire correspondre un texte (aussi appelé « chaîne ») dans le cas d’un attribut « Texte », vous pouvez utiliser : {% if contact.GENDER == "Male" %}. Avec cette condition, la ligne suivante de l’instruction est traitée uniquement si l’attribut contact.GENDER est égal à « Male ».

Si vous souhaitez évaluer si un attribut contient une valeur, seul le nom de l’attribut doit être placé dans la condition, sans instruction logique supplémentaire. Par exemple, pour {% if contact.FIRSTNAME %}, si des données figurent dans l’attribut contact.FIRSTNAME, la ligne suivante de l’instruction sera traitée, tandis que si l’attribut contact.FIRSTNAME est vide, la ligne suivante sera ignorée.

Cette méthode peut également être utilisée dans le cas d’attributs « booléens ». La condition {% if contact.IS_REGISTERED %} sera réalisée si contact.IS_REGISTERED est un attribut « booléen » défini sur « True ». Si cet attribut est défini sur « False » ou ne contient aucune valeur, la condition ne sera pas réalisée.

Exemples pratiques

Voici quelques exemples pratiques basés sur les instructions if les plus couramment utilisées.

Utiliser une instruction `if` pour afficher du texte supplémentaire pour certains contacts uniquement

Supposons, par exemple, que votre liste de contacts comprenne un attribut « booléen » appelé « MEMBER », défini sur « True » si le contact a acheté un abonnement. Vous souhaiterez peut-être ajouter un message supplémentaire pour ces contacts. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’instruction if suivante :

{% if contact.MEMBER %}
Merci d’avoir renouvelé votre abonnement !
{% endif %}

Afficher une formule de politesse personnalisée lorsque le nom du contact est connu, et une formule générique dans le cas contraire

Ceci peut s’avérer utile si vous souhaitez inclure une formule de politesse telle que « Bonjour {{ contact.FIRSTNAME }} » au début de votre email. Cependant, l’attribut FIRSTNAME ne contient pas forcément de données pour tous vos contacts.

{% if contact.FIRSTNAME %}
Bonjour {{ contact.FIRSTNAME }},
{% else %}
Cher client,
{% endif %}

Afficher une civilité en fonction du sexe du contact, et une formule générique dans le cas contraire

En plus d’utiliser des conditions if pour vérifier les valeurs « True » ou simplement les valeurs existantes, vous pouvez aussi vérifier les valeurs « False » ou évaluer plusieurs conditions ou plusieurs branches.

Comme pour l’exemple de personnalisation des formules de politesse, vous pouvez afficher trois formules différentes selon si l’attribut GENDER de votre contact est défini sur « Male » ou « Female » ou est vide. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les balises {% elif %} pour ajouter du contenu alternatif lorsque la valeur de GENDER est « Female » et {% else %} pour ajouter une solution de remplacement dans les autres cas :

Bonjour {% if contact.GENDER == "Male" %} M. {{ contact.LASTNAME }}, 
{% elif contact.GENDER == "Female" %} Mme {{ contact.LASTNAME }}, 
{% else %}, {% endif %}

⏩ Et après ?

Ces exemples indiquent comment structurer des conditions if selon des attributs de contacts, mais vous pouvez aussi appliquer ces conditions à vos paramètres transactionnels dans l’éditeur Drag & Drop (classique) ou en les créant manuellement dans votre email :

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Personnaliser vos emails avec des conditions « IF »

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