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Affecter des conversations du Chat à un agent

La plate-forme de Chat de SendinBlue vous permet d'affecter des conversations à un agent.

 Afin d'affecter une conversation à vous-même ou à un autre agent, vous devez :

  1. Cliquer sur Désaffecté (situé en bas à gauche de la zone de texte) pour afficher une liste des agents disponibles.
  2. Cliquer sur le nom de l'agent auquel vous souhaitez affecter une conversation.
💡 Bon à savoir
En tant qu'agent, vous pouvez configurer vos paramètres de notifications afin de recevoir une notification à chaque fois qu'une conversation vous est affectée.

Pour supprimer une affectation de conversation, sélectionnez Désaffecté dans cette même liste.

Assign_chat_conversations_to_specific_agents__-_FR.png

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