Aller au contenu principal

Mes contacts sont-ils opt-in?

Dans cet article, nous vous expliquons à quoi correspondent les contacts opt-in dans les secteurs de l’email marketing, du SMS marketing et du WhatsApp marketing, et pourquoi il est important d’y porter une attention particulière.

Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les emails, les SMS et les messages WhatsApp comptent parmi les canaux marketing les plus efficaces. Ces canaux sont personnels, comme le sont nos boîtes de réception d’emails et nos téléphones. Pour cette raison, la plupart des pays ont adopté des mesures strictes concernant les adresses email et les numéros de téléphone que vous êtes autorisé à conserver sur votre liste marketing. 

Qu’est-ce qu’un contact opt-in ?

Les utilisateurs de Sendinblue peuvent importer UNIQUEMENT des contacts opt-in dans leur compte. Pour quelle raison ? Parce que c’est la bonne pratique à adopter et parce qu’il est prouvé que les campagnes envoyées à des contacts opt-in offrent les meilleurs résultats !

Les contacts opt-in sont ceux qui :

  • ont explicitement demandé à recevoir des emails, des SMS ou des messages WhatsApp de la part de votre entreprise ou organisation ;
  • ont effectué cette demande au cours des deux dernières années ;
  • s’attendent à recevoir vos communications portant sur un sujet spécifique.

Critères pour les contacts opt-in

Pour l'email marketing

Vous n'êtes pas sûr que vos contacts soient opt-in pour le email marketing ? Utilisez cette liste pour déterminer si votre import de contacts est sûr :

Vous pouvez importer ces contacts

Vous ne pouvez pas importer ces contacts

  • Les personnes qui se sont inscrites via un formulaire d'inscription sur votre site et ont coché la case "opt-in" lors de leur achat ("Recevoir newsletters" par exemple)
  • Vos clients qui ont effectué un achat en ligne et ont coché la case "opt-in" lors de leur achat ("Recevoir newsletters" par exemple)
  • Vos clients qui ont accepté de recevoir des informations à propos de votre marque
  • Les personnes qui ont visité votre stand à un événement ou un salon et qui ont demandé à recevoir vos campagnes email
  • Les membres de votre association, organisation à but non lucratif, qui ont donné leur accord pour recevoir régulièrement des nouvelles de votre part
  • Vos clients qui ont visité votre magasin ou qui ont donné leurs coordonnées pour recevoir des offres promotionnelles
  • Des amis, collègues, connaissances qui vous connaissent mais n'ont pas explicitement donné leur accord pour recevoir vos campagnes
  • Les visiteurs de votre site qui ne se sont pas inscrits à votre newsletter
  • Les personnes qui ont donné leur accord pour recevoir des informations pour une marque différente du contenu de votre newsletter
  • Les contacts qui ont été achetés ou loués
  • Les adresses issues d'une liste à laquelle vous avez accès via un partenariat à un événement, une chambre de commerce, ou toutes autres listes du même type.
  • Les contacts que vous auriez acquis via une copie de leurs coordonnées publiques acquises sur des sites web et réseaux sociaux, comme LinkedIn

Pour le SMS marketing

Pour le SMS marketing, vos contacts doivent être 100 % opt-in et avoir donné explicitement leur consentement via un formulaire d'inscription SMS.

Pour le WhatsApp marketing

Pour le WhatsApp marketing, les contacts doivent être 100 % opt-in, avec un consentement explicite donné par l'un des moyens suivants :

  • SMS
  • Site Web
  • Fil de discussion WhatsApp
  • Téléphone (à l'aide d'un serveur vocal interactif (SVI))
  • En personne ou sur papier (les clients doivent signer un document physique pour donner leur consentement)

Pour en savoir plus sur la politique de consentement de WhatsApp, consultez la documentation officielle de WhatsApp.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.