Experts : introduction au Marketing Automation

SendinBlue Automation est la nouvelle solution de SendinBlue pour le Marketing Automation. Comment ça marche ? Construisez des scénarios de relance personnalisée pour mieux communiquer avec vos clients et prospects, sans besoin d’installation technique préalable. Mettez en place des suites d’emails et de SMS ciblés en fonction du comportement de vos contacts. Voici quelques exemples de scénario :

  • Scénario de bienvenue : envoi d’une succession d’emails après une inscription ou un achat
  • Date anniversaire : envoyez un cadeau à vos utilisateurs à leur date d’anniversaire ou d’inscription à votre site web
  • Activation de prospects : envoi d’une succession d’emails en fonction du comportement de vos utilisateurs sur votre site web et de leur réactivité à vos emails
  • Panier abandonné : relancez vos clients potentiels après qu’un article soit resté dans le panier depuis X jours.

Voici les données qui peuvent être automatiquement remontées sur SendinBlue :

  • Remontée des données de vos emails (sans installation préalable) : Vous pouvez utiliser les ouvertures/clics générés par vos emails pour démarrer un scénario ou ajouter une condition. Par exemple, envoyez une succession d’emails à la suite d’un clic précis sur une newsletter. Vous n’avez aucune installation à effectuer : tout remonte automatiquement sur SendinBlue Automation.
  • Remontée des données du profil de vos contacts (sans installation préalable) : utilisez les champs de vos contacts pour les segmenter par catégorie, âge ou ville par exemple. Tous les attributs de contact que vous avez par défaut ou que vous avez ajoutés sur SendinBlue sont utilisables dans vos scénarios. Vous pouvez par exemple segmenter dans un scénario en fonction d’une catégorie ou d’une date.
  • Remontée des données comportementales de votre site web (installation sur votre site web) : vous pouvez aussi mettre en place des scénarios qui utilisent les données comportementales issues de votre site web. En installant le script principal SendinBlue Automation, vous pourrez faire remonter les pages visitées de vos contacts identifiés.
    • Le script Automation enregistre tous les visiteurs de votre site, notamment via leur cookie.
    • Les actions de vos utilisateurs sur votre site web sont ensuite enregistrées sur SendinBlue Automation si le visiteur en question est identifié comme contact SendinBlue.
    • L’enjeu est donc l’identification de votre contact, que vous pouvez gérer en intégrant des "call identify"
    • Pour aller plus loin, vous pouvez aussi mettre en place un plan de taggage complet comprenant des événements personnalisés (track events) pour déclencher un scénario sur une action précise

Nous vous proposons de faire un tour des fonctionnalités et possibilités de cette nouvelle solution afin de bien démarrer.

Un outil puissant pour les utilisateurs avancés de Marketing Automation

Construisez des scénarios

La plateforme de Marketing Automation vous permet de créer des "scénarios". Un scénario est une succession d’actions (envoi de messages) et de conditions (délais, vérification sur le profil d’un contact) liée à une étape dans le parcours client. SendinBlue Automation est conçu pour répondre aux besoins de tous : démarrez avec des scénarios pré-définis et adaptez-les à votre guise pour une stratégie de communication poussée. Vous avez deux types de scénarios : les modèles de scénarios prédéfinis et les scénarios avancés (sur-mesure).

Pre made scenarios

Vous pouvez aussi utiliser des scénarios personnalisés pour construire un scénario à votre guise. Ces scénarios vous permettent de définir vous-même vos points d’entrée au scénario, actions et conditions.

 

custom scenario

Pour aller plus loin, découvrez notre étude de cas d’un site web B2B : utilisez les données comportementales à votre disposition grâce à la mise en place d’un plan de taggage pour envoyer des messages après des actions précises de vos contacts.

Valorisez vos données comportementales

Grâce à la remontée de diverses données : ouvertures et clics d’emails, visites de pages, événements personnalisés, définissez quand vous souhaitez contacter vos prospects et clients. Introduction-MA-1 Vous pouvez notamment faire remonter des données de votre site web : nous mettons à disposition 3 types de suivi sur votre site web:

  • script principal
  • call identify
  • track events

Les données remontées vous permettent de prendre en compte le comportement de vos visiteurs dans vos scenarios ! Utilisez notre documentation API pour découvrir comment intégrer des événements personnalisés à votre site web. Nous supportons différents languages dont php, Python, Java. Pour aller encore plus loin, nous vous expliquons comment les données sont remontées jusqu’à SendinBlue.

Accédez aux statistiques-clés

Grâce à des statistiques complètes en temps réel sur vos envois, entrées et sorties de vos scénarios, vous pouvez constamment améliorer votre stratégie de communication.