Introduction au Marketing Automation - Partie 3 : Fonctionnalités avancées

Nous avons créé une série d’articles pour vous aider à découvrir la fonction de Marketing Automation. Dans cet article, nous vous présentons les fonctionnalités les plus avancées du Marketing Automation disponibles dans Sendinblue. 

Si vous êtes déjà un expert du Marketing Automation et que vous souhaitez offrir une expérience plus personnalisée à chacun de vos contacts, nous vous recommandons de jeter un œil à nos fonctionnalités et scénarios plus avancés.

Scénarios avancés

L’outil Automation de Sendinblue a été conçu pour répondre aux besoins de chacun. Vous pouvez commencer avec des templates de scénarios et les personnaliser en fonction de vos besoins, ou créer vos propres templates personnalisés et définir vos propres points d’entrées, actions et conditions.

Voici quelques exemples de scénarios avancés que vous pouvez créer dans Sendinblue :

  • Panier abandonné : envoyer un rappel aux clients potentiels X jours après qu’ils ont ajouté un article à leur panier sans le commander
  • Suivi des achats : envoyer une série d’emails suite à un achat
  • Évaluation des leads : attribuer un score à chacun de vos contacts en fonction de leur potentiel de conversion et de leur degré d’intérêt envers votre entreprise.
  • Rappel aux prospects : envoyer une série d’emails en fonction du comportement des utilisateurs de votre site et de leur réaction à vos emails.

Suivi des visiteurs

💡 Bon à savoir
Si vous n’utilisez pas de plugin, nous vous recommandons fortement de demander à votre développeur Web d’installer le tracker de Sendinblue sur votre site et de créer des événements de suivi.

Plugins [fortement recommandé]

Certains de nos plugins Sendinblue installent le tracker de Sendinblue sur votre site et créent des événements de suivi de façon automatique.

Si vous utilisez Prestashop, WordPress ou un autre CMS, consultez notre page Plugins pour savoir si un plugin Sendinblue est disponible pour votre site Web et découvrir les fonctionnalités associées.

Tracker de Sendinblue

Le tracker de Sendinblue vous permet de suivre certains comportements des visiteurs de votre site au moyen d’un cookie. La page consultée est alors enregistrée par l’outil Automation de Sendinblue si le visiteur est identifié comme étant un contact Sendinblue. Cette fonctionnalité peut s’avérer utile si vous souhaitez cibler des contacts ayant consulté une page spécifique de votre site. Par exemple, si un contact a consulté la page d’un produit dans la catégorie « Chaussures » de votre site, vous pouvez l’ajouter à une liste « Intéressé par les chaussures » et lui envoyer des newsletters ou des promotions ciblées quelques jours après sa visite.

Pour savoir comment installer le tracker de Sendinblue sur votre site Web, lisez l’article Intégrer le tracker SendinBlue sur votre site.

Identifier les contacts

Comme nous l’avons mentionné, le tracker de Sendinblue enregistre uniquement l’activité des visiteurs reconnus comme figurant dans votre liste de contacts Sendinblue. Pour que le suivi prenne en compte les visiteurs qui ne sont pas des contacts Sendinblue mais qui ont renseigné leur adresse email sur votre site, vous pouvez ajouter à votre site une demande d’identification.

Lisez notre documentation technique pour découvrir comment ajouter une demande d’identification à votre site.

Événements de suivi

Si vous voulez aller encore plus loin, vous pouvez aussi mettre en place un système de tags complet qui comprend des événements de suivi pouvant déclencher un scénario en fonction d’une action particulière.

Voici quelques exemples d’actions que vous pouvez transformer en événements de suivi :

  • Pour être informé lorsqu’un contact clique sur le bouton « Plus d’infos » sur votre site, vous pouvez créer un événement de suivi appelé « clic_bouton_plus_dinfos ».
  • Pour être informé lorsqu’un contact achète un produit sur votre site, vous pouvez créer un événement de suivi appelé « achat_panier ».

Lisez notre documentation technique pour apprendre à créer vos propres événements de suivi.

Communication ciblée à l’aide de données comportementales

Outre les données liées à l’activité des emails et les attributs de contacts, vous pouvez utiliser les données liées aux comportements sur votre site pour créer des scénarios avancés, personnaliser davantage vos templates d’emails et segmenter vos contacts en fonction de leur activité sur votre site. Par exemple, vous pouvez envoyer un email de suivi aux contacts qui ont laissé des produits dans leur panier d’achat en fonction des événements de panier abandonné.

Ces données peuvent être automatiquement importées dans Sendinblue grâce aux méthodes de suivi des visiteurs décrites ci-dessus.

Tests A/B

Vous pouvez facilement optimiser vos performances liées aux différents contenus et parcours clients en effectuant des tests A/B pour vos scénarios. L’utilisation efficace d’une étape de répartition A/B dans vos scénarios de Marketing Automation vous aidera à comprendre ce qui fonctionne ou non pour vos clients potentiels, ce qui vous permettra d’augmenter vos taux d’ouverture et de réactivité, ainsi que le nombre d’achats, d’inscriptions, etc.

Pour découvrir comment effectuer un test A/B pour un scénario, lisez l’article Optimiser vos scénarios de Marketing Automation.

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