Introduction au Marketing Automation - Partie 2 : Fonctionnalités de base

Nous avons créé une série d’articles pour vous aider à découvrir la fonction de Marketing Automation. Dans cet article, nous vous présentons les fonctionnalités de base du Marketing Automation disponibles dans Sendinblue.

Si vous êtes encore novice en matière de Marketing Automation, nous vous recommandons de commencer par en apprendre davantage sur nos fonctionnalités de base. Une fois que vous vous sentirez à l’aise avec les fonctionnalités de base, vous pourrez utiliser des fonctionnalités et des scénarios plus avancés, comme des scénarios de suivi des visiteurs ou de panier abandonné.

Scénarios de base

L’outil Automation de Sendinblue a été conçu pour répondre aux besoins de chacun. Vous pouvez commencer avec des templates de scénarios et les personnaliser en fonction de vos besoins, ou créer vos propres templates personnalisés et définir vos propres points d’entrées, actions et conditions.

Voici quelques exemples de scénarios de base que vous pouvez facilement intégrer à Sendinblue :

  • Message de bienvenue : envoyer une série d’emails après une inscription
  • Date d’anniversaire : envoyer une offre spéciale le jour de l’anniversaire d’un contact ou à l’anniversaire de son inscription sur votre site
  • Interaction avec vos campagnes : interagir avec les contacts qui ont ouvert votre campagne ou ont cliqué sur un lien de votre campagne
  • Rappel d’inactivité : envoyer un email de rappel après X jours d’inactivité

Communication ciblée grâce aux données des emails et des contacts

Pour pouvoir créer des scénarios de base, personnaliser vos templates d’emails et segmenter vos contacts, il vous faut recueillir des informations sur les personnes qui composent votre public. Ces données vous permettront de personnaliser le contenu de vos campagnes automatisées en fonction des besoins de chaque contact et éviter ainsi les messages trop génériques.

Voici les données de base que vous pouvez facilement recueillir au sujet de vos contacts :

Données liées à l’activité des emails

Les données liées à l’activité des emails correspondent aux interactions de vos contacts avec les emails que vous leur envoyez via Sendinblue. Par exemple, vous pouvez envoyer un rappel aux contacts qui ont ouvert votre email comprenant une offre spéciale, mais qui n’ont rien acheté.

L’outil Automation de Sendinblue étant entièrement intégré à vos campagnes d’emails et aux emails transactionnels (SMTP), ces données sont automatiquement importées lorsqu’un contact interagit avec l’un de vos emails.

Attributs de contacts

Vos attributs de contacts correspondent aux informations que vous avez stockées dans votre base de contacts sur Sendinblue. Par exemple, vous pouvez utiliser la date de naissance d’un contact en tant que condition afin de lui envoyer un email d’anniversaire au bon moment.

Pour récupérer ces informations, vous pouvez :

Segmentation des contacts

Vous pouvez utiliser le Marketing Automation pour gérer vos listes de contacts en toute simplicité en mettant en place un scénario qui ajoute, déplace ou supprime automatiquement les contacts dans vos listes en fonction de différents critères tels que leur comportement ou leurs domaines d’intérêt. Par exemple, vous pouvez décider de déplacer des contacts de la liste « Visiteurs » à la liste « Clients » après leur premier achat, puis à la liste « Clients réguliers » lorsqu’ils ont commandé à trois reprises sur votre site.

Rapports et analyses

Grâce aux statistiques complètes en temps réel liées à vos messages envoyés et à vos entrées et sorties de scénario, vous pouvez améliorer en continu votre stratégie de communication et évaluer vos résultats.

Une fois que vous avez créé un scénario, vous pouvez consulter les logs et statistiques correspondants :

  • Les statistiques d’Automation désignent les statistiques d’un scénario spécifique sur une période définie. Cliquez sur Statistiques sous le nom d’un scénario afin de connaître le pourcentage de contacts pour chaque étape ainsi que les statistiques d’ouverture, de clic et de désinscription suite à l’envoi d’un template d’email.
  • Logs d’Automation
    • Les logs de scénarios détaillent le parcours d’un contact à l’intérieur d’un scénario, c’est-à-dire les étapes d’entrée, d’attente et de sortie.
    • Les logs d’événements représentent les actions réalisées par vos contacts vis-à-vis de vos communications d’Automation et transactionnelles, ainsi que leur comportement sur votre site.
    • L’onglet Contacts dans les scénarios vous permet d’identifier les contacts qui figurent actuellement dans un ou plusieurs scénarios.
  • Les statistiques transactionnelles désignent les métriques des emails envoyés par le biais de vos scénarios de Marketing Automation. Vous pouvez facilement filtrer vos statistiques transactionnelles par expéditeur et par tag, selon une période définie.
  • Les logs transactionnels désignent les actions réalisées avec vos emails envoyés par le biais de vos scénarios de Marketing Automation. Vous pouvez facilement filtrer vos logs transactionnels par expéditeur, par tag et par événement (envoyé, ouvert, désinscrit), selon une période définie.

⏩ Et après ?

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