Gérer les désinscriptions des emails envoyés par le biais d'un scénario d'Automation

Cet article vous explique comment fonctionne la désinscription des emails envoyés par le biais d’un scénario de Marketing Automation :

Ajouter un lien de désinscription à vos templates d’email

Dans l’éditeur Drag & Drop (version classique et nouvelle version)

Les templates créés dans l’éditeur Drag & Drop (version classique et nouvelle version) contiennent systématiquement un lien de désinscription dans le pied-de-page. Si besoin, vous pouvez modifier le texte de ce lien de désinscription. 

Éditeur Drag & Drop (version classique) Éditeur Drag & Drop (nouvelle version)
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Dans l’éditeur HTML

Les templates d’emails créés dans l’éditeur HTML doivent contenir un attribut href avec une balise de lien (<a>) en fonction du langage de template que vous utilisez :

  • Ancien langage de template – [UNSUBSCRIBE]
    <a href="[UNSUBSCRIBE]">Cliquez ici pour vous désinscrire</a>
  • Nouveau langage de template – {{ unsubscribe }}
    <a href="{{ unsubscribe }}">Cliquez ici pour vous désinscrire</a>

Que se passe-t-il lorsqu’un contact se désinscrit ?

Lorsqu’un contact se désinscrit des emails envoyés par le biais d’un scénario de Marketing Automation, il est automatiquement blacklisté et cesse de recevoir les emails transactionnels envoyés par cet expéditeur.

Cependant, il reçoit toujours les emails transactionnels envoyés par un autre expéditeur avec le même compte Sendinblue. Par exemple, si un contact se désinscrit afin de ne plus recevoir d’emails de la part de « marketing@sendinblue.com », il pourra toujours recevoir les emails transactionnels de « support@sendinblue.com ».

Afficher le taux de désinscription de vos emails envoyés par le biais d’un scénario d’Automation

Statistiques de scénario

Pour consulter vos statistiques de désinscription lorsqu’un template d’email est envoyé par le biais d’un scénario d’Automation :

  1. Accédez à l’onglet Automation.
  2. Cliquez sur Statistiques sous le scénario souhaité.
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  3. À l’étape Envoyer un email, cliquez sur Voir plus de statistiques.
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Vos statistiques de désinscription figurent en regard de l’entrée Désinscriptions.

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Logs d’Automation

Pour consulter vos statistiques de désinscription à partir de vos logs d’Automation :

  1. Accédez au menu Automation > Logs > Logs d’événement.
  2. Dans le menu déroulant Tous les événements, sélectionnez Désinscription d’un email transactionnel (Template/Tag) afin de filtrer vos logs.
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  3. Si nécessaire, vous pouvez aussi filtrer vos logs par scénario et par date.

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