Gérer les désinscriptions de vos emails transactionnels

Les destinataires de vos emails transactionnels peuvent se désinscrire des emails envoyés par un expéditeur. Vous avez la possibilité d’ajouter un lien de désinscription dans vos templates d’email transactionnel. L’ajout de ce lien se fait en quelques clics et vous permet de pouvoir donner la possibilité à vos inscrits de se désinscrire de vos emails transactionnels uniquement et d’une adresse email expéditrice donnée.

1. Fonctionnement

La désinscription se fait par adresse email expéditrice. Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien de désinscription de votre email transactionnel, il sera automatiquement désinscrit de tous les emails envoyés par l’expéditeur de l’email en question. Vous pourrez cependant continuer à lui envoyer des emails via un autre expéditeur.

Par exemple, prenons l’expéditeur “marketing@sendinblue.com”. Lorsque l’utilisateur reçoit l’email et clique sur le lien de désinscription, il ne recevra alors plus d’emails transactionnels dont l’expéditeur est marketing@sendinblue.com. Cependant, il pourra toujours recevoir les emails transactionnels de support@sendinblue.com.

2. Mise en place

Rendez-vous dans l’espace de création d’emails transactionnels. Créez ou éditez le template email où vous souhaitez ajouter le lien de désinscription.

2.1 Désinscription pour l’éditeur Responsive Design

Sur l’éditeur Responsive Design, vous avez déjà automatiquement un lien de désinscription présent dans le bas de page. Il vous suffit donc de modifier, si vous le souhaitez, le texte du lien.

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2.2 Désinscription depuis l’éditeur HTML

Sur l’éditeur HTML, vous devez ajouter le tag [UNSUBSCRIBE] dans une balise lien (<a>). Voici un exemple : <a href="[UNSUBSCRIBE]">Se désinscrire ici</a>

3. Statistiques et ré-inscriptions

Vous pouvez observer le nombre de désinscriptions sur votre plateforme d’emails transactionnels.

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Vous pouvez voir toutes les statistiques sur le nombre de désinscription dans l’onglet Statistiques, ainsi que voir en détails qui se sont désinscrits sur la page "Logs", avec le statut "Désinscrit".

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Vous pouvez aussi voir tous les contacts bloqués et l’expéditeur en question. Pour ce faire, rendez-vous sur la page "Contacts bloqués" que vous trouverez dans l’onglet "Paramètres".

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Si vous le souhaitez, vous pourrez ainsi réinscrire un contact d’un expéditeur en cliquant simplement sur "Réinscrire ce contact".