À tout moment, vous pouvez choisir une offre de niveau supérieur si votre abonnement ne correspond plus à vos besoins. Changer d'offre vous permet de passer d'un abonnement basique à une solution plus complète, par exemple de Starter à Business pour la Plateforme Marketing.
Avant de commencer
- Seuls les abonnements à la Plateforme marketing ou au Chat permettent d'opter pour un abonnement plus complet ou plus basique. L'abonnement au Sales CRM est déjà gratuit et vous permet d'ajouter et gérer des utilisateurs dans votre compte Sendinblue. Le prix de l'abonnement aux E-mails transactionnels dépend du volume d'e-mails mensuel auquel vous avez souscrit. Vous pouvez augmenter ou diminuer ce volume en fonction de vos besoins. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de lire notre article dédié, Augmenter ou diminuer le volume d'e-mails de votre abonnement.
- Comparez les tarifs de nos différentes offres pour savoir si vous avez besoin de changer d'offre pour un abonnement plus complet. Pour en savoir plus sur nos offres et leurs tarifs, veuillez lire notre article dédié, À propos des offres d'abonnement de Sendinblue.
- Si vous avez simplement besoin d'un plus grand volume d'e-mails dans votre abonnement à la Plateforme marketing ou aux E-mails transactionnels, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre article Augmenter ou diminuer le volume d'e-mails de votre abonnement. Cependant, en fonction du volume d'e-mails mensuel dont vous avez besoin, vous n'aurez pas forcément besoin d'un abonnement plus complet à la Plateforme marketing :
Plan Limite 🆓 Gratuit Jusqu'à 300 e-mails/jour 🎯 Starter Jusqu'à 100 000 e-mails/mois 🚀 Business Jusqu'à 1 million d'e-mails/mois 🏙 Enterprise Plus de 1,5 million d'e-mails/mois
Pour choisir une offre Enterprise, contactez notre équipe Ventes.
🚀 Choisissez un abonnement plus complet
En fonction de l'abonnement auquel vous avez souscrit, le processus de changement d'offre peut varier. Modifiez chaque abonnement un par un. Choisissez le processus correspondant à votre abonnement dans les tableaux ci-dessous ⬇️ :
Avec la Plateforme marketing, changer d'offre pour un abonnement plus complet vous donne accès à davantage de crédits e-mail ou bien à des fonctionnalités supplémentaires.
Pour changer votre abonnement à la Plateforme marketing, cliquez sur Nom de votre compte > Mon offre puis cliquez sur Choisir une offre (si vous avez un abonnement gratuit) ou sur Changer d'offre (si vous avez un abonnement payant). Choisissez le volume d'e-mails et l'offre proposant les fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous pouvez acheter des options supplémentaires pour personnaliser votre abonnement avant de procéder au paiement ⬇️ :
Votre abonnement est immédiatement mis à jour et vous pouvez utiliser vos crédits et vos nouvelles fonctionnalités 🚀.
❓Comment et quand vais-je régler mon abonnement ?
Lorsque vous passez à un abonnement plus complet pour la Plateforme marketing, vous réglez le prix du nouvel abonnement moins celui de l'abonnement précédent et le montant au prorata des crédits non utilisés.
Si vous passez à un abonnement plus complet à partir d'une offre gratuite, le prélèvement mensuel aura lieu à la date de la souscription à l'abonnement payant. Par exemple, si vous changez d'offre Plateforme marketing le 18 novembre, le prélèvement aura lieu tous les 18 du mois.
Si vous aviez déjà souscrit à une offre Sendinblue payante, le prélèvement aura lieu chaque mois à la date de la souscription à votre première offre payante Sendinblue. Un calcul au prorata sera appliqué à chaque fois que vous souscrivez à un nouvel abonnement.
L'abonnement gratuit au chat propose des options limitées et ne permet l'accès à l'application Conversations qu'à un seul utilisateur. Changer d'offre pour l'abonnement Pro au chat est idéal pour profiter de fonctionnalités supplémentaires. Pour en savoir plus sur l'abonnement Pro au chat, veuillez consulter notre article À propos des offres d'abonnement de Sendinblue.
Nous proposons un essai gratuit pendant 30 jours, qui vous permet de tester toutes les fonctionnalités de l'abonnement Pro au chat et de configurer l'application Conversations.
Pour changer d'offre Chat, cliquez sur Nom de votre compte > Mon offre puis sur Démarrer l'essai gratuit dans la section Conversations ⬇️ :
Vous pouvez immédiatement tester les fonctionnalités de chat Pro gratuitement pendant 30 jours ! 🚀 Vous pouvez opter pour l'abonnement Pro avant la fin de l'essai gratuit dans le menu Mon offre > Conversations en cliquant sur Passer à Chat Pro et en suivant la procédure de paiement.
❓Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ?
Si vous ne souscrivez pas à l'abonnement Pro pour le chat à la fin de l'essai gratuit, vous basculerez automatiquement vers l'offre gratuite et moins complète. Vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités de chat Pro.
À tout moment, vous pouvez souscrire à l'offre Pro pour le chat dans la section Mon offre > Conversations. Toutes les données et informations que vous aviez rentrées dans l'application Conversation pendant l'essai gratuit seront restaurées.
❓Comment et quand vais-je régler mon abonnement ?
Lorsque vous changez d'offre Chat pour un abonnement plus complet, vous payez le total de chaque utilisateur ajouté à votre abonnement.
Si vous changez d'offre à partir de l'abonnement gratuit, le prélèvement sera effectué chaque mois à la date de début de l'essai gratuit.
Si vous aviez souscrit à un abonnement payant Sendinblue, le prélèvement sera fait chaque mois à la date de début de votre première souscription payante. Un taux au prorata sera appliqué à chaque fois que vous souscrirez à une nouvelle offre.
Vous pourrez ajouter de nouveaux utilisateurs à votre offre de Chat (avec surcoût) depuis la page Utilisateurs. Pour en savoir plus à ce sujet, nous vous proposons de lire notre article dédié, Ajouter et gérer les utilisateurs dans votre compte Sendinblue.
⏭ Et après ?
- Augmenter ou diminuer le volume d'e-mails de votre abonnement
- Ajouter et gérer les utilisateurs dans votre compte Sendinblue
- Puis-je passer à une offre gratuite ou annuler ma souscription ?
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.