Utiliser un template de scénario de Marketing Automation

Cet article décrit les templates de scénarios disponibles dans Sendinblue et explique comment les utiliser.

L'outil Automation de Sendinblue vous permet de créer facilement le scénario marketing parfait en quelques clics. Vous pouvez créer un scénario personnalisé et y inclure plusieurs points d’entrée, conditions et actions, mais il vous est également possible d’utiliser l’un de nos templates préconçus.

Avant de commencer

Créez un nouveau scénario

Pour créer un scénario, accédez au menu Automation, puis cliquez sur Créer un scénario. Vous pouvez alors choisir de créer un scénario personnalisé ou d’utiliser l’un de nos templates de scénarios :

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Panier abandonné

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Les emails de panier abandonné sont indispensables à tout site de e-commerce. Pour quelle raison ? Plus de 75 % des utilisateurs abandonnent leur panier d’achat en ligne, ce qui signifie que trois personnes sur quatre qui ajoutent des articles dans leur panier finissent par quitter le site sans acheter ces produits. 

Grâce à un scénario Panier abandonné, qui cible les clients ayant délaissé un produit dans leur panier d’achat, vous pouvez encourager ces derniers à finaliser leur achat. Il vous suffit de leur envoyer un email personnalisé faisant état des articles qui se trouvent dans leur panier et comprenant un lien qui leur permet de finaliser leur achat. 

Pour découvrir comment configurer votre scénario Panier abandonné, consultez notre série d’articles dédiés.

Achat d’un produit

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L’envoi d’un email à vos clients à la suite d’un achat sur votre site est un bon moyen de les remercier, de leur demander leur avis sur leur expérience d’achat ou de leur offrir un code de réduction pour un achat futur. Ce simple email automatisé peut vous aider à améliorer votre service ou produit ou à renforcer vos relations avec vos clients.

Pour savoir comment configurer un scénario Achat d’un produit, lisez l’article Envoyer un email à vos clients après leur achat.

Message de bienvenue

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Un email de bienvenue efficace est essentiel pour vos abonnés qui se sont inscrits à un certain type de contenu tel qu’une newsletter. Ce simple exemple d’email automatisé indique à vos destinataires que vous leur accordez de l’importance et définit les bases d’une relation longue durée.

Vous pouvez utiliser les scénarios de bienvenue pour décrire votre proposition de valeur, donner à vos abonnés une idée des contenus que vous leur enverrez, souhaiter la bienvenue à vos nouveaux abonnés dans votre communauté ou surprendre vos abonnés en leur offrant un bonus.

Pour savoir comment configurer un scénario Message de bienvenue, lisez l’article Envoyer un email de bienvenue à vos nouveaux contacts.

Activité marketing

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Envoyez régulièrement des récompenses à vos clients, telles qu’un code promotionnel ou un ebook gratuit, lorsqu’ils interagissent avec vos campagnes d’emails afin de les inciter à rester actifs et à continuer à s’investir dans vos activités. Par exemple, s’ils cliquent sur un lien contenu dans votre email afin de consulter l’un de vos produits, l’envoi d’un code promotionnel peut les encourager à acheter ce produit.

Pour savoir comment configurer votre scénario Activité Marketing, lisez l’article Activité Marketing : envoyer un email lorsqu’un contact interagit avec votre campagne d’emails.

Date d’anniversaire

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Montrez à vos clients qu’ils comptent pour vous : envoyez-leur une réduction spéciale automatique pour leur anniversaire ou l’anniversaire de leur premier achat. 

Les emails d’anniversaire personnalisés sont un excellent moyen de renforcer la fidélité de vos clients et la réputation de votre marque. De plus, ils encouragent vos clients à acheter de nouveau auprès de votre entreprise ou à conserver leur inscription. 

Pour savoir comment configurer un scénario Date d’anniversaire, lisez l’article Date d’anniversaire : envoyer un email d’anniversaire à vos contacts.

Événement sur le site web

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Prenez les devants et envoyez à un email à vos contacts lorsqu’ils effectuent une action spécifique sur votre site. Vous pouvez utiliser ce scénario afin d’assurer un suivi automatique des contacts qui cliquent sur le bouton « Contact » de votre site ou ajoutent un article spécifique à leur panier.

Pour savoir comment configurer votre scénario Événement sur le site web, lisez l’article Événement sur le site Web : envoyer un email aux contacts qui réalisent une action spécifique sur votre site.

Activité transactionnelle

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Aidez vos contacts à réaliser des actions importantes ou améliorez vos processus en envoyant un email lorsqu’un contact ouvre l’un de vos emails transactionnels ou clique sur un lien qu’ils contiennent. Vous pouvez notamment leur donner des renseignements supplémentaires sur un certain processus, par exemple en leur expliquant comment modifier les informations relatives à leur carte de crédit ou en leur demandant leur avis sur le déroulement du processus.

Pour savoir comment configurer votre scénario Activité transactionnelle, lisez l’article Activité transactionnelle : envoyer un email lorsqu’un contact interagit avec votre email transactionnel.

Visite de page

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Pour renforcer le trafic sur votre site et améliorer potentiellement vos revenus, vous pouvez envoyer un email à vos contacts ayant visité une page spécifique de votre site en mentionnant leurs intérêts, en leur offrant un code de réduction ou en leur fournissant des informations supplémentaires.

Pour savoir comment configurer votre scénario Visite de page, lisez l’article Visite de page : envoyer un email aux contacts qui visitent votre site Web.

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