Nous avons créé une série d’articles pour vous aider à découvrir la fonction de Marketing Automation. Dans cet article, nous vous expliquons en quoi consiste le Marketing Automation.
- Partie 1 : Qu’est-ce que le Marketing Automation ? – VOUS ÊTES ICI
- Partie 2 : Fonctionnalités de base
- Partie 3 : Fonctionnalités avancées
Bon à savoir
- La fonction de Marketing Automation est mise à la disposition de tous les utilisateurs de Sendinblue.
- Découvrez plus d’informations sur le Marketing Automation grâce à nos articles d’aide et à nos articles de blog.
Que signifie la notion de Marketing Automation ?
La notion de Marketing Automation désigne l’utilisation d’un logiciel dans le but d’automatiser les tâches répétitives liées aux activités marketing. Les tâches sont automatisées en fonction d’éléments déclencheurs, c’est-à-dire des conditions prédéfinies, qui correspondent habituellement aux actions réalisées par vos utilisateurs sur votre site ou par le biais de vos emails. 
Vous pouvez notamment automatiser les tâches suivantes :
- envoi d’emails et de SMS ;
- segmentation de contacts en différentes listes ;
- mise à jour des informations de votre base de contacts ;
- création de tâches CRM ;
- enregistrement d’une conversion suite à un achat, etc.
Comment fonctionne le Marketing Automation ?
Le Marketing Automation vous permet de transformer vos tâches manuelles et répétitives en processus automatisés qui se déroulent en arrière-plan, vous laissant plus de temps pour vous concentrer sur des projets plus conséquents. Comment est-ce possible ? Il vous suffit de créer des scénarios qui réaliseront des actions de façon automatique en fonction des comportements et des données.
Un scénario de Marketing Automation désigne une série d’actions automatisées (envoi d’emails ou de SMS, mise à jour d’attributs de contacts, déplacement d’un contact vers une nouvelle liste, etc.) qui sont déclenchées par certaines conditions ou par certaines actions réalisées par les visiteurs de votre site Web.
Par exemple, l’un des scénarios les plus classiques consiste à envoyer automatiquement un message de bienvenue lorsqu’un nouveau contact s’inscrit sur votre site. Voici un exemple de scénario de message de bienvenue :
Quels sont les avantages du Marketing Automation ?
Les marketeurs qui souhaitent augmenter le nombre et la durée de vie de leurs relations clients peuvent simplifier le processus pour y parvenir avec l’aide du Marketing Automation. Cependant, la fonction de Marketing Automation peut également aider les entreprises bien établies ayant une vision claire de leur entonnoir de conversion à augmenter leur rentabilité.
Voici quelques-uns des principaux avantages du Marketing Automation :
- Automatiser les tâches qui prennent du temps dans le cadre de votre stratégie marketing ;
- Améliorer l’expérience client grâce à des parcours personnalisés ;
- Réengager les contacts inactifs et conserver les contacts actifs ;
- Optimiser la visibilité de votre entreprise et de votre marque.
En optimisant votre efficacité, vous pourrez vous concentrer sur l’élément le plus importants : votre stratégie marketing. Par conséquent, vous pourrez dédier davantage de temps au développement et à la gestion de vos activités. Les informations fournies par votre plateforme de Marketing Automation vous indiqueront également dans quels domaines vos efforts sont le plus récompensés, vous permettant ainsi d’améliorer votre ROI.
Comment définir ma stratégie de Marketing Automation ?
Avant de vous lancer dans le Marketing Automation, définissez les objectifs de vos futurs scénarios :
- Déterminez vos objectifs : qu’espérez-vous accomplir ? Quelles sont vos attentes à la fin du parcours client ?
- Définissez des profils et des actions : qui ciblez-vous ? Quel est leur parcours habituel ?
- Déterminez quelles informations seront nécessaires pour atteindre votre objectif : devez-vous connaître la date d’anniversaire de vos contacts ? la fréquence à laquelle ils visitent votre site ?
En répondant à ces questions, vous préparez déjà le contenu de vos scénarios, le contenu à envoyer, etc. Vous pouvez alors appliquer la même logique lorsque vous créez vos scénarios dans Sendinblue.
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