Pourquoi ne pas supprimer les contacts blacklistés ?

Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi nous recommandons de garder vos contacts blacklistés au lieu de les supprimer de votre compte Sendinblue.

Dois-je blacklister ou supprimer des contacts ?

En ce qui concerne la suppression ou la mise sur liste noire de vos contacts, vous pouvez choisir l'une ou l'autre option. Cependant, nous vous recommandons de laisser le contact sur une liste noire dans votre compte afin de protéger la qualité de vos campagnes.

Pourquoi ne pas supprimer les contacts blacklistés ?

Le fait de conserver les contacts blacklistés vous permet d'éviter de réimporter et d'envoyer accidentellement des campagnes à des contacts qui ne sont pas valides ou à ceux qui se sont précédemment désinscrits de vos communications.

Si vous finissez par conserver les contacts blacklistés, nous vous recommandons de créer une liste de contacts distincte. Pour ce faire, vous pouvez créer un filtre de recherche à l'aide de notre fonctionnalité de Segmentation avancée et créer une nouvelle liste avec les contacts segmentés.

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💡 Bon à savoir
Si un de vos contacts a été blacklisté par erreur ou s'il a demandé à être réinscrit, consultez notre article dédié pour savoir comment supprimer un contact de la blacklist.

Les contacts blacklistés peuvent-ils encore recevoir des e-mails ?

Dans Sendinblue, les campagnes d'e-mail et les e-mails transactionnels ont deux listes noires séparées. Cela signifie que si un contact est sur la liste noire pour recevoir vos campagnes d'e-mail, il peut toujours recevoir vos e-mails transactionnels. Pour être blacklisté à la fois des campagnes d'e-mail et des e-mails transactionnels, le contact devra se désabonner de/marquer comme spam à la fois une campagne d'e-mail et un e-mail transactionnel.

❗️ Important
Lorsqu'un contact se désabonne d'un e-mail transactionnel, il est uniquement mis sur la liste noire de l'expéditeur de cet e-mail spécifique. Il peut toujours recevoir des e-mails transactionnels envoyés par un autre expéditeur.
Par exemple, si un contact se désinscrit des e-mails transactionnels envoyés par info@sendinblue.com, il peut toujours recevoir les e-mails envoyés par update@sendinblue.com.