Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Cette action est irréversible et toutes les données seront définitivement perdues.

Si vous ne souhaitez pas fermer votre compte, vous pouvez passer à une offre gratuite qui vous permet d’accéder à votre compte si besoin.

Avant de fermer votre compte

La fermeture de votre compte étant définitive, vous aurez peut-être besoin d’exporter plusieurs types de données à partir de votre compte :

1. Exportez votre liste de contacts

Pour exporter votre liste de contacts, consultez notre article dédié Exporter vos contacts à partir de Sendinblue.

Pour exporter un résumé de vos résultats de campagnes :

Accédez à l’onglet Campagnes > Statistiques.
Sélectionnez la période à exporter.
Cliquez sur Exporter au-dessus de la liste des campagnes d’emails pour télécharger un fichier .CSV directement sur votre appareil.

Pour exporter individuellement les données de vos campagnes :

Accédez à la section Campagnes > Emails >Envoyés.
Cliquez sur Rapport sous le nom de la campagne dont vous souhaitez télécharger les données.
Une nouvelle fenêtre s’affiche avec le rapport de votre campagne. Cliquez sur l’icône de téléchargement dans l’angle supérieur droit, puis sur Exporter les données de la campagne (.CSV).
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur OK pour confirmer l’exportation. Selon la taille du rapport, le téléchargement peut prendre quelques minutes.

Vous pouvez maintenant télécharger le fichier .CSV à partir du centre de notifications ou de l’email de confirmation :

Centre de notifications	Email de confirmation

❗️ Important

Si vous avez souscrit à une offre Entreprise, vous devez contacter votre Customer Success Manager pour fermer votre compte.

Pour fermer votre compte :

Cliquez sur Nom de votre compte > Mon profil dans l’angle supérieur droit de votre compte.
Cliquez sur Paramètres dans le menu à gauche.
Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Fermer définitivement votre compte.
Consultez la liste des éléments qui seront impactés par la suppression de votre compte et cliquez sur Oui.

Votre compte est définitivement fermé et toutes vos données ont été perdues.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.