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Puis-je passer à une offre gratuite ou annuler ma souscription ?

Si vous avez souscrit à un compte Sendinblue payant (Gratuit, Lite, Premium ou Entreprise) avant octobre 2022, lisez notre article dédié, Quels sont les anciens tarifs d'abonnement ?.

Vous pouvez choisir une offre gratuite ou annuler votre souscription à tout moment. Lorsque vous annulez une souscription, vous basculez sur une offre gratuite. Le processus est donc le même pour ces deux actions. Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités gratuites de Sendinblue après l'annulation.

Avant de commencer

  • Seules les offres pour la Plateforme marketing, le chat et les e-mails transactionnels peuvent être annulées. L'abonnement au Sales CRM est déjà gratuit et vous n'avez rien à faire pour l'annuler ou passer à une offre de niveau inférieur.
    💡 Bon à savoir
    Les e-mails crédités dans les abonnements payants à la Plateforme marketing peuvent servir à envoyer des e-mails marketing ou transactionnels. Par conséquent, si vous avez déjà souscrit à un abonnement payant pour la Plateforme marketing, il vous suffit d'augmenter ou de diminuer le volume d'e-mails dans votre abonnement pour couvrir vos besoins en e-mails marketing et transactionnels.
  • Vous devez annuler chaque abonnement un par un.

⏬ Annulez votre souscription et basculez vers l'offre gratuite

Les processus pour annuler votre souscription et basculer vers une offre gratuite sont les mêmes. Pour annuler votre souscription :

  1. Cliquez sur Nom de votre compte > Mon offre puis sur Annuler ma souscription en bas de la page.
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  2. Si vous avez plusieurs souscriptions, par exemple à la Plateforme marketing et au chat Pro, choisissez l'offre que vous souhaitez annuler. Vous ne pouvez annuler qu'une seule souscription à la fois.
    💡 Bon à savoir
    Si vous avez un abonnement payant à la Plateforme marketing ou aux E-mails transactionnels et si vous avez simplement besoin de moins d'e-mails, vous pouvez diminuer votre volume mensuel sans annuler votre souscription. Découvrez comment faire dans notre article dédié, Augmenter ou diminuer le volume d'e-mails de votre abonnement.
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  3. Précisez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre souscription. Pour certaines de ces raisons, vous devrez expliquer votre décision avant de confirmer.
  4. Cliquez sur Oui, je veux annuler ma souscription pour confirmer.
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Votre souscription a été annulée et votre abonnement deviendra gratuit à votre prochaine date de facturation.

❓Que se passe-t-il après avoir annulé ma souscription ?

Votre abonnement sera annulé à votre prochaine date de facturation et vous pourrez utiliser les crédits restants jusqu'à cette date. Votre prochaine facture sera gratuite. Votre compte Sendinblue restera actif et vous pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités de nos offres gratuites.

❗️ Important
Tout crédit non utilisé sera perdu et ne sera pas reporté au mois suivant.

Vous avez toujours la possibilité de souscrire ultérieurement à une autre offre ou choisir d'utiliser des crédits pré-payés, par exemple pour des SMS et des messages WhatsApp lors d'une campagne marketing ponctuelle.

❓Puis-je changer d'avis ?

Si vous ne souhaitez plus annuler votre souscription, vous pouvez revenir sur votre décision et cliquer sur Annuler les modifications prévues à côté du nom de votre abonnement avant votre prochaine date de facturation :

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Votre souscription reprendra son cours et votre mensualité sera prélevée à la prochaine date de facturation.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.