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Commencer avec le plugin Salesforce de Sendinblue

Bon à savoir : Nous ne proposons plus de support pour ce plugin.

Le module Sendinblue pour Salesforce vous permet de mettre en place une stratégie d’email marketing efficace depuis votre site Salesforce :

  • Faites correspondre vos listes et informations de contact Sendinblue avec les champs Salesforce
  • Ajoutez vos contacts et prospects Salesforce dans une liste Sendinblue
  • Importez vos contacts Sendinblue comme prospect Salesforce
  • Créez des newsletters directement depuis Salesforce et/ou Sendinblue grâce à un éditeur de newsletter intuitif très puissant
  • Visualisez vos statistiques avancées de campagne et de contact sur votre compte Salesforce

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment gérer :

Avant de commencer

  • Pour découvrir comment installer le plugin de Sendinblue pour Salesforce, consultez cet article.

Gérer vos campagnes

Créer une campagne Sendinblue sur Salesforce

  1. Sous l’onglet Campaigns (Campagnes), cliquez sur New (Nouveau) pour créer une nouvelle campagne.
  2. Donnez un nom à votre nouvelle campagne.
  3. Cliquez sur Save (Enregistrer).
    campaign_EN.png
  4. Cliquez sur Create in Sendinblue (Créer dans Sendinblue) pour concevoir votre campagne.
    create_in_Sib_EN.png
  5. Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, saisissez les détails de la campagne.
  6. Cliquez sur Next (Suivant).
  7. À l’étape 2 de la création de campagne, l’éditeur par défaut est l’éditeur HTML. Pour utiliser l’éditeur interactif, cliquez sur Restart (Redémarrer).
    restart_EN.png

💡 Bon à savoir
Pour en savoir plus sur la création de campagnes d’emails dans Sendinblue, lisez cet article.

Prévisualiser votre campagne

  1. Cliquez sur Campaign Preview (Aperçu de la campagne).
  2. Une fenêtre contextuelle s’affiche avec un aperçu de votre campagne sur PC et sur mobile.
    campaign_preview_EN.png

Consulter les statistiques de votre campagne

Vous pouvez visualiser directement dans Salesforce les statistiques de vos campagnes d’emails envoyées via Sendinblue. Pour ce faire, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Sur la page principale de votre campagne Salesforce figurent :
    • les statistiques globales de la campagne ;
    • les statistiques pour chaque liste ;
    • les statistiques par utilisateur ;
    • les statistiques liées aux liens.
      statistics_EN.png
  • Lorsque vous cliquez sur Sendinblue Statistics (Statistiques de Sendinblue), une fenêtre contextuelle s’ouvre, affichant le rapport détaillé de Sendinblue pour cette campagne.
    campaign_reports_EN.png

Les données sont actualisées en fonction de la fréquence que vous avez sélectionnée dans le menu déroulant lorsque vous avez créé votre campagne. Vous pouvez aussi actualiser manuellement les statistiques en cliquant sur Sync Now (Synchroniser maintenant).

Importer des campagnes à partir de Sendinblue

Vous pouvez importer dans Salesforce des campagnes créées dans Sendinblue au cours des deux semaines précédentes :

  1. Accédez à l’onglet des paramètres de Sendinblue.
  2. Cliquez sur Campaign Configuration (Configuration de la campagne).
    campaign_config_EN.png
  3. Sélectionnez le type et le statut de la campagne.
  4. Cliquez sur Find (Rechercher) pour afficher toutes les campagnes d’emails de Sendinblue répondant à ces critères.
    campaign_status_EN.png

Les campagnes marquées d’une croix rouge correspondent aux campagnes qui n’ont pas été importées dans Salesforce. Pour les importer, sélectionnez-les et cliquez sur Import Selected Campaigns (Importer les campagnes sélectionnées).

De la même manière, vous pouvez synchroniser les données des campagnes qui ont déjà été importées en sélectionnant chaque campagne et en cliquant sur Sync Selected Campaigns (Synchroniser les campagnes sélectionnées).

Gérer vos listes et vos contacts

Gérer vos contacts

Lorsqu’un contact est ajouté à une liste Sendinblue dans le dossier « SF » (dossier du plugin par défaut), il est automatiquement ajouté à Salesforce, en fonction de la fréquence de synchronisation que vous avez définie dans les paramètres globaux, et vice versa si le contact est ajouté à une liste Salesforce. Lorsque vos contacts sont ajoutés à Salesforce, ils sont considérés comme des contacts par défaut. Pour que ces contacts soient automatiquement considérés comme des leads, n’oubliez pas d’appliquer l’option correspondante dans les paramètres de liste de Salesforce.

❗️ Important
Ne supprimez pas de votre compte Sendinblue le dossier dédié à Salesforce.

Astuce : différenciez les leads et les contacts avec Salesforce

  • Lead : personne avec laquelle vous pourriez faire affaire, mais qui n’est pas encore qualifiée. Vous n’êtes pas certain qu’elle achètera un jour un de vos produits.
  • Contact : personne avec laquelle vous faites déjà affaire, qui est déjà qualifiée. Cette personne a déjà acheté un de vos produits par le passé.

Créer une nouvelle liste

Le plugin de Sendinblue pour Salesforce vous permet de gérer vos listes Sendinblue directement depuis Salesforce.

  1. Pour créer une nouvelle liste, accédez à l’onglet Sendinblue Lists (Listes Sendinblue).
  2. Cliquez sur New (Nouveau).Sib_lists_EN.png
  3. Donnez un nom à votre liste.
  4. Définissez une fréquence de synchronisation entre Salesforce et Sendinblue pour cette liste.
  5. Déterminez si cette liste doit générer des leads dans Salesforce lors de la synchronisation avec Sendinblue en cochant ou non la case Create leads (Créer des leads). Lorsque la liste est créée dans Salesforce, elle est automatiquement créée dans votre compte Sendinblue, dans le dossier « SF » contenant les listes dédiées à Salesforce.

Une fois que la synchronisation a eu lieu, vous pourrez voir pour chaque liste :

  • le nom d’utilisateur Sendinblue ;
  • la date de la dernière synchronisation ;
  • des statistiques telles que le nombre de contacts dans la liste, le nombre d’abonnés ainsi que les taux d’ouverture et de clic.

❗️ Important
Pour que l’option de création de leads fonctionne correctement, vous devez activer le paramètre global dans les paramètres généraux.

synchronization_EN.png

Importer des listes à partir de Sendinblue

Comme pour les campagnes, vous pouvez importer vos listes Sendinblue figurant déjà dans le dossier « SF » :

  1. Pour importer vos listes Sendinblue, accédez à l’onglet Sendinblue Configuration (Configuration de Sendinblue).
  2. Cliquez sur Lists Configuration (Configuration des listes).

Toutes les listes Sendinblue disponibles dans le dossier « SF » s’affichent.

lists_config_EN.png

Les listes marquées d’une croix rouge correspondent aux listes qui n’ont pas été importées dans Salesforce : pour les importer, sélectionnez-les et cliquez sur Import Selected Lists (Importer les listes sélectionnées).

De la même manière, vous pouvez synchroniser les données des listes qui ont déjà été importées en sélectionnant chaque liste et en cliquant sur Sync Selected Lists (Synchroniser les listes sélectionnées).

Rapports Sendinblue

L’onglet Sendinblue Report (Rapport Sendinblue) vous permet d'accéder aux statistiques de l’ensemble de vos campagnes Sendinblue. Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez consulter les statistiques afin que celles-ci s’affichent automatiquement.

Sib_statistics_EN.png

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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