A quoi correspondent les logs de Marketing Automation ?

D'une manière générale, vous avez la possibilité de voir différents types de logs sur le Marketing Automation :

1. Les logs de scénario

Vous pouvez retrouver ces logs dans la page Logs / Logs de scénarios.

Ces logs correspondent au parcours d'un contact au sein d'un scénario (c'est-à-dire les étapes d'entrée, d'attente et de sortie). Sortir d'un scénario signifie que le contact a passé toute les étapes de celui-ci et qu'il a terminé la chaîne d'envoi. Son dernier log est donc "Un contact est sorti du scénario".

Grâce aux logs de scénario, vous pouvez retrouver entièrement le parcours de vos contacts dans un scénario spécifique.

2. Les logs d'événements

Vous pouvez retrouver ces logs dans la page Logs / Logs d'événements.

Ces logs correspondent aux actions réalisées par vos contacts sur vos envois Automation, transactionnels ou encore leurs comportements sur votre site web (si vous avez installé le script de tracking au préalable) :

  • La visite de votre site et les événements (ou track events) : toute page visitée d'un contact identifié remonte dans les logs d'événements sur SendinBlue. Il en est de même si vous avez installé des événements personnalisés (track events) SendinBlue.
  • La complétion d'un formulaire : tout contact qui remplit un formulaire d'inscription SendinBlue est identifié sur le Marketing Automation
  • L'ajout à une liste : tout contact ajouté automatiquement à une liste de contacts sur SendinBlue est enregistré sur les logs d'événements
  • L'ouverture, le clic et la désinscription d'un message : toutes les actions de vos contacts sur vos emails sont enregistrées

Ce sont ces événements qui peuvent être ensuite utilisés comme point d'entrée à d'autres scénarios.