Saltar al contenido principal

Reduzca la sobrecarga de e-mail de sus contactos

❗️ Importante
La prevención de la sobrecarga de e-mails solo está disponible para los usuarios del plan Empresa. Actualice su plan ahora para activarla.

Reducir el número de e-mails que envía a sus contactos puede ayudar a que sus mensajes destaquen. Por eso hemos lanzado la funcionalidad de prevención de sobrecarga de e-mails que permite omitir los e-mails enviados a través de sus escenarios de Automation durante un período determinado si sus contactos ya han recibido un e-mail de marketing de su parte. 

➡️ Por ejemplo

Imagine que ha creado diferentes escenarios de Automation, todos ellos con varios pasos de Enviar un e-mail. Si su cliente realiza diferentes acciones que conducen al envío de e-mails, recibirá todos los correos electrónicos automáticos activados por sus escenarios. La bandeja de entrada de la derecha muestra el aspecto que podría tener la bandeja de entrada de su cliente sin la regla de prevención de la sobrecarga de e-mails 👉.

Esto podría percibirse como un acoso por parte de su marca y conducir al hartazgo de los clientes. Incluso podría hacer que cancelaran la suscripción a sus e-mails de marketing o que los marcaran como spam y generaran una mala reputación para su marca.

inbox-email-overload-example_EN-US.png

➡️ Active la regla de prevención de sobrecarga de e-mails para evitar la anterior situación y omita determinados e-mails si su cliente ya ha recibido otro de su parte unas horas o días antes 🤩.

❗️ Importante
La regla de prevención de sobrecarga de e-mails es de carácter global, lo que significa que si activa la regla de prevención de sobrecarga de e-mails para un e-mail específico en un escenario, este se omitirá si su contacto lleva a cabo una acción que desencadena el envío de un e-mail o si ya ha recibido algún e-mail de marketing de su parte. 

✅ Primera parte: activar la prevención de sobrecarga de e-mails  

Primero deberá activar la regla de prevención de sobrecarga de e-mails para su cuenta. Para ello: 

  1. Haga clic en su nombre en el lado superior derecho de la pantalla.
  2. Acceda Remitentes e IP.
    access_senders-ips_EN-US.png
  3. Haga clic en la sección de Regla de prevención de sobrecarga de e-mails .
    2022-09-23_17-04-38.png
  4. Marque la opción de Reducir la sobrecarga de e-mails para sus contactos. Sendinblue seguirá enviando e-mails transaccionales durante ese período. Solo se pueden omitir los e-mails de marketing enviados a través de escenarios de Automation. 
    💡 Información relevante
    La activación de la prevención de la sobrecarga de e-mails no hace que se omitan automáticamente sus e-mails de marketing. Le damos la libertad de elegir qué e-mails quiere omitir, por lo que deberá definirlos de manera individualizada al crear sus escenarios. 
  5. Defina el período durante el que quiera omitir el envío de e-mails de marketing a sus contactos. De manera predeterminada, el periodo es de 12 horas, pero puede cambiarlo a un máximo de 720 horas o 30 días.
    ❗️ Importante
    La regla de prevención de sobrecarga de e-mails es global. Tiene en cuenta todos los e-mails enviados con tu cuenta (Automation, Campañas, API). Los e-mails para los que active la regla de prevención de sobrecarga de e-mails si omitirán si sus clientes ya han recibido un e-mail de su parte a través de un escenario, campaña de e-mail o de la API.
    enable-define-email-overload-rule_EN-US.gif
    💡 Información relevante
    Sendinblue seguirá enviando e-mails transaccionales durante ese período. Solo se pueden omitir los e-mails de marketing enviados a través de escenarios de Automation. 
  6. Haga clic en Validar el período

Ahora que ha activado la regla de prevención de sobrecarga de e-mails, debe elegir qué e-mails quiere omitir en sus escenarios de Automation ⬇️.

🫵 Segunda parte: elija qué e-mails quiere omitir 

Ahora que ya ha activado la regla de prevención de sobrecarga de e-mails, debe elegir qué e-mails quiere omitir en cada escenario. Para ello: 

  1. Vaya a Automation.
  2. Cree un escenario o modifique uno existente.
    edit-create-workflow-automation_EN-US.png
  3. Añada un paso de Enviar un e-mail o modifique uno existente. Asegúrese de que todos los aspectos de este paso sean correctos. Este será el e-mail que se omitirá si sus contactos 
    edit-create-automation_EN-US.png
  4. En los ajustes de la acción de Enviar un e-mail, seleccione la plantilla de e-mail que quiera usar para esta acción y marque las acciones adicionales que necesite. 
  5. Marque la opción de Omitir el envío de este e-mail para reducir la sobrecarga de e-mails de sus contactos.
    2022-09-23_18-30-52__1_.gif
  6. Opcional: edite el período de omisión en sus ajustes de envío
  7. Haga clic en Aceptar para validar esta acción.

¡Enhorabuena! Su e-mail se omitirá si su contacto ya ha recibido uno de sus e-mails durante el período de tiempo que haya definido. Puede repetir estos pasos para cada uno de los e-mails que quiera omitir. 

Está reduciendo el número de e-mails que pueden recibir sus contactos🤩. Al privilegiar la calidad por encima de la cantidad, aumentará la entregabilidad y el impacto ºde sus e-mails, así como el interés de sus clientes. 🚀

❓¿Puedo pausar o desactivar la regla de prevención de sobrecarga de e-mails? 

Si quiere pausar o desactivar la prevención de sobrecarga de e-mails, vaya a la sección de Regla de prevención de sobrecarga de e-mails y establezca en 0 el período durante el que quiere omitir los e-mails. Esto le permitirá pausar la funcionalidad sin tener que desactivarla para sus escenarios. No se omitirá ningún e-mail.

2022-09-30_15-01-50__1_.gif

❗️ Importante
Si desactiva la regla de prevención de sobrecarga de e-mails, todos los e-mails para los que haya activado la regla de prevención de sobrecarga de e-mail en sus escenarios se desactivarán automáticamente, lo que hará que se pierda su configuración de prevención de sobrecarga de e-mails. Le recomendamos que ponga en pausa esta funcionalidad estableciendo el periodo de omisión en 0. 

❓¿Cuál es la diferente entre las funcionalidades de Tiempo de retardo y Prevención de sobrecarga de e-mails? 

La funcionalidad de Tiempo de retardo puede activarse en los ajustes generales de las Campañas y afecta únicamente a los e-mails enviados a través de Campañas. La funcionalidad de Tiempo de retardo no omite el envío, sino que añade un intervalo entre un envío y otro.

La funcionalidad de prevención de sobrecarga de e-mails puede activarse a nivel de cuenta, y afecta a la omisión de los e-mails enviados a través de los escenarios de Automation. La funcionalidad de prevención de sobrecarga de e-mails omite el envío de e-mails a través de los escenarios de automation para aquellos contactos que hayan recibido e-mails de marketing desde su cuenta en un intervalo concreto.

Ambas funcionalidades funcionan de manera independiente. La funcionalidad de prevención de sobrecarga de e-mails se centra en cada uno de los e-mails enviados (Automation, Campañas, API), mientras que la de Tiempo de retardo se centra únicamente en los e-mails enviados a través de Campañas. 

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.