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Parte 2: verificar su cuenta de WhatsApp Business

En este artículo le explicamos cómo verificar su cuenta de WhatsApp Business para poder enviar campañas de WhatsApp a un gran número de clientes.  

❗️ Importante
Hasta que los servicios de Facebook no hayan verificado su cuenta de WhatsApp Business, solo podrá enviar un número limitado de mensajes a un número limitado de usuarios de WhatsApp. El proceso de verificación puede tardar hasta 30 días por parte de Facebook. Sendinblue no se hace responsable de la verificación de su cuenta de WhatsApp Business. 

Antes de empezar

  • Conectar la cuenta de WhatsApp Business a Sendinblue Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico al respecto.
  • Debe ser administrador de la cuenta de WhatsApp Business Manager para verificar su negocio.
  • Escanear un documento comercial de respaldo que contenga el nombre legal de su empresa para verificarlo. Si su empresa no aparece en la lista durante el paso Seleccionar sus empresas del proceso de verificación, también deberá escanear los documentos comerciales que respalden su dirección comercial y número de teléfono. Para obtener más información, consulte la documentación oficial de Facebook
    ¿Qué tipos de documentos se aceptan?
    ✅Documentos aceptados Documentos no aceptados
    • Certificado de constitución o registro (por ejemplo, el certificado de registro) 
    • Estatutos
    • Licencia y permisos de la actividad comercial
    • Registro del impuesto sobre actividades económicas
    • Extractos de cuentas bancarias de la empresa
    • Udyog Aadar (UID), si la empresa está registrada en la India
    • Informes de crédito
    • Facturas de suministros 
    • Permanent Account Number Card (PAN), si la empresa está registrada en la India  
    • Certificado de establecimiento comercial
    • Facturas
    • Órdenes de compra
    • Solicitudes autocumplimentadas para la empresa
    • Devoluciones de impuestos presentadas por usted o su empresa
    • Extractos bancarios personales
    • Sitio web impreso
    • Otros documentos como folletos de la empresa, membretes... 
  • Si sus documentos comerciales de respaldo no están en uno de los idiomas admitidos por Facebook, utilice traducciones al inglés con sellos oficiales de una agencia de traducción. 
    Idiomas aceptados por Facebook
    • Árabe 
    • Bengalí
    • Inglés
    • Francés
    • Alemán
    • Griego
    • Hebreo
    • Hindi
    • Indonesio
    • Italiano
    • Japonés
    • Coreano
    • Malayo
    • Mandarín
    • Polaco
    • Portugués
    • Ruso
    • Español
    • Tailandés
    • Turco
    • Vietnamita

Verificar su cuenta de WhatsApp Business

Una vez que haya escaneado todos los documentos oficiales necesarios:

  1. Acceda a su cuenta de WhatsApp Business Manager y vaya a Configuración del negocio > Centro de seguridad.
  2. En la sección Verificación de la empresa, haga clic en Iniciar la verificación
    wa_security-center_EN-US.png
  3. Seleccione un país
    Seleccione el país en el que esté registrada su organización.
    wa_verif-1_EN-US.png
  4. Añada los detalles de la organización
    Introduzca el nombre legal, la dirección, el número de teléfono y el sitio web de su empresa. Es posible que algunos de los campos ya estén completos. Asegúrese de que la información que introduzca sea la misma que la de sus documentos justificativos y haga clic en Siguiente
    wa_verif-2_EN-US.png
  5. Seleccione su organización
    Facebook busca automáticamente su negocio en sus registros y muestra una lista de negocios que corresponden a los detalles que ingresó. Elija su negocio de la lista o haga clic en Mi organización no aparece en la lista si no encuentra su negocio en la lista.
    wa_verif-3_EN-US.png
  6. Añada documentos de respaldo
    Envíe documentos de respaldo como el certificado de constitución, la licencia comercial, el extracto de la cuenta bancaria comercial, etc. para verificar el nombre legal de su empresa y la dirección y el número de teléfono, y haga clic en Siguiente.
    💡 Información relevante
    Si su organización aparecía en el paso anterior, solo tendrá que verificar la razón social de su empresa.
    wa_verif-4_EN-US.png
  7. Seleccione un método de contacto
    Elija un método de verificación para comprobar si usted es efectivamente la persona que solicita la verificación. Puede recibir un código por e-mail, llamada telefónica, mensaje de texto (SMS) o realizar una verificación de dominio
    wa_verif-5_EN-US.png

    ❗️ Importante
    Asegúrese de introducir una dirección de e-mail o un número de teléfono al que pueda acceder en ese momento. 
  8. Confirme el método de contacto
    Confirme la dirección de e-mail o el número de teléfono que envió para verificar su empresa. 
    wa_verif-6_EN-US.png
  9. Introduzca el código de confirmación
    Introduzca el código de verificación que ha recibido por e-mail, SMS o llamada y haga clic en Siguiente.
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El equipo de Facebook revisará los documentos y le enviará un correo electrónico de confirmación cuando se verifique su negocio. También puede comprobar el estado de la verificación en su Centro de seguridad. El proceso de verificación puede tardar hasta 30 días. Sendinblue no se hace responsable de la verificación de su cuenta de WhatsApp Business. 

Una vez que se haya verificado su cuenta de WhatsApp Business y antes de enviar su primera campaña de WhatsApp, verifique su límite de mensajes.  

Consultar su límite de envío de mensajes 

Puede consultar su límite de mensajes de WhatsApp en la pestaña Números de teléfono de WhatsApp Business Manager. El número de mensajes de WhatsApp que puede enviar al día depende en primer lugar del estado de verificación de su cuenta de WhatsApp Business:

  • Cuando aún no se ha verificado, la mención Sandboxed aparece en la columna de Envío de mensajes. Su negocio solo puede enviar 50 mensajes al día con fines de prueba.
  • Después de la verificación, aparece la mención 1000 clientes/24h en la columna de Envío de mensajes. Su negocio puede enviar unos 1000 mensajes al día.
    wa_business-manager_EN-US.png

Después, podrá aumentar progresivamente el número de mensajes que puede enviar al día de 1000 a 10 000, 100 000 y luego a un número ilimitado si la reputación de su número de teléfono utilizado para las campañas es buena. Su límite ahora está relacionado con la reputación de su número de teléfono y ya no con la verificación de su cuenta de WhatsApp Business. Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico sobre los límites para el número de mensajes enviados con la plataforma de WhatsApp Business.

¡Ya puede crear y programar su primera campaña de WhatsApp! Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico al respecto «Crear una campaña de WhatsApp». 

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