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Crear una campaña de e-mail

En Sendinblue hemos decidido actualizar el proceso de creación de campañas para que pueda crear su campaña de e-mail de forma fácil y visual. En este artículo veremos cómo crear, diseñar y programar su campaña de e-mail con el nuevo proceso de creación de campañas.

Antes de empezar

📝 Crear la campaña

  1. Vaya a Campañas > E-mail.
  2. Haga clic en Crear una campaña de e-mail.
    create_email_campaign.png
  3. Se abrirá la página Crear una campaña de e-mail.
    Permanezca en la pestaña Normal y rellene la información pertinente:
    1. Escriba un Nombre de campaña que le ayude a encontrarla fácilmente en su lista de campañas.
      Este nombre solo será visible para usted.
    2. Haga clic en Crear campaña.
      cc_regular_EN-US.png
💡 Información relevante
Si quiere crear una campaña de prueba A/B, consulte Cómo crear una campaña de e-mail de prueba A/B.

⚙️ Configurar la campaña

Ahora puede añadir detalles de envío como si enviara un e-mail normal utilizando las secciones Para, De y Asunto.

campaigns_creation-flow_EN-US.png

De: elegir el remitente

Para que sus destinatarios puedan identificar rápidamente a su empresa, elija qué dirección de e-mail y qué nombre aparecerán en la bandeja de entrada cuando reciban su campaña:

  1. Haga clic en Añadir remitente.
    campains_from.png
  2. Deje el campo Dirección de e-mail tal como está o seleccione la dirección de e-mail desde la que quiera que sus destinatarios reciban su e-mail a partir de la lista desplegable. De manera predeterminada, la dirección de e-mail será la utilizada para su cuenta de Sendinblue.
    Si quiere crear un nuevo remitente para su campaña, haga clic en + Añadir un nuevo remitente.
  3. Deje el campo Nombre tal y como está o escriba el nombre que quiere que aparezca en el cliente de e-mail de sus destinatarios. De forma predeterminada, el nombre del remitente es el de su empresa. 
    Asegúrese de escribir un nombre que ayude a sus destinatarios a identificar a su empresa y que genere confianza para generar más aperturas.
    💡 Información relevante
    Para cambiar permanentemente el campo [DEFAULT_FROM_NAME], vaya a Campañas > Ajustes > Configuración avanzada > Preferencias por defecto para las campañas.
  4. Opcional: haga clic en Opciones avanzadas para modificar la Dirección de e-mail de respuesta y el campo «Para».
    Para más información, vaya a Opciones avanzadas más abajo. 
  5. Haga clic en Guardar.

campaigns_from_settings.png

Opciones avanzadas

Al hacer clic en Opciones avanzadas podrá personalizar la información que verán sus destinatarios en relación con su dirección de e-mail de respuesta y el campo de destinatario:

  • Personalizar la dirección de e-mail de respuesta
    El valor predeterminado es [DEFAULT_REPLY_TO], que es su dirección de e-mail de Sendinblue, pero puede sustituirlo poniendo otra dirección de e-mail en la que desee recibir las respuestas de sus contactos.
    Si quiere cambiar permanentemente su dirección de e-mail de respuesta predeterminada, vaya a Campañas > Ajustes > Configuración avanzada > Preferencias por defecto de la campaña.
  • Personalizar el campo «Para»
    El valor predeterminado es [DEFAULT_TO], que es la dirección de e-mail de su destinatario, pero puede sustituirlo con sus atributos de contacto.
    Por ejemplo, escriba {{ contact.FIRSTNAME }} {{ contact.LASTNAME }} para rellenar el campo de «Para» con el nombre y el apellido de su destinatario, de modo que en lugar de recibir un e-mail dirigido a «juan.perez@miisp.com», su contacto recibirá un e-mail dirigido a «Juan Pérez».

Para: elegir destinatarios

Empiece por elegir a quién quiere enviar su campaña de e-mail:

  1. Haga clic en Añadir destinatarios.
    campaigns_to.png
  2. Desde la opción Enviar a puede:
    • Quedarse en la pestaña de Listas y, desde el menú desplegable de Seleccionar una lista, seleccionar las listas que contengan los contactos a los que quiera enviar su e-mail. Para filtrar sus listas puede hacer clic en Todas las carpetas y elegir la carpeta que contenga las listas de contactos que necesita o escribir el nombre de su lista en la barra de Buscar una lista.  
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    • Hacer clic en la pestaña de Segmento y, desde el menú desplegable de Seleccionar segmento, seleccionar los segmentos que contengan los contactos a los que les quiera enviar el e-mail.
      Si es necesario, puede crear un segmento directamente desde esta pestaña haciendo clic en + Crear un nuevo segmento en el menú desplegable. Recuerde actualizar su navegador si crea un nuevo segmento.
      Para más información sobre los segmentos, consulte Descripción general de la [NUEVA] funcionalidad de segmentación.
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  3. Opcional: haga clic en Opciones avanzadas para filtrar los contactos de sus listas seleccionadas. 
    Para más información, vaya a Opciones avanzadas más abajo. 
  4. Haga clic en Guardar
💡 Información relevante
En la parte inferior de la sección Para, tiene una visión general de cuántos destinatarios recibirán esta campaña de e-mail y del número de e-mails restantes que tiene. Asegúrese de que tiene suficientes créditos de e-mail restantes para enviar su campaña de acuerdo con su Plan de precios.
De lo contrario, tendrá que volver a poner en cola su campaña de e-mail cuando tenga créditos disponibles de nuevo.

Opciones avanzadas

💡 Información relevante
Las Opciones avanzadas solo están disponibles en la pestaña Listas.

No enviar a 

Haga clic en Opciones avanzadas para mostrar la opción No enviar a. Podrá seleccionar las listas de contactos a las que no quiera enviar su campaña. La campaña se enviará a todos los contactos seleccionados excepto a los de las listas marcadas con el símbolo ❌.

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❗️ Importante
Si un contacto de su lista de destinatarios está también en su lista de exclusión, no recibirá la campaña.

Añadir una condición

Esta opción funciona exactamente igual que la segmentación. Haga clic en + Añadir una condición para filtrar de forma muy precisa a qué contactos quiere enviar su campaña en función de sus atributos. Puede establecer tantas condiciones como quiera. Hay dos tipos de condiciones que puede utilizar para filtrar sus contactos:

  • En la pestaña Propiedades, puede establecer una condición basada en los atributos de sus contactos, como su fecha de nacimiento o el tipo de suscripción.
  • En la pestaña Eventos, puede establecer una condición basada en los eventos registrados a partir de los e-mails anteriores que haya enviado a sus contactos, por ejemplo, si los han abierto o se han dado de baja.
➡️ Por ejemplo
Si quiere enviar su e-mail únicamente a los clientes que hayan abierto al menos uno de sus e-mails, vaya a la pestaña Eventos y seleccione la condición Han abierto un e-mail. A continuación, seleccione Cualquier tipo de e-mail al menos 1 vez en todo el tiempo.

Asunto

Añada un asunto a su campaña de e-mail para que los destinatarios sepan rápidamente de qué trata su campaña de e-mail y captar su atención:

  1. Haga clic en Añadir asunto.
    campaigns_subjectss.png
  2. En el campo Asunto, describa claramente el contenido del e-mail en pocas palabras. 
    El asunto es lo primero que verán los destinatarios en su bandeja de entrada.
  3. En el campo de texto de Vista previa, escriba un mensaje corto y atractivo (unos 35 caracteres) que ofrezca una idea general del contenido de su e-mail. 
    Este texto aparecerá en la bandeja de entrada de los destinatarios, justo debajo del asunto. Esta funcionalidad es compatible con la mayoría de los clientes de e-mail. 
    campaigns_subject.png
  4. Opcional: haga clic en 👤 para personalizar el e-mail de su campaña e insertar uno de los atributos de sus destinatarios en el campo de texto Asunto o Vista previa.
    En la ventana emergente, elija en el menú desplegable el atributo que quiera utilizar, y en el campo de texto escriba el valor predeterminado que quiera insertar si el atributo de su contacto está vacío. Haga clic en Insertar y arrastre y suelte el atributo en cualquier punto de los campos de texto.
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  5. Haga clic en Guardar.

🖌 Diseñar la campaña

Este paso es el que requiere más esfuerzo y creatividad, pero también el que ofrece la mayor recompensa: aquí es donde se diseña el contenido del e-mail. El e-mail se genera con un diseño responsivo, por lo que la visualización se adapta automáticamente a cualquier plataforma: smartphone, tableta u ordenador. 
En la sección Diseño del nuevo proceso de creación de campañas, haga clic en Diseñar e-mail para dirigirse al editor Drag and Drop, desde donde podrá diseñar su campaña. 
Busque la plantilla que necesita en las diferentes pestañas: Diseños, Galería de plantillas, Mis plantillas, CampañasCódigo propio.

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Puede elegir una plantilla existente, importar una acorde a su marca o crear una nueva desde cero.
Pase el ratón por encima de cada plantilla, haga clic en Vista previa para ver su aspecto y haga clic en Usar plantilla una vez que haya elegido la que desea utilizar.

❗️ Importante
Recomendamos encarecidamente a quienes no sean expertos en HTML que utilicen las plantillas y el editor de Drag and Drop para crear un e-mail con un acabado profesional. 
Consulte nuestra serie de tutoriales sobre el editor de Drag and Drop para obtener más información.

Consulte esta tabla para familiarizarse con las diferentes pestañas disponibles:

Pestaña Descripción

Diseños

Esta pestaña contiene plantillas que ofrecen varios diseños de campañas de e-mail: puede elegir cualquier plantilla y rellenar las casillas de contenido o crear un nuevo diseño desde cero eligiendo Empezar desde cero

Galería de plantillas

Esta pestaña contiene plantillas ya diseñadas y organizadas en diferentes categorías que puede elegir según el objetivo o el tema de su campaña: Aniversario, Oferta especial, Recordatorio...

Mis plantillas

Esta pestaña contiene las plantillas previas creadas a partir de campañas de e-mail anteriores.

Campañas

Esta pestaña contiene las campañas diseñadas anteriormente.

Código propio

Esta pestaña le permite crear su propia plantilla. Según sus necesidades y conocimientos, elija una de las siguientes opciones: 

  • Editor de texto enriquecido
    Use esta opción para crear un e-mail con texto plano o con texto estilizado con herramientas de tipo WYSIWYG. Esta herramienta no requiere conocimientos de HTML pero el resultado del diseño es muy básico.
  • Pegar código
    Si ya tiene su código HTML, basta con que lo pegue en este editor. Solo le recomendamos esta opción si su código ha sido creado por un diseñador profesional. Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico al respecto «Cargar un archivo HTML para diseñar su campaña».

🕹️ Configuración avanzada

La Configuración avanzada le permitirá llevar el diseño de su campaña de e-mail a un nivel superior. Por ejemplo, puede añadir un archivo adjunto a su campaña, incrustar imágenes o personalizar el enlace de espejo.

La Configuración avanzada se encuentra en la parte inferior del proceso de creación de nuevas campañas y es opcional. Puede optar por incorporarla a su campaña de e-mail haciendo clic en Editar configuración.   
Hay tres categorías de Configuración avanzada disponibles: Ajustes de la newsletter, Ajustes de la suscripción y Ajustes del diseño

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Ajustes de la newsletter

  • Activar el seguimiento de Google Analytics
    Marque esta casilla para activar el seguimiento de Google Analytics para su campaña. De manera predeterminada, el valor de la campaña UTM es el nombre de la campaña que haya definido anteriormente, pero puede sustituirlo para Personalizar el valor de la campaña UTM si es necesario. 
    Para obtener más información, consulte Integrar Google Analytics con su cuenta Sendinblue.
  • Incrustar imágenes en el e-mail
    Marque esta casilla para insertar imágenes directamente en el e-mail. No es obligatorio mostrar imágenes en los e-mails, solo determina el método utilizado para mostrar las imágenes.
    ❗️ Importante
    No se recomienda marcar esta casilla: las imágenes incrustadas se mostrarán en el e-mail como archivos adjuntos, lo que podría hacer que el e-mail pesara más y no fuera compatible con todos los clientes de e-mail. Recuerde que el tamaño total de su newsletter debe ser inferior a 4 MB (e-mail y archivos adjuntos incluidos).
  • Añadir un archivo adjunto
    Marque esta casilla y haga clic en Seleccionar un archivo para añadir un archivo adjunto a su e-mail. 
    Tenga en cuenta que solo puede añadir un archivo adjunto con un tamaño inferior a 4 MB.
    💡 Información relevante
    Tipos de archivos aceptados: ics, xlsx, xls, ods, docx, doc, csv, pdf, txt, gif, jpg, jpeg, png, tif, tiff, rtf, msg, pub, mobi, ppt, pptx, eps.
  • Añadir una etiqueta
    Añada una Etiqueta descriptiva a la campaña para poder hacer búsquedas rápidas en su lista de campañas de e-mail. 

Ajustes de la suscripción

  • Usar una página de cancelación de suscripción personalizada
    Los destinatarios pueden darse de baja de su newsletter haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción de su campaña de e-mail. La página de cancelación de suscripción de Sendinblue está disponible de manera predeterminada para sus destinatarios, pero puede marcar esta casilla para seleccionar una personalizada de la lista. También puede crear una haciendo clic en + Crear una nueva página de cancelación de la suscripción
    Para más información, consulte Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla en sus campañas de e-mail.
  • Usar un formulario de actualización de perfil
    Los destinatarios pueden actualizar la información de su perfil haciendo clic en el formulario de actualización del perfil desde su campaña de e-mail. El formulario de actualización de perfil de Sendinblue está disponible de forma predeterminada para sus destinatarios, pero puede marcar esta casilla para seleccionar uno personalizado de la lista. También puede crear uno haciendo clic en + Crear un nuevo formulario de actualización de perfil. 
    Para más información, consulte Actualizar la información y las preferencias de sus suscriptores (formulario de actualización de perfil).

Ajustes del diseño

  • Editar el encabezado predeterminado y editar el pie predeterminado
    De manera predeterminada, el encabezado y el pie de página de las páginas contienen el enlace de espejo (para mostrar el e-mail en un navegador web) y el enlace de cancelación de la suscripción, respectivamente.
    Actualice este campo para sustituir el encabezado/pie de página predeterminado por uno personalizado. 
  • Activar los enlaces de espejo
    Este ajuste se recomienda si no tiene un enlace de espejo en el contenido de su mensaje. El enlace de espejo permite a los visitantes ver la campaña en su navegador web.

Para obtener más información, consulte Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas y Inserte un enlace Ver en navegador (de espejo) en las campañas.

🚀 Finalizar la campaña

Una vez que haya completado todos los pasos anteriores, estará todo listo para probar y enviar su campaña. En la esquina superior derecha de su pantalla encontrará tres opciones: Guardar y salir, Previsualizar y probar, y Programar.

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❗️ Importante
Le recomendamos encarecidamente Previsualizar y probar su campaña antes de programarla. Este paso le permitirá recibir la campaña en su bandeja de entrada o en la de sus compañeros para tener una idea de cómo la verán sus destinatarios y detectar posibles errores.  
Para obtener más información, consulte Previsualizar un e-mail y enviar una prueba.

Una vez que se haya enviado la campaña de e-mail a todos sus destinatarios, recibirá un e-mail de confirmación en la dirección de e-mail de su cuenta.

Guardar y salir

Esta opción permite guardar la campaña como borrador en su lista de campañas. Podrá editarla más tarde y programar el envío desde Campañas > E-mail.

Previsualizar y probar

Esta opción permite revisar toda su campaña antes de programar el envío. Así sabrá cómo verá su campaña un cliente determinado cuando la reciba y también podrá introducir una dirección de prueba (como la suya o la de sus compañeros) para enviar una prueba.
Para obtener más información, consulte Previsualizar un e-mail y enviar una prueba.

Programar

Una vez que haya revisado los detalles de su campaña por última vez y esté listo para enviarla, puede hacer clic en Programar
Hay tres opciones de programación:

  • Enviar ahora
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Si la campaña está lista y no quiere esperar, elija la opción de Enviar ahora y haga clic en Enviar ahora
Su campaña aparecerá en la pestaña de Enviadas en su lista de Campañas de e-mail

  • Programar
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Programe la campaña para una fecha y hora concretas. Elija la opción Programar y seleccione en los menús desplegables una Fecha y una Hora adecuadas para enviarla. Haga clic en Programar para poner en cola su campaña. 
Su campaña aparecerá en primer lugar en la pestaña de Programadas en su lista de Campañas de e-mail. Una vez que se haya enviado, aparecerá en la pestaña de Enviadas. 

  • Enviar en el mejor momento
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❗️ Importante
Esta opción solo está disponible para el plan Premium

Elija la opción Enviar en el mejor momento y seleccione una fecha a partir del menú desplegable. Sendinblue se basará en la ciencia de datos para determinar el momento en que es más probable que sus contactos se interesen y enviará los e-mails a esa hora. Haga clic en Enviar en el mejor momento para poner en cola su campaña. 
Para obtener más información sobre cómo enviar su campaña en el mejor momento, consulte Optimización de la hora de envío.
Su campaña aparecerá en primer lugar en la pestaña de Programadas de su lista de Campañas de e-mail. Una vez que se haya enviado, aparecerá en la pestaña de Enviadas.

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