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Descripción general de la [NUEVA] funcionalidad de segmentos (beta)

En este artículo le ofreceremos una descripción general de la nueva funcionalidad de Segmentos.

La nueva funcionalidad de Segmentos de Sendinblue permite segmentar a sus contactos según criterios avanzados (propiedades y eventos).

💡 Información relevante
La nueva funcionalidad de Segmentos sustituye a la de Búsqueda y segmentación avanzadas, que antes estaba disponible en la página de Contactos. Sigue estando en versión beta y forma parte de un lanzamiento anticipado para algunos de nuestros usuarios. Si le interesa probarla, podemos activarla para su cuenta si nos lo solicita.

🧐 ¿Qué son los segmentos?

Los segmentos son grupos personalizados de contactos que se basan en propiedades y eventos. A medida que la información de sus contactos cambie o que añada más contactos que cumplan los criterios establecidos para su segmento, este último se actualizará automáticamente para reflejar estos cambios. Por ejemplo, si crea un segmento con la condición «han abierto una campaña de e-mail exactamente 0 veces», el segmento cambiará a medida que los contactos abran una campaña.

A continuación, puede utilizar los segmentos para enviar campañas de e-mail dirigidas a sus contactos, como una oferta especial, por ejemplo. También puede usar segmentos en lugar de filtros en sus escenarios de automation.

🔨 ¿Cómo funcionan los segmentos?

Los segmentos se crean definiendo criterios y comparándolos con sus contactos. Cuando un contacto coincida con los criterios especificados, se incluirá en el segmento.

Un segmento sencillo podría tener este aspecto:

  • Contactos que viven en un lugar determinado.
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  • Contactos que no hicieron clic en un enlace de su última campaña de e-mail.
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Pero los segmentos también pueden ser más complejos y tener ese aspecto:

  • Los contactos que tengan un perro, vivan en París, no estén en la lista denominada VIP, hayan recibido al menos tres campañas a lo largo de los últimos 6 meses y no hayan abierto ninguna campaña de e-mail en los últimos seis meses.
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Descripción general de la funcionalidad de Segmentos

Para acceder a la nueva funcionalidad de Segmentos, vaya a Contactos > Segmentos.

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💡 Información relevante
También puede crear y usar segmentos directamente desde Contactos haciendo clic en + Añadir una condición.

Creación de segmentos

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En la parte superior derecha de la página, encontrará el botón Crear un segmento. Desde allí, puede crear un nuevo segmento seleccionando criterios específicos:

  • Propiedades: filtre los contactos en función de un atributo de contacto.
  • Eventos: filtre los contactos en función de su comportamiento con sus e-mails o su sitio web.

A continuación, podrá usar este nuevo segmento cuando envíe campañas de e-mail.

Descubra cómo crear un segmento en nuestro artículo específico Crear un segmento.

Categorías y barra de búsqueda

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Nuestras funciones de búsqueda permiten encontrar rápidamente el segmento que ha creado:

  • Organizar y buscar segmentos por categoría: cree categorías para almacenar sus segmentos por temática y busque segmentos en una categoría específica.
  • Buscar segmentos: haga una búsqueda rápida escribiendo el nombre de un segmento (o una parte de este).

Listado de segmentos

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Con la nueva funcionalidad de Segmentos, puede:

  • Ver los detalles de sus segmentos: acceda a una vista rápida del identificador de un segmento, su categoría, la última vez que se modificó y el número de contactos que coinciden con sus criterios.
  • Ver y editar sus segmentos: vea y edite los criterios de un segmento haciendo clic en su nombre.
  • Ejecutar acciones con sus segmentos: duplicar un segmento, cambiar su categoría, cambiarle el nombre o eliminarlo.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.