Cómo afrontar los cambios en la Protección de la privacidad de Apple Mail

Este artículo ofrece una perspectiva general sobre cómo está afrontando Sendinblue los cambios en la Protección de la privacidad de Apple Mail.

Con el iOS 15 y macOS Monterey, ya no es posible saber si un usuario de la aplicación Apple Mail ha abierto su e-mail.

Sendinblue ha tomado iniciativas para ayudarle a preparar su estrategia de marketing por e-mail ante estos cambios, que tendrán un impacto en sus tasas de apertura.

1. ¿Cómo funciona normalmente el seguimiento de las aperturas?

Para saber si se abrió un e-mail, Sendinblue coloca un píxel invisible en cada campaña de e-mail. Es una imagen muy pequeña y transparente que se carga cada vez que se abre el e-mail. Al implementar este píxel podemos:

  • Contabilizar las aperturas
  • Estimar la ubicación y el huso horario de un contacto
  • Determinar el tipo de dispositivo
  • Conocer la dirección de e-mail

2. ¿Cómo funciona la Protección de la privacidad de Apple Mail?

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Los usuarios de Apple Mail tienen la posibilidad de activar una nueva funcionalidad llamada Protección de la privacidad de Mail. Esta funcionalidad no estará activada de forma predeterminada. Cuando un contacto decida activarla, Apple Mail precargará los píxeles, aunque no se haya abierto el e-mail.

Cuando su contacto active la Protección de la privacidad de Apple Mail, todos los e-mails recibidos en Apple Mail nos constarán como abiertos. Esto hará que las tasas de apertura se inflen y sean poco fiables.

3. ¿Qué consecuencias tiene la Protección de la privacidad de Mail para los profesionales del marketing por e-mail que usan Sendinblue?

La función de Protección de la privacidad de Mail tiene algunas desventajas: al impedir que los profesionales del marketing por e-mail analicen adecuadamente sus campañas, les resultará más difícil ofrecer a sus suscriptores los mensajes personalizados que realmente quieran recibir. Por lo tanto, esto puede dar lugar a más e-mails no deseados.

La tasa de apertura es importante para medir la relevancia de los asuntos de los e-mails y también se usa para muchas funcionalidades, como Marketing Automation.

Como Apple Mail abrirá automáticamente todos los píxeles de seguimiento, ya no será posible determinar claramente qué e-mails han sido abiertos por un humano.

❗️️ Importante
Tenga en cuenta que esto solo se aplica a Apple Mail y, por lo tanto, no se aplica a los suscriptores que usan la aplicación de Google Mail en su iPhone, por ejemplo.

➡️️ Estos son los principales cambios:

  • Las aperturas en Apple Mail ya no se pueden contabilizar con precisión en las tasas de apertura.
  • Los escenarios de Automation que se ejecuten a partir de un activador de «Apertura» ya no funcionarán para los usuarios de Apple Mail.
  • Cualquier segmentación basada en las tasas de apertura dejará de ser fiable para los usuarios de Apple Mail.
  • Las pruebas A/B basadas en la tasa de apertura (como las pruebas A/B relativas a los asuntos de los e-mails) ya no funcionarán para los usuarios de Apple Mail.
  • Las funcionalidades de geolocalización ya no funcionarán para los usuarios de Apple Mail.
  • La optimización de la hora de envío (Enviar a la hora más adecuada) dejará de ser fiable para los usuarios de Apple Mail.

4. ¿Cómo se adapta Sendinblue a la Protección de la privacidad de Mail?

Estas son las medidas adoptadas por Sendinblue para seguir proporcionando un análisis pertinente de sus campañas de e-mail:

  • Excluir las aperturas de Apple Mail al calcular la tasa de apertura.
  • Excluir las aperturas a través de Apple Mail de las condiciones de activación de «Apertura» para los escenarios de Marketing Automation.
  • Darle la posibilidad de seguir usando sus escenarios de Automation, pero sin activadores de apertura para los usuarios de Apple Mail. Al tomar esta decisión, nos aseguramos de que no estamos aumentando el número de e-mails de spam.
  • Proporcionarle una tasa de apertura estimada y un número estimado de e-mails abiertos. A partir de los datos recopilados por nuestro sistema, podremos ofrecerle estadísticas estimadas lo suficientemente precisas como para medir el éxito de sus campañas.

5. ¿Cuáles son nuestras recomendaciones para mejorar su estrategia de marketing por e-mail?

Pregúntese si las estadísticas de Apple Mail son realmente importantes

Eche un vistazo a sus estadísticas, puede que descubra que los usuarios de Apple Mail solo constituyen una pequeña parte de sus contactos.

Además, no hay razón para pensar que las personas que usan Apple para navegar por internet tengan una mentalidad y unas preferencias totalmente diferentes a las de un usuario de Android.

Por ejemplo, si hace una prueba A/B para determinar la eficacia del asunto de un e-mail (midiendo las aperturas entre los contactos que no usen Apple), puede esperarse que el asunto ganador será igual de eficaz para los usuarios de Apple.

Consolide una estrategia basada en la tasa de clics

La funcionalidad de Protección de la privacidad de Apple Mail puede ser solo el principio y otros, como Microsoft, pronto pondrán en marcha sistemas similares.

Tampoco es un problema. Para seguir midiendo con eficacia sus campañas de e-mail, lo único que debe hacer es centrarse en el análisis de las tasas de clics.

Si bien la tasa de clics proporciona menos información sobre el interés principal de sus contactos (por ejemplo, qué asunto hizo que abrieran el e-mail), sigue siendo una manera excepcional de medir la calidad de su contenido. ¿De qué sirve incentivar a sus destinatarios para que abran sus e-mails si no están interesados en el contenido que encontrarán?

Tenga en cuenta la posibilidad de rediseñar sus escenarios de Automation para que los eventos que antes se activaban mediante apertura, ahora se activen mediante un clic. Dicho de otra manera: centre sus KPI y análisis en optimizar la tasa de clics en lugar de la tasa de apertura.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué consecuencias hay para los clics, la tasa de rebote (bounce rate) y la tasa de cancelación?

Ninguna. Los cambios de Apple solo afectan a las aperturas.

¿Qué consecuencias tiene la Protección de la privacidad de Apple Mail para los escenarios de Automation?

Los e-mails procedentes de Apple no se contarán como abiertos en su escenario, y no activarán la siguiente acción.

¿Cómo gestionar los filtros no activados?

Los filtros no activados se basan en los clics y las conversiones. Tenga en cuenta que estos siguen funcionando para las aperturas procedentes de usuarios que no usen Apple Mail.

¿Qué consecuencias tiene para la entregabilidad?

La entregabilidad no se ve afectada en ningún sentido.