¿Por qué ha bajado mi límite?

En este artículo le explicaremos los motivos por los que puede haber bajado su límite de envíos transaccionales y qué puede hacer para aumentarlo.

Antes de empezar

¿Por qué ha bajado mi límite?

Sus e-mails transaccionales están sujetos a un límite inicial de 100 e-mails por hora que se ajusta automáticamente según la reputación de sus e-mails y las reacciones de los destinatarios. Su reputación puede verse rápidamente afectada por las reacciones negativas, ya que se supone que los e-mails transaccionales tienen altas tasas de entrega y apertura.

Las métricas que tendrán un impacto negativo en su límite son:

  • Hard Bounces
  • Cancelaciones de suscripción
  • Quejas
  • Índice de aperturas muy bajo

Cuando alcance su límite horario (o si este llega a cero), sus e-mails se pondrán en cola en su backlog. Estos e-mails se enviarán en cuanto su límite se renueve una hora más tarde o se restablezca.

❗️️ Importante
Una vez que hayan pasado 36 horas, los e-mails que todavía se encuentren en el backlog se empezarán a descartar.

Si su límite llega a cero debido a una caída en la reputación de sus e-mails, nuestro equipo de atención al cliente tendrá que verificar manualmente la calidad de sus e-mails transaccionales.

¿Cómo puedo aumentar mi límite?

En realidad, es muy sencillo: cuantas más interacciones positivas reciban sus e-mails por parte de sus contactos, mayor será el límite.

Las métricas que tendrán un impacto positivo en su límite son:

  • Un índice de entrega cercano al 100 %
  • Un índice de apertura de alrededor del 75 %
  • Un índice de clics de alrededor del 2,5 %
  • Índices de quejas y rebotes prácticamente del 0 %

Para ayudar a evitar los rebotes, las cancelaciones de suscripción y las quejas, le recomendamos que se asegure de que todos sus formularios de suscripción y de contacto tengan una funcionalidad de seguridad, como un reCaptcha o la doble confirmación de opt-in, para evitar que se registren los bots, lo que a menudo puede provocar rebotes y quejas.

¿Existe alguna forma de eliminar el límite para siempre?

Si quiere eliminar el límite por completo, le recomendamos que opte por una IP dedicada. Con una IP dedicada, no hay límite horario y puede enviar tantos e-mails como quiera en función del plan que tenga.

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