Actividad transaccional: envíe un e-mail cuando un contacto interactúe con su e-mail transaccional

En este artículo le explicaremos cómo enviar automáticamente un e-mail a los contactos que abran o hagan clic en uno de sus e-mails transaccionales.

Puede que cuando un contacto interactúe con uno de sus e-mails transaccionales quiera enviarle otro e-mail para ofrecerle información adicional sobre un determinado proceso o para pedirle su opinión.

Antes de empezar

  • Le recomendamos que cree su plantilla de e-mail antes de empezar, ya que se le pedirá que elija o cree una plantilla más adelante, en el segundo paso.

Selección del escenario de Actividad Transaccional

Cómo seleccionar el escenario de Actividad transaccional:

  1. Vaya a Automation > Escenarios
  2. Haga clic en Crear un escenario
  3. Seleccione el escenario Actividad transaccional
  4. Haga clic en Crear
    2021-05-19_15-20-17.png

A continuación, se le guiará automáticamente a través de dos pasos para que cree su escenario de Actividad Transaccional.

mceclip0.png

Primer paso: el contacto interactúa con su e-mail (punto de entrada)

El punto de entrada del escenario de Actividad Transaccional es Actividad de los e-mails transaccionales. Sendinblue registra automáticamente cuando un contacto abre uno de sus e-mails transaccionales o hace clic en este. Puede consultar estas estadísticas en el informe de sus e-mails transaccionales.

Para añadir el punto de entrada:

  1. Seleccione el tipo de interacción:
    • Abierto: enviar un e-mail a los contactos que abrieron su e-mail transaccional.
    • Clicado: enviar un e-mail a los contactos que abrieron su e-mail transaccional E hicieron clic en uno de sus enlaces.
  2. Si ha seleccionado Abierto, seleccione el e-mail transaccional para el que quiera realizar un seguimiento.
  3. Si ha seleccionado Clicado, seleccione el e-mail transaccional y el/los enlace/s que quiera seguir.
    mceclip1.png
  4. Haga clic en SIGUIENTE.

Segundo paso: selección del e-mail que quiera enviar a sus contactos

El siguiente paso del escenario de Actividad Transaccional es enviar un e-mail. Deberá elegir la plantilla de e-mail que quiera enviar a sus contactos.

Para seleccionar la plantilla de e-mail que quiere enviarle a sus contactos:

  1. Seleccione una plantilla de e-mail entre:
  2. Si es necesario, seleccione las siguientes opciones:
    • Quiero enviar una copia oculta de este e-mail: seleccione esta opción si quiere recibir una copia del e-mail de bienvenida cada vez que un contacto lo reciba. Puede enviar una copia oculta del e-mail a destinatarios específicos separados por comas o a contactos que compartan un determinado atributo de contacto.
      mceclip3.png
    • Planificación del envío:
      • Enviar en el mejor momento (disponible para los planes Premium y Empresa): optimizamos la tasa de apertura entregando sus e-mails en el momento ideal para cada destinatario durante un período de 24 horas.
      • Elija una franja de tiempo específica: puede elegir cuándo quiere enviar el e-mail, por ejemplo, cualquier día de la semana a las 8 de la mañana.
        mceclip4.png
    • Utilizar los datos de los eventos para personalizar el e-mail: seleccione esta opción si quiere personalizar su e-mail con un conjunto de valores generados en una etapa anterior o en el punto de entrada de su escenario.
      Por ejemplo, si introdujo un marcador de posición para el nombre del contacto en su plantilla de e-mail, este se sustituirá automáticamente por el nombre real del contacto en el momento del envío de su e-mail.
      mceclip5.png
  3. Cuando haya finalizado, haga clic en TERMINAR.

A continuación, puede actualizar el escenario y añadir tantas etapas adicionales como sea necesario (plazo entre el punto de entrada y el envío del e-mail, conversión después de una compra, etc.).

Active su escenario

Una vez que haya terminado de configurar el escenario de Actividad de marketing, puede activarlo para probarlo y permitir que los contactos reciban su e-mail de bienvenida.

Para activar su escenario, haga clic en Estado: inactivo y seleccione activo.

Pruebe el escenario (recomendado)

Para asegurarse de que su escenario funcione correctamente, puede probarlo por su cuenta antes de activarlo.

Cómo probar el escenario:

  1. Haga clic en Probar el escenario.
  2. Introduzca la dirección de e-mail con la que quiera probar el escenario.
  3. Si ha añadido un plazo antes del envío de su e-mail, seleccione Pasar inmediatamente la condición «Esperar hasta que».
  4. Haga clic en GUARDAR.

Recibirá el e-mail de bienvenida en cuestión de minutos.

🤔 ¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta. Si aún no tiene una cuenta, puede contactar con nosotros aquí.