¿Cuáles son las diferencias entre los e-mails de marketing, los transaccionales y los de Automation?

Desde Sendinblue puede enviar dos tipos de e-mails:

  • E-mails de Marketing desde Campañas.
  • E-mails Transaccionales desde la plataforma Transaccional (también llamada Sendinblue SMTP) o plataforma de Automation.

Al principio, puede ser difícil distinguir para qué sirve cada uno, así que empezaremos definiendo cada tipo de e-mail y explicando sus diferencias.

Dos tipos de e-mails: de marketing y transaccionales

La diferencia clave es que los e-mails transaccionales los envía un remitente a un destinatario individual , mientras que los e-mails de marketing los envía un remitente a varios destinatarios.

E-mails de marketing

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Los e-mails de marketing son e-mails masivos que envía un remitente (usted) a varios destinatarios (clientes actuales o posibles) con fines comerciales.

Algunos ejemplos de e-mails de marketing son:

  • Campañas de promoción y venta por e-mail
  • Newsletters

E-mails transaccionales

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Los e-mails transaccionales los envía automáticamente un remitente (usted) a un destinatario (un cliente actual o potencial) con fines transaccionales.

En la mayoría de los casos, están relacionados con la actividad de la cuenta o con una transacción comercial. Los e-mails transaccionales también se denominan e-mails «de activación» porque se activan después un evento o una acción.

Se trata, básicamente, de las notificaciones que recibe como cliente cuando crea una cuenta o después de comprar un artículo por Internet.

Si tiene un sitio web de comercio electrónico, los e-mails transaccionales son imprescindibles, ya que son fundamentales para el correcto funcionamiento de su web. 

Algunos ejemplos de e-mails transaccionales son:

  • Confirmaciones de pedidos
  • Restablecimiento de contraseñas
  • E-mails de confirmación

¿Y Marketing Automation?

Marketing Automation forma parte de nuestra plataforma transaccional (también llamada Sendinblue SMTP).

Nuestra herramienta de Marketing Automation le permite crear escenarios para enviar un e-mail o una serie de e-mails que se activan a partir de un evento o una acción de sus contactos. Puede crear y personalizar sus propios escenarios.

Nuestra herramienta de Marketing Automation le permite enviar automáticamente e-mails transaccionales (individualizados) con fines comerciales.

Algunos ejemplos de Marketing Automation son:

Cómo utilizarlos

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¿Cuál es la diferencia entre las herramientas de Marketing Automation y las transaccionales?

Es posible que todavía no quede clara la diferencia entre las herramientas de Marketing Automation y las transaccionales. Marketing Automation es una herramienta que forma parte de nuestra Plataforma transaccional (también llamada Sendinblue SMTP).

La principal diferencia es cómo se activan y cuál es su fin:

➡️➡️  Los e-mails transaccionales tienen una finalidad más informativa. Se activan a través de una única acción de su contacto en su sitio web (un e-mail para la creación de una cuenta, e-mails de confirmación de un pedido, e-mails de recuperación de contraseña). Estos e-mails son prácticamente obligatorios si tiene un sitio web de comercio electrónico.

➡️➡️  Marketing Automation, en cambio, tiene una finalidad de marketing. Es una herramienta diseñada para ayudarle a crear escenarios personalizados basados en el comportamiento de sus contactos (mensajes de bienvenida, e-mails de cumpleaños). Estos e-mails son un buen complemento para su estrategia de marketing con el fin de aumentar sus ingresos o llegar una audiencia más amplia.

Entonces, ¿por qué los e-mails de Automation se envían a través de la plataforma transaccional?

¡Una pregunta interesante! Es verdad que Automation se conoce también como Marketing Automation, pero es más para describir el propósito de los e-mails que la forma en que se envían. Cuando se crean escenarios automatizados en Automation, los e-mails tienen una finalidad de marketing: enviar un cupón a un cliente, hacer que compre lo que haya dejado en su carrito, etc.

Sin embargo, dado que tanto los e-mails de Automation como los transaccionales se envían de manera automática, utilizamos nuestra plataforma transaccional para enviarlos. 

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