Desde Sendinblue puede enviar dos tipos de e-mails:

E-mails de Marketing desde Campañas.
E-mails Transaccionales desde la plataforma Transaccional (también llamada Sendinblue SMTP) o plataforma de Automation.

Al principio, puede ser difícil distinguir para qué sirve cada uno, así que empezaremos definiendo cada tipo de e-mail y explicando sus diferencias.

Dos tipos de e-mails: de marketing y transaccionales

La diferencia clave es que los e-mails transaccionales los envía un remitente a un destinatario individual , mientras que los e-mails de marketing los envía un remitente a varios destinatarios.

E-mails de marketing

Los e-mails de marketing son e-mails masivos que envía un remitente (usted) a varios destinatarios (clientes actuales o posibles) con fines comerciales.

Algunos ejemplos de e-mails de marketing son:

Campañas de promoción y venta por e-mail
Newsletters

E-mails transaccionales

Los e-mails transaccionales los envía automáticamente un remitente (usted) a un destinatario (un cliente actual o potencial) con fines transaccionales.

En la mayoría de los casos, están relacionados con la actividad de la cuenta o con una transacción comercial. Los e-mails transaccionales también se denominan e-mails «de activación» porque se activan después un evento o una acción.

Se trata, básicamente, de las notificaciones que recibe como cliente cuando crea una cuenta o después de comprar un artículo por Internet.

Si tiene un sitio web de comercio electrónico, los e-mails transaccionales son imprescindibles, ya que son fundamentales para el correcto funcionamiento de su web.

Algunos ejemplos de e-mails transaccionales son:

Confirmaciones de pedidos
Restablecimiento de contraseñas
E-mails de confirmación

¿Y Marketing Automation?

Marketing Automation forma parte de nuestra plataforma transaccional (también llamada Sendinblue SMTP).

Nuestra herramienta de Marketing Automation le permite crear escenarios para enviar un e-mail o una serie de e-mails que se activan a partir de un evento o una acción de sus contactos. Puede crear y personalizar sus propios escenarios.

Nuestra herramienta de Marketing Automation le permite enviar automáticamente e-mails transaccionales (individualizados) con fines comerciales.

Algunos ejemplos de Marketing Automation son:

Los e-mails de bienvenida después de la creación de la cuenta
Los mensajes de cumpleaños
Los e-mails de carritos abandonados

Cómo utilizarlos

¿Cuál es la diferencia entre las herramientas de Marketing Automation y las transaccionales?

Es posible que todavía no quede clara la diferencia entre las herramientas de Marketing Automation y las transaccionales. Marketing Automation es una herramienta que forma parte de nuestra Plataforma transaccional (también llamada Sendinblue SMTP).

La principal diferencia es cómo se activan y cuál es su fin:

➡️➡️ Los e-mails transaccionales tienen una finalidad más informativa. Se activan a través de una única acción de su contacto en su sitio web (un e-mail para la creación de una cuenta, e-mails de confirmación de un pedido, e-mails de recuperación de contraseña). Estos e-mails son prácticamente obligatorios si tiene un sitio web de comercio electrónico.

➡️➡️ Marketing Automation, en cambio, tiene una finalidad de marketing. Es una herramienta diseñada para ayudarle a crear escenarios personalizados basados en el comportamiento de sus contactos (mensajes de bienvenida, e-mails de cumpleaños). Estos e-mails son un buen complemento para su estrategia de marketing con el fin de aumentar sus ingresos o llegar una audiencia más amplia.

Entonces, ¿por qué los e-mails de Automation se envían a través de la plataforma transaccional?

¡Una pregunta interesante! Es verdad que Automation se conoce también como Marketing Automation, pero es más para describir el propósito de los e-mails que la forma en que se envían. Cuando se crean escenarios automatizados en Automation, los e-mails tienen una finalidad de marketing: enviar un cupón a un cliente, hacer que compre lo que haya dejado en su carrito, etc.

Sin embargo, dado que tanto los e-mails de Automation como los transaccionales se envían de manera automática, utilizamos nuestra plataforma transaccional para enviarlos.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta. Si aún no tiene una cuenta, puede contactar con nosotros desde aquí.

¿Cuáles son las diferencias entre los e-mails de marketing, los transaccionales y los de Automation?