Desde Sendinblue puede enviar dos tipos de e-mails:
- E-mails de Marketing desde Campañas.
- E-mails Transaccionales desde la plataforma Transaccional (también llamada Sendinblue SMTP) o plataforma de Automation.
Al principio, puede ser difícil distinguir para qué sirve cada uno, así que empezaremos definiendo cada tipo de e-mail y explicando sus diferencias.
Dos tipos de e-mails: de marketing y transaccionales
La diferencia clave es que los e-mails transaccionales los envía un remitente a un destinatario individual , mientras que los e-mails de marketing los envía un remitente a varios destinatarios.
E-mails de marketing
Los e-mails de marketing son e-mails masivos que envía un remitente (usted) a varios destinatarios (clientes actuales o posibles) con fines comerciales.
Algunos ejemplos de e-mails de marketing son:
- Campañas de promoción y venta por e-mail
- Newsletters
E-mails transaccionales
Los e-mails transaccionales los envía automáticamente un remitente (usted) a un destinatario (un cliente actual o potencial) con fines transaccionales.
En la mayoría de los casos, están relacionados con la actividad de la cuenta o con una transacción comercial. Los e-mails transaccionales también se denominan e-mails «de activación» porque se activan después un evento o una acción.
Se trata, básicamente, de las notificaciones que recibe como cliente cuando crea una cuenta o después de comprar un artículo por Internet.
Si tiene un sitio web de comercio electrónico, los e-mails transaccionales son imprescindibles, ya que son fundamentales para el correcto funcionamiento de su web.
Algunos ejemplos de e-mails transaccionales son:
- Confirmaciones de pedidos
- Restablecimiento de contraseñas
- E-mails de confirmación
¿Y Marketing Automation?
Marketing Automation forma parte de nuestra plataforma transaccional (también llamada Sendinblue SMTP).
Nuestra herramienta de Marketing Automation le permite crear escenarios para enviar un e-mail o una serie de e-mails que se activan a partir de un evento o una acción de sus contactos. Puede crear y personalizar sus propios escenarios.
Nuestra herramienta de Marketing Automation le permite enviar automáticamente e-mails transaccionales (individualizados) con fines comerciales.
Algunos ejemplos de Marketing Automation son:
- Los e-mails de bienvenida después de la creación de la cuenta
- Los mensajes de cumpleaños
- Los e-mails de carritos abandonados
Cómo utilizarlos
¿Cuál es la diferencia entre las herramientas de Marketing Automation y las transaccionales?
Es posible que todavía no quede clara la diferencia entre las herramientas de Marketing Automation y las transaccionales. Marketing Automation es una herramienta que forma parte de nuestra Plataforma transaccional (también llamada Sendinblue SMTP).
La principal diferencia es cómo se activan y cuál es su fin:
➡️➡️ Los e-mails transaccionales tienen una finalidad más informativa. Se activan a través de una única acción de su contacto en su sitio web (un e-mail para la creación de una cuenta, e-mails de confirmación de un pedido, e-mails de recuperación de contraseña). Estos e-mails son prácticamente obligatorios si tiene un sitio web de comercio electrónico.
➡️➡️ Marketing Automation, en cambio, tiene una finalidad de marketing. Es una herramienta diseñada para ayudarle a crear escenarios personalizados basados en el comportamiento de sus contactos (mensajes de bienvenida, e-mails de cumpleaños). Estos e-mails son un buen complemento para su estrategia de marketing con el fin de aumentar sus ingresos o llegar una audiencia más amplia.
Entonces, ¿por qué los e-mails de Automation se envían a través de la plataforma transaccional?
¡Una pregunta interesante! Es verdad que Automation se conoce también como Marketing Automation, pero es más para describir el propósito de los e-mails que la forma en que se envían. Cuando se crean escenarios automatizados en Automation, los e-mails tienen una finalidad de marketing: enviar un cupón a un cliente, hacer que compre lo que haya dejado en su carrito, etc.
Sin embargo, dado que tanto los e-mails de Automation como los transaccionales se envían de manera automática, utilizamos nuestra plataforma transaccional para enviarlos.
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
- Introducción al Marketing Automation. Primera parte: ¿qué es?
- Introducción al Marketing Automation. Segunda parte: funcionalidades básicas
- Introducción al Marketing Automation. Tercera parte: funcionalidades avanzadas
- Crear un escenario personalizado de Marketing Automation
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