En este artículo le explicaremos cómo registrar conversiones para sus carritos abandonados.
Una vez que haya enviado su e-mail de carrito abandonado a los contactos que no finalizaron la compra, puede que le interese medir la tasa de conversión de carritos abandonados. Sabiendo que los e-mails de carritos abandonados tienen una tasa de compra media del 10 %, analizar su propia tasa de conversión puede ayudarle a valorar si sus e-mails y escenarios de Carrito Abandonado son efectivos o si necesitan algunos ajustes.
Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a enviar automáticamente e-mails de carritos abandonados a sus clientes:
- Introducción a los carritos abandonados
- Primera parte: cómo crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado
- Segunda parte: cómo configurar un escenario de Carrito Abandonado
- Tercera parte: cómo enviar e-mails de carritos abandonados en diferentes idiomas (opcional)
- Cuarta parte: cómo registrar una conversión (opcional) -> SE ENCUENTRA AQUÍ
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar
- Asegúrese de haber instalado Sendinblue Tracker en su sitio web, añadido la funcionalidad de Identificación al script y creado sus eventos de seguimiento de carritos abandonados.
💰 Configuración de las conversiones
Para poder registrar automáticamente las conversiones de los carritos abandonados de un escenario, primero tiene que configurar las conversiones en Sendinblue.
Para configurar una conversión:
- Vaya a Campañas > Ajustes.
- En Conversiones, haga clic en Configurar.
- Haga clic en Crear conversión.
- Configure su conversión:
- dele un nombre interno a su conversión;
- en Modo de seguimiento seleccione Escenario de automation;
- establezca el valor predeterminado en 0 (no utilizaremos este valor predeterminado en el escenario).
- Haga clic en Crear conversión para guardar la nueva conversión.
Ahora podrá seleccionar esta conversión en su escenario.
⚙️ Creación de un escenario de Carrito Abandonado
Cree un escenario personalizado
Para crear su escenario de conversión de carritos abandonados, tendrá que crear un nuevo escenario personalizado.
Para crear un escenario personalizado:
- Vaya a Automation > Escenarios.
- Haga clic en Crear un escenario.
- Haga clic en Crear un escenario desde cero.
- Dele un nombre a su escenario y añada una descripción.
- Seleccione Permitir a sus contactos entrar en el escenario más de una vez para poder registrar varias conversiones de los mismos contactos.
- Haga clic en Comenzar la automatización.
Ahora, le guiaremos en los tres pasos que debe seguir para configurar su escenario.
Primer paso: el contacto hace clic en su carrito abandonado (punto de entrada)
El punto de entrada de este escenario es cuando un contacto hace clic en el enlace del e-mail de carrito abandonado que le envió después de que este no finalizara una compra.
Para crear su punto de entrada:
- Haga clic en Añadir un punto de entrada.
- Seleccione Actividad de los e-mails > Actividad de los e-mails transaccionales.
- Seleccione la opción para iniciar el escenario si el e-mail ha sido clicado.
- En la primera lista desplegable, seleccione la misma plantilla de e-mail de carrito abandonado que está utilizando en su escenario de Carrito Abandonado.
- En la segunda lista desplegable, seleccione Es igual a.
- En el campo vacío, introduzca la URL en la que sus contactos deben hacer clic en su e-mail de carrito abandonado para ser redirigidos a su carrito abandonado.
- Haga clic en ACEPTAR.
Segundo paso: esperar hasta que el contacto compre su carrito
Ahora, queremos esperar unos minutos para ver si el contacto compra su carrito gracias al e-mail de carrito abandonado que le ha enviado.
Para añadir una etapa de Esperar hasta para de ver si el contacto compra su carrito:
- Haga clic en el signo + debajo de su punto de entrada.
- Seleccione Esperar hasta > Actividad sitio web.
- Seleccione Hasta que se produzca un «Track Event».
- Introduzca el nombre del evento que indica cuándo se compra un carrito.
Importante: Si está utilizando un plugin de Sendinblue, el evento se llamará order_completed. Si utiliza sus propios eventos personalizados, introduzca su propio nombre de evento. - Introduzca el plazo que quiere establecer para ver si los contactos compran su carrito.
- Haga clic en ACEPTAR.
Tercer paso: registrar una conversión si el contacto finaliza la compra
Si el contacto finaliza la compra después de hacer clic en el enlace de su e-mail de carrito abandonado dentro del plazo que haya seleccionado, se registrará automáticamente una conversión.
Para registrar una conversión de carrito abandonado:
- Debajo de la rama Sí, haga clic en el signo +.
- Seleccione Registrar una conversión.
- En la primera lista desplegable, seleccione la conversión de carrito abandonado que haya creado.
- En la segunda lista desplegable, seleccione Valor avanzado: proporcionado por un evento para poder registrar el valor real de cada carrito abandonado comprado.
- En el campo Nombre del evento, introduzca el nombre del evento que indica cuándo se finaliza una compra.
Importante: Si está utilizando un plugin de Sendinblue, el evento se llamará order_completed. Si utiliza sus propios eventos personalizados, introduzca su propio nombre de evento. - En el campo Parámetro de ingresos, introduzca el nombre del parámetro que indica el valor total de la compra.
Importante: Si está utilizando un plugin de Sendinblue, el parámetro se llamará revenue. Si utiliza sus propios eventos personalizados, introduzca su propio nombre de parámetro. - Deje sin marcar la opción Registrar la conversión con el valor predeterminado si no se encuentra el evento, ya que no queremos registrar el valor predeterminado.
- Haga clic en ACEPTAR.
✅ Activación del escenario
Una vez que haya terminado de configurar el escenario, puede activarlo para permitir que los contactos entren y así registrar su conversión de carrito abandonado.
Para activar el escenario, haga clic en Estado: inactivo y seleccione Activo.
🔨 Pruebe el escenario [muy recomendable]
Para asegurarse de que el escenario funcione correctamente y de que las conversiones de carrito abandonado se registren, puede probarlo por su cuenta. Para este escenario se recomienda probar al mismo tiempo el escenario de Carrito Abandonado y el de conversión en una situación real:
- Cree una cuenta en su tienda.
- Añada un producto al carrito.
- Abandone el carrito y deje pasar el plazo que haya añadido en el escenario de Carrito Abandonado.
- Una vez que reciba el e-mail de carrito abandonado, haga clic en el enlace para ser redirigido a su carrito.
- Compre los productos dentro del plazo que haya añadido en el segundo paso.
Esto debería activar el escenario y registrar la conversión de su carrito abandonado.
📈Cálculo de su tasa de conversión
Para calcular su tasa de conversión de carritos abandonados, haga este cálculo: (número de conversiones/número total de e-mails entregados)*100.
En nuestro ejemplo, esto significaría: (11/100)*100 = 11 %.
Estadísticas de conversión
Para acceder a sus estadísticas de conversión, vaya a Campañas > Estadísticas > Conversiones. Desde ahí, podrá ver el número de conversiones de carritos abandonados que haya seguido y sus ingresos totales.
Número de e-mails entregados
Para ver el número de e-mails de carritos abandonados entregados:
- Vaya a Automation > Escenarios.
- En el escenario de Carrito Abandonado, haga clic en Estadísticas.
- En la etapa de Enviar un e-mail, haga clic en Ver más estadísticas.
Ahora puede ver el número de e-mails de carrito abandonado que ha enviado a sus contactos.
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