Introducción a los carritos abandonados

En este artículo le explicaremos qué son los carritos abandonados y le ofreceremos una visión general de cómo puede enviar e-mails automáticos con Sendinblue para los carritos abandonados.

Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a enviar automáticamente e-mails de carritos abandonados a sus clientes:

🛒 ¿Qué es un carrito abandonado?

El término «carrito abandonado» se usa en el mundo del marketing digital para hacer referencia a una situación en la que un cliente potencial añade productos al carrito de la compra en su tienda en línea pero se va justo antes de completar la compra. En este caso, los productos se quedan en su carrito.

Según Business Insider, cada año se abandonan en los carritos de la compra electrónicos más de 4 billones de dólares en productos. Teniendo en cuenta que se pierden tanto ingresos debido a los carritos abandonados, los profesionales del marketing necesitan una solución para recuperar estos ingresos. ¡Ahí es donde los e-mails de carritos abandonados entran en acción!

✉️ ¿Qué es un e-mail de carrito abandonado?

Un e-mail de carrito abandonado es una forma de e-mail automatizado. Se envía a los clientes que no finalizan una compra para recordarles los productos que han dejado el carrito. A veces, un e-mail de carrito abandonado con un descuento especial o con una oferta de envío gratuito podría ser todo lo que una persona necesita para tomar una decisión de compra.

Abandoned_cart_email.png

Estos son algunos ejemplos de por qué debería plantearse utilizar el envío de e-mails de carritos abandonados en su estrategia:

  • Ayudan a aumentar la tasa de conversión (compras)
  • Se dirigen a compradores específicos usando el contenido adecuado
  • Mejoran las relaciones con los clientes, etc.

🖱️ ¿Cómo puedo enviar automáticamente e-mails de carritos abandonados?

1. Monitorice su sitio web y a los compradores

Si ya ha instalado Sendinblue Tracker en su sitio web, añadido la solicitud de Identificación al script, y creado sus eventos de seguimiento, puede pasar directamente a la siguiente sección de este artículo.

Si aún no ha instalado Sendinblue Tracker ni añadido la funcionalidad de Identificación ni creado sus eventos de seguimiento, consulte los artículos para:

2. Cómo crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado

Para que su e-mail esté totalmente personalizado con los datos de cada carrito, necesitará crear y personalizar una plantilla de e-mail de carrito abandonado.

Para saber cómo crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado, consulte Primera parte: cómo crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado.

3. Cómo configurar un escenario de Carrito Abandonado

Para enviar automáticamente su e-mail de carrito abandonado a los compradores que no finalicen sus compras, necesitará configurar un escenario de Carrito Abandonado.

Para saber cómo configurar un escenario de Carrito Abandonado, consulte Segunda parte: cómo configurar un escenario de Carrito Abandonado.

4. Cómo enviar e-mails de carritos abandonados en diferentes idiomas (opcional)

Para enviar e-mails de carritos abandonados en diferentes idiomas, tendrá que crear una plantilla de e-mail de carrito abandonado y un escenario distinto para cada idioma.

Para saber cómo adaptar el e-mail de carrito abandonado al idioma de su tienda, lea Tercera parte: cómo enviar e-mails de carritos abandonados en diferentes idiomas (opcional).

5. Cómo registrar una conversión (opcional)

Para medir el ROI de sus carritos abandonados, deberá crear un escenario que registre automáticamente una conversión cuando se compre el contenido de un carrito abandonado.

Para saber cómo registrar una conversión para su carrito abandonado, consulte Cuarta parte: cómo registrar una conversión (opcional).

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