Cómo gestionar los créditos de e-mail para sus subcuentas

❗️ Importante 
Por favor tener en cuenta que el producto de Marca Blanca está siendo retirando y ya no se ofrece más a nuevos clientes.

Descripción general

En este artículo se tratan los siguientes aspectos:

Si le interesa en esta solución, póngase en contacto con nuestro equipo de Ventas para acceder a una demostración aquí.

Plan de marca blanca

Su plan de marca blanca incluye un número determinado de créditos de e-mail que son válidos durante 30 días desde la fecha de suscripción. En el menú lateral izquierdo de su panel de control de revendedor encontrará un resumen de su plan de marca blanca.

  • Plan: nombre del plan especial
  • Usuarios: número de subcuentas creadas/permitidas
  • IP: número de IP
  • Fecha de renovación: próxima renovación del plan

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Cómo añadir o eliminar créditos

Puede asignar créditos a sus subcuentas de la forma que prefiera. Una vez que los créditos se asignen a sus subcuentas, no tendrán fecha de vencimiento.

Información relevante
Las subcuentas no tienen una suscripción mensual: los créditos no se renuevan automáticamente.

  • Para añadir créditos de e-mail a una de sus subcuentas, haga clic en el signo (+) en la columna «Créditos de e-mail restantes».
  • Para eliminar créditos de e-mail de una sus subcuentas, haga clic en el signo (-) en la columna «Créditos de e-mail restantes».

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Explicación del desglose de sus créditos

  • Créditos mensuales del plan de marca blanca (A): créditos incluidos en la suscripción mensual.
  • Créditos disponibles (B): créditos que puede asignar a una subcuenta durante el mes en curso.
  • Créditos asignados (C): créditos que ya están asignados a una subcuenta.
  • Créditos utilizados (D): créditos que han usado las subcuentas para hacer envíos durante el mes en curso.

Total de créditos de la suscripción = créditos de e-mail disponibles + créditos de e-mail ya asignados + créditos de e-mail usados, es decir, A=B+C+D.

 

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Veamos el siguiente ejemplo:

  • Mi plan se renueva el día 12 de cada mes.
  • Mi plan incluye un millón de créditos de e-mail.
  • Hoy es el 9 de abril.
    • Disponibles: tengo 500.000 créditos de e-mail que puedo asignar a mis subcuentas.
    • Asignados: mis subcuentas tienen 300.000 créditos de e-mail asignados, que pueden utilizarse cada vez que se quiera y que no tienen fecha de vencimiento.
    • Usados: mis subcuentas ya han enviado 200.000 e-mails durante el mes en curso.

Cuando se renueva la suscripción mensual, los créditos asignados se computan en el total durante la renovación. Esto significa que:

  • La cantidad de créditos asignados a las subcuentas seguirá siendo la misma.
  • La cantidad de créditos usados será 0.
  • La cantidad de créditos disponibles corresponderá al número de créditos incluidos en su plan menos los créditos asignados.

Siguiendo con el mismo ejemplo, imagine que el número de créditos no ha cambiado desde el 9 de abril.

  • Hoy es 12 de abril y mi plan de marca blanca acaba de renovarse.
  • Asignados: la cantidad de créditos asignados sigue siendo 300.000.
  • Usados: la cantidad de créditos usados es 0 ya que se trata de un nuevo mes y mis subcuentas todavía no han enviado nada.
  • Disponibles: tengo 700.000 créditos disponibles (= 1.000.000 - 300.000).

Historial de transferencias de créditos de e-mail

Vaya a la pestaña Historial de transferencias de e-mail para ver los registros de los créditos de e-mail añadidos o eliminados. Aquí encontrará una línea por cada vez que haya añadido o eliminado créditos. La línea incluirá la siguiente información:

  • Fecha
  • Nombre y dirección del e-mail de la subcuenta
  • Cantidad de créditos de e-mail que han sido añadidos o eliminados

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¿Se está quedando sin créditos?

Si ha asignado todos los créditos incluidos en su plan de marca blanca y necesita más, puede contactar con nuestro equipo de Ventas para mejorar su plan.