Cómo configurar conversiones para medir el ROI de su marketing por e-mail

Descripción general

Cada campaña por e-mail tiene un objetivo; puede tratarse de generar más clientes potenciales, de aumentar el número de suscriptores o de convertir a más clientes potenciales en consumidores. Por lo tanto, es importante medir la efectividad de sus campañas de marketing por e-mail con respecto a estos objetivos, de este modo, podrá ajustar su estrategia de marketing por e-mail periódicamente y mejorar el retorno de la inversión de su marketing por e-mail. 


Con la funcionalidad de seguimiento de conversiones de Sendinblue, puede ver qué campañas por e-mail están teniendo más ingresos o logrando más clientes de pago, y ¡es más fácil de lo que imagina! Puede configurar la funcionalidad de conversiones en un momento desde Sendinblue.

En este artículo, aprenderá a:

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Crear una conversión

Una conversión es una acción que desea que sus suscriptores y visitantes lleven a cabo en su sitio web o aplicación. En función de su negocio, una conversión puede ser la compra de un producto, la suscripción a una prueba, la programación de una demostración, la reserva de una cita, la descarga de un libro electrónico o una visita a una página de agradecimiento a la que se redirige al visitante después de que haya rellenado un formulario.

Para crear una conversión en SendinBlue, vaya a Campañas > Ajustes y haga clic en el apartado de Conversiones.

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En la página de destino, haga clic en el botón de Crear su primera conversión.

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Configure los detalles de su conversión en la página de Crear una conversión.

A continuación, le mostramos una descripción general de cada campo:

Nombre de la conversión: póngale un nombre a su conversión para identificarla entre los registros, las estadísticas y los informes. Le recomendamos que el nombre de la conversión sea descriptivo.

Método de seguimiento: elija cómo quiere realizar el seguimiento de esta conversión. Puede realizar un seguimiento mediante un escenario de Marketing Automation o a través de un evento iniciado por el script de seguimiento de SendinBlue.

Valor predeterminado: proporcione un valor de ingresos predeterminado para cada conversión. Si conoce el valor medio de las transacciones para las compras de sus clientes, puede utilizarlo como valor predeterminado. Este valor también puede ser 0 para los casos en los que solo desee medir el número de conversiones y no los ingresos. Nos referimos, por ejemplo, al número de suscripciones, de demostraciones programadas, etc.

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Hacer un seguimiento de las conversiones

Puede hacer un seguimiento de las conversiones en Sendinblue mediante escenarios de Marketing Automation o a través de eventos iniciados por el script de seguimiento instalado en su sitio web.

Seguimiento mediante un evento

Tenga en cuenta estos puntos para realizar un seguimiento de una conversión mediante un evento:

  1. Necesita tener el script de seguimiento de SendinBlue instalado en su sitio web. Puede instalar el script de seguimiento fácilmente copiando y pegando el código en su sitio web o puede usar uno de nuestros plugins.
  2. Asegúrese de haber añadido el evento de seguimiento correspondiente y de enviarlo para seguir las conversiones. Siga la documentación técnica que le proporcionamos en el siguiente enlace para crear sus eventos de seguimiento.

Información relevante: Si un desarrollador le ha ayudado a configurar su sitio web, comparta estas instrucciones con su desarrollador y solicite la creación de estos eventos (normalmente se tarda menos de una hora).

Seleccione la opción Evento en el campo de Seguimiento correspondiente cuando cree una conversión. Asegúrese de haber instalado el script de seguimiento en su sitio web y de haber creado los eventos de seguimiento de conversión correspondientes.

Compruebe el script de seguimiento haciendo clic en el botón con el mismo nombre. Proporcione el nombre del Evento y la Etiqueta de ingresos que quiera que active la conversión. 

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El valor predeterminado se utilizará para definir los ingresos de la conversión cuando no se encuentre el Parámetro de ingresos entre los propiedades del evento.


Seguimiento mediante escenarios de Marketing Automation

Tenga en cuenta estas reglas a la hora de realizar un seguimiento de las conversiones utilizando escenarios de Marketing Automation:

  1. Asegúrese de haber seleccionado escenario de Marketing Automation como Método de seguimiento cuando cree la conversión.
  2. Las conversiones solo se guardarán para los contactos que lleguen al paso de Registrar una conversión dentro del escenario.

Para añadir un paso de Registrar una conversión a sus escenarios, vaya a Automation > Escenarios y haga clic en el botón de Crear un nuevo escenario o edite un escenario existente.

Haga clic en el botón (+) en cualquier punto del escenario que se encuentre por debajo del punto de entrada para añadir un nuevo paso, y seleccione Registrar una conversión entre las acciones disponibles.

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Deberá elegir la conversión que desee registrar a partir una lista de conversiones creadas para ser monitorizadas mediante los escenarios de Marketing Automation en su cuenta. 
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También puede crear una nueva conversión desde aquí haciendo clic en el enlace Crear una nueva conversión, justo debajo del menú desplegable de conversiones. Cuando se cree una conversión durante este paso, se configurará automáticamente para realizar un seguimiento a través de los escenarios de Marketing Automation. 
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Como valor de la conversión, puede elegir entre estas tres opciones:

  • Valor predeterminado: que usted proporcionará cuando cree la conversión.
  • Valor personalizado: que usted definirá para este escenario. Anulará el valor predeterminado y todas las conversiones que se registren a partir de este escenario tendrán este valor como ingresos para cada conversión. También puede ser 0.
  • Valor avanzado: cada vez que se produce un evento, este valor se proporciona de forma dinámica para cada conversión. Debe definir el nombre del Evento y el parámetro Ingresos que definirá el valor en los propiedades del evento.

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Cuando use un Valor avanzado para el valor de la conversión, tenga en cuenta los siguientes puntos:

  • Si no se encuentra el evento correspondiente para un contacto que llega al paso Registrar una conversión del escenario, puede optar por registrar la conversión con el valor predeterminado marcando la casilla de verificación correspondiente debajo del campo Etiqueta de ingresos.

Atribuir las conversiones

Cuando se registre una conversión para un contacto, ya sea a través de un evento o de un escenario de Marketing Automation, el mérito de esta conversión se atribuirá a la campaña de e-mail en la que el contacto hizo clic en último lugar. Además, si su campaña de e-mail contiene varios enlaces y el contacto hizo clic en todos ellos, entonces se atribuirá la conversión al enlace en el que el contacto hizo clic en último lugar. En el informe detallado de la campaña podrá ver qué enlaces de su campaña de e-mail han logrado más conversiones.

Si se registra la conversión de un contacto que nunca ha hecho clic en un enlace de una de sus campañas de e-mail, atribuiremos la conversión a Ninguna campaña, lo que básicamente significa que la conversión se produjo debido a algún otro canal de marketing diferente de los e-mails de marketing.

Medir los datos de la conversión

Para ver las estadísticas de todas sus conversiones, vaya a Campañas > Estadísticas y haga clic en la pestaña de Conversiones.

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Podrá comparar las conversiones entre sí en términos del número de conversiones registradas y los ingresos totales generados por cada una de ellas. Si desea ver y comparar las estadísticas de conversión específicas de cada campaña, vaya a la página de Campañas, donde puede ver una columna de Conversiones para cada una de sus campañas enviadas.
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Puede hacer clic en cualquiera de los nombres de las campañas enviadas para ver el informe detallado de la campaña y, si hay conversiones atribuidas a esta campaña, podrá ver las estadísticas de conversión a nivel de campaña en la pestaña Resumen
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support@sendinblue.com.