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Actualice la información y las preferencias de sus contactos (formulario de actualización de perfil)

En este tutorial aprenderá a crear un formulario de actualización de perfil y a personalizar su diseño, contenido, funcionamiento y campos recopilados.

Mantener actualizados los datos y las preferencias de sus contactos permite asegurarse de que reciban sus mensajes y ayuda a aumentar su interés. 

Sendinblue ofrece un Formulario de actualización de perfil para que pueda conseguir información actualizada sobre sus suscriptores, como sus datos, preferencias e incluso las listas a las que quieren suscribirse. Es recomendable que incluya un enlace a este formulario en el pie de todos sus e-mails para permitirles compartir sus preferencias con usted.

El vídeo está en inglés, pero puede activar los subtítulos automáticos en español.

Crear un formulario de actualización de perfil

El vídeo está en inglés, pero puede activar los subtítulos automáticos en español.

  1. Vaya a la sección Contactos > Formularios
  2. Haga clic en la pestaña Actualización del perfil.
  3. Aquí, encontrará un formulario de actualización de perfil predeterminado y listo para usarse que puede incluir inmediatamente en el pie de sus campañas de e-mail y sus e-mails transaccionales.
  4. También puede hacer clic en el botón Cree un formulario de actualización de perfil para crear y personalizar desde cero un nuevo formulario de actualización de perfil. A continuación, asigne un nombre a su formulario para encontrarlo fácilmente en su lista de formularios.form_name_SP.png
  5. Haga clic en Siguiente para guardar el formulario.
    Puede acceder a este en cualquier momento desde la pestaña de
    Actualización del perfil de la sección de Formularios.

Personalizar el diseño del formulario

El siguiente paso es diseñar el formulario y darle forma.

Personalice el estilo de su formulario

Del mismo modo que sucede con los formularios de suscripción, puede personalizar los siguientes elementos de sus formularios de actualización de perfil:

  • Fondo
  • Imagen
  • Botones
  • Fuentes y tamaño y colores del texto
  • Campos del formulario (añada todos los que quiera)
  • Instrucciones (para indicar a los usuarios cómo suscribirse)
  • Mensaje de confirmación (para confirmar al usuario que ha actualizado correctamente su información)

Recopile la información de sus suscriptores

Añada campos adicionales a su formulario para recopilar información sobre sus suscriptores y/o actualizar atributos de contacto existentes (como texto, números, fechas, categorías o valores booleanos). También puede añadir un campo multilista para permitir que los suscriptores le informen de sus nuevos intereses o actualicen sus preferencias para que pueda asignarlos a las listas correspondientes.

Cada campo nuevo del formulario corresponderá a un atributo o a una lista de contactos:

  • Texto (atributo de contacto)
  • Número (atributo de contacto)
  • Fecha (atributo de contacto)
  • Suscripción multilista (lista de contactos)
  • Doble «opt-in» (atributo de contacto)

update_preferences_SP.png

Personalice el diseño del formulario

Puede arrastrar y soltar varios bloques de elementos, como bloques de Título, Texto, Imagen y Divisores, a su formulario de manera similar a los campos del formulario. Para personalizar aún más el diseño de su formulario, haga clic en la pestaña de Diseño situada en el panel izquierdo del editor de formularios.

form_design_SP.png

Revise la versión para móvil

Todos los formularios de Sendinblue están diseñados de manera responsiva. Puede ver su formulario de actualización de perfil en modo móvil para obtener una vista previa de cómo se verá en los dispositivos de sus suscriptores. Basta con cambiar la vista de escritorio a móvil en la parte superior del editor de formularios.

toggle_SP.png

Administrar los ajustes del formulario

A continuación, elija si quiere enviar un e-mail de confirmación a sus suscriptores o si simplemente quiere redirigirlos a una página de destino personalizada o a una página de confirmación.

Esta sección es similar a la de los formularios de suscripción, puede obtener más información aquí.

Personalizar los mensajes del formulario

En esta sección podrá personalizar todos los mensajes que aparezcan en el formulario en estos casos:

  • Mensaje de confirmación: cuando el suscriptor actualice correctamente sus preferencias e información.
  • Información de usuario no válida: cuando el suscriptor no introduzca los datos correctos.
  • Mensaje de error: cuando se produzca un error en el sistema al procesar la actualización de su suscriptor.
  • Campo vacío: cuando el suscriptor no rellene un campo obligatorio.

form_phrases_SP.png

Incluir el formulario en el pie de sus campañas de e-mail o de sus e-mails transaccionales

El enlace del Formulario de actualización de perfil es específico para cada contacto y dirección de e-mail, y se rellenará automáticamente con los datos de cada uno de los contactos que reciban su e-mail.

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El proceso para añadir un enlace de formulario de actualización de perfil en sus e-mails es diferente según el editor que esté utilizando para crear su e-mail:

En el editor de Drag & Drop (nuevo)

Para personalizar el enlace del formulario de actualización del perfil que se insertará en el pie de página de su e-mail:

  1. En la sección de Campañas, haz clic en Crear una campaña de e-mail y dirígete a la parte inferior de la página de Configuración.
  2. Haz clic en Modificar los ajustes.
  3. Haz clic en la lista desplegable de Usar un formulario de actualización del perfil y selecciona el formulario de tu elección.
  4. Haz clic en Guardar.

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Una vez que pase a la fase de diseño, verá un enlace adicional en el pie de su e-mail que corresponde a su formulario.

En el editor de Drag & Drop (clásico)

Para personalizar el enlace del formulario de actualización del perfil que se insertará en el pie de su e-mail:

  1. Vaya al paso de Configuración de su e-mail.
  2. Haga clic en Mostrar las opciones avanzadas.
  3. Seleccione el formulario que quiera utilizar a partir de la lista desplegable que encontrará en Utilizar un formulario de actualización de perfil personalizado.

custom_update_form_SP.png

Una vez que pase a la fase de diseño, verá un enlace adicional en el pie de su e-mail.

En los editores de HTML y texto enriquecido

En los editores de texto enriquecido y de «Pegue su código», tendrá que añadir manualmente un marcador de posición para el enlace de formulario de actualización de perfil. Para añadir manualmente un enlace de formulario de actualización de perfil en un e-mail creado con los editores HTML y de texto enriquecido, basta con añadir el marcador de posición {{ update_profile }} en una etiqueta de hipervínculo HTML <a>:

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