Cómo establecer un objetivo para su escenario de Automation

Establecer un objetivo para su escenario de Automation le ayuda a crear una experiencia práctica y eficaz para sus contactos, tanto antes como después de que el objetivo se cumpla.

En esta guía le enseñaremos a utilizar las Condiciones de salida para gestionar la experiencia de sus contactos una vez que el objetivo se haya cumplido. También le mostraremos una herramienta similar: las Condiciones de reinicio.

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Descripción general

Las condiciones de salida y reinicio pueden hacer que un contacto salga de su escenario o vuelva a entrar una vez que se cumpla su objetivo o determinadas condiciones que haya fijado. Esto se producirá independientemente de la etapa en la que se encuentre el contacto cuando se cumpla la condición.

Cómo añadir una condición de salida o reinicio

Tanto las condiciones de salida como las de reinicio pueden aplicarse a cualquier tipo de escenario (plantillas personalizadas o predefinidas).

Para añadir una condición, vaya a la parte inferior del editor de escenarios y haga clic en Añadir nuevas condiciones.

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A continuación, haga clic en Añadir una condición bajo el tipo de condición que prefiera.

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Seleccione uno de los cuatro tipos de condiciones: Actividad de los e-mails, Actividad de los contactos, Un contacto envía un formulario o Actividad vinculada a su sitio

Por ejemplo, si el objetivo de su escenario es que se haga una compra o que se produzca una visita a su sitio web, es posible que quiera utilizar la condición de salida Actividad vinculada a su sitio.

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Puede repetir estos pasos para añadir varias condiciones de salida o reinicio a un escenario.

Cómo editar una condición de salida o reinicio

Las condiciones de salida y reinicio pueden modificarse en cualquier momento. Basta con que vuelva a la configuración de reinicio y salida y haga clic en Editar o Eliminar al lado de cada condición.

¿Qué hacer a continuación?  

Estas condiciones pueden utilizarse para hacer que un flujo de marketing o de mensajes sea más eficiente, por ejemplo:

  • Un escenario de carrito abandonado: aplique una condición de salida cuando el cliente compre los artículos que hay en el carrito y una condición de reinicio cuando se actualice el carrito.
  • Escenario de facturación para cobrar los saldos vencidos: aplique una condición de salida cuando los contactos paguen la factura.
  • Promocionar un vale de descuento: aplique una condición de salida cuando los contactos utilicen el vale de descuento.
  • Reactivación de clientes inactivos: aplique una condición de salida cuando los contactos realicen una compra.

¿Cómo utilizará las condiciones de salida y reinicio? ¡Cree un nuevo escenario y dele rienda suelta a su creatividad!