Cómo recuperar carritos abandonados con OpenCart: enviar el e-mail de recuperación

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Descripción general

En este artículo le enseñaremos a configurar su escenario de marketing automation de carritos abandonados para enviar el e-mail de recuperación.  

Antes de empezar

 1. Crear el escenario de Marketing Automation

Vaya a la pestaña de Automation de su cuenta de SendinBlue.

Haga clic en + CREAR UN NUEVO ESCENARIO, a continuación, seleccione «Escenario personalizado».

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Ahora podrá elegir los ajustes de su escenario:

  • En este ejemplo llamaremos al escenario «Abandoned Cart».
  • Marque la casilla «Permitir que sus contactos pasen por el escenario más de una vez».

Haga clic en LISTO.

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2. Seleccionar un punto de entrada

Información relevante: Solo entrarán en su escenario los contactos opt-in.

Cada escenario tiene un «punto de entrada» determinado, que es la acción que realiza su contacto para entrar en el escenario. En este caso, el punto de entrada es cuando un cliente crea un carro. En cuanto se produce este evento, el contacto entra en el escenario. Tenga en cuenta que solo entrarán en el escenario los contactos opt-in. La información sobre el carrito abandonado se sincronizará automáticamente con el plugin.

  1. Haga clic en + para añadir un punto de entrada.
  2. Elija «Actividad en el sitio web» y, a continuación, «Evento del cliente (Evento de seguimiento)» y escriba cart_created.
  3. Haga clic en Aceptar

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3. Añadir un plazo

El siguiente paso es añadir el plazo de espera antes de enviar un e-mail. Un plazo de 24 horas proporciona el tiempo adecuado para que su contacto vuelva a su sitio web y termine la compra.

  1. Haga clic en + y, a continuación, seleccione Condiciones > Añadir un plazo.
  2. Seleccione 1 día.
  3. Haga clic en Aceptar.

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4. Seleccione una plantilla de e-mail

En esta fase seleccionaremos la plantilla del e-mail de recuperación que se enviará.

  1. Haga clic en + para añadir un nuevo paso > Enviar e-mail.
  2. Desde el menú desplegable, seleccione la plantilla de e-mail que se enviará. Si no ha creado una plantilla, siga los pasos indicados en el tutorial para  Recuperar carritos abandonados con OpenCart: crear una plantilla de e-mail.
  3. Marque «Usar la información de mi evento para personalizar el e-mail» y, a continuación, «Información de un evento pasado recibido» y escriba cart_created.
  4. Haga clic en Aceptar.

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5. Añadir condiciones de salida

Ahora añadiremos condiciones de salida. Estas condiciones de salida harán que un contacto salga inmediatamente de su flujo de trabajo si el carrito se borra o si el pedido se completa.

Vaya al final del escenario y haga clic en Añadir nuevas condiciones.

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Aparecerá una ventana emergente, haga clic en Añadir una condición en «Salir del escenario». Seleccione Actividad en el sitio web > Se produce otro evento > Evento personalizado (Evento de seguimiento), luego, escriba cart_deleted.

Repita los mismos pasos para order_completed.

Haga clic en LISTO para guardar y activar su flujo de trabajo.

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