Cómo usar las condiciones de salida y reinicio de automatización

Cuando usa SendinBlue Automation, sus escenarios incluyen al menos un activador (también conocido como «trigger») y una acción resultante. También puede añadir condiciones para modificar el comportamiento de su escenario.

En esta guía, aprenderá cómo agregar condiciones de salida y reinicio a su escenario y cómo aplicarlas en un caso de uso frecuente: la recuperación de carritos abandonados. 

Resumen general

Las condiciones de salida y reinicio hacen que un contacto salga inmediatamente o reinicie su escenario una vez que se cumplan los criterios (condiciones) específicos. Estos resultados se producen independientemente del paso en el que se encuentre el contacto cuando se cumpla la condición.

Cómo añadir una condición de salida o reinicio

Tanto las condiciones de salida como las de reinicio se pueden aplicar a cualquier tipo de escenario, entre los que se incluyen los escenarios personalizados y los que siguen una plantilla predefinida.

Al crear un nuevo escenario, llegará a la página de resumen del escenario. Desplácese hasta el final del escenario y haga clic en Añadir nuevas condiciones.

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Se abrirá una ventana emergente donde podrá definir las condiciones de salida y reinicio. Haga clic en Añadir una condición en la opción que prefiera.

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Puede elegir condiciones para la Actividad del e-mail, la Información de contacto, Un contacto envía un formulario o la Actividad del sitio web. Hay opciones similares disponibles tanto para las condiciones de salida como para las de reinicio.

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Puede repetir estos pasos para agregar varias condiciones de salida o reinicio para un escenario.

 

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Las condiciones de salida y reinicio pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento.

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Casos de uso

Estas condiciones pueden utilizarse para hacer más eficiente cualquier escenario de marketing o comunicación, como por ejemplo:

  • Escenario de facturación para cobrar pagos pendientes: aplique una condición de salida cuando los contactos paguen. 
  • Promocione un cupón de descuento: aplique una condición de salida cuando los contactos usen el código de rebajas.
  • Reactive a los clientes inactivos: aplique una condición de salida cuando los contactos realicen una compra.


¿Cómo puede sacarle partido a las condiciones de salida y reinicio? ¡Cree un nuevo flujo de trabajo y juegue con su creatividad!

¿Qué sucede cuando no se aplican condiciones de salida o reinicio a un escenario?

Si no se aplican condiciones de salida a un escenario, el contacto saldrá después de completar el último paso posible.

Si no se aplican condiciones de reinicio a un escenario, solo se reiniciará el escenario para un contacto si:

  • la configuración del escenario permite a los contactos entrar en el escenario, Y
  • el contacto se ajusta a los criterios del punto de entrada del escenario de nuevo.

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