Cómo personalizar su e-mail con atributos de contacto

❗️Importante
Tenga en cuenta que la personalización de sus campañas de marketing por e-mail y de sus e-mails transaccionales solo es posible con los atributos de contacto normales. No puede personalizar sus campañas de e-mail con atributos transaccionales que ya existen para un contacto de su cuenta de Sendinblue, solo puede usar parámetros transaccionales para e-mails enviados a través de un escenario automatizado, donde los atributos transaccionales son generados por un evento.

En este artículo, veremos cómo puede personalizar sus e-mails con los atributos de contacto (nombre, apellidos, dirección de e-mail, etc.) para llamar la atención de los destinatarios de su e-mail y mejorar las métricas, como las tasas de apertura y las tasas de respuesta, utilizando Sendinblue.

Es posible personalizar fácilmente los e-mails con los atributos de contacto que almacene en su lista de contactos de Sendinblue. Puede añadirlos al:

  • asunto del email
  • nombre del remitente
  • cuerpo de su e-mail

❗️ Importante
Para usar la funcionalidad de personalización, asegúrese que su configuración predeterminada sea Usar el NUEVO lenguaje de plantillas de Sendinblue. Consulte esta guía para comprobar o actualizar su configuración o aprenda a convertir sus antiguos e-mails aquí.

En este artículo veremos los siguientes apartados para aprender a utilizar bien la personalización:

Antes de empezar

💡 Información relevante
Los atributos de contacto son campos de datos sobre los contactos que se almacenan en la Lista de contactos de Sendinblue. Los nombres de los atributos describen cada tipo de información que guarda acerca de los contactos, como su dirección, número de teléfono, género, etc. 

  • Compruebe los atributos de contacto existentes en su cuenta de Sendinblue.
    Los atributos de contacto básicos como el nombre, los apellidos, la dirección de e-mail y el número de teléfono se crean automáticamente en el idioma de su plataforma.
  • También puede añadir otros atributos de contacto adicionales para que estén disponibles en su lista creando nuevos atributos aquí si quiere personalizar aún más sus e-mails. Los nombres de los atributos se escriben siempre en MAYÚSCULAS y nunca deben contener espacios o caracteres especiales como guiones - o guiones bajos _.
  • Tenga en cuenta que puede importar los datos de los atributos para sus contactos y crear un formulario de contacto para empezar a recopilar esta información entre sus nuevos suscriptores.
  • Asegúrese de que los atributos de contacto estén completos y disponibles en su lista de contactos como se muestra a continuación. Si un cliente tiene un campo vacío, no se mostrará nada en el e-mail.

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Introducir la personalización en los e-mails 

  • A la hora de diseñar su e-mail, insertará un marcador que se sustituirá automáticamente por la información personalizada de cada destinatario cuando se envíe el e-mail.
  • El marcador de posición para un atributo de contacto tiene el siguiente formato:
    {{ contact.ATTRIBUTE }}
  • Asegúrese de mantener el formato exacto con dos corchetes, espacios y el atributo en MAYÚSCULAS.
  • Debe sustituir la palabra ATRIBUTO por el nombre de su atributo de contacto de Sendinblue EXACTAMENTE tal y como aparece en su página de contactos en Sendinblue.

Vamos a ver un ejemplo para entenderlo mejor:

Utilizaremos el contacto de ejemplo que aparece a continuación para personalizar un e-mail con los atributos de contacto, como el nombre de pila del contacto (FIRSTNAME), su color favorito (FAVCOLOR), el gestor de la cuenta (ACCOUNTMGR) en nuestra empresa y su compra más reciente (LASTPURCHASE). Personalize_subject-example2_EN.png

Para insertar el nombre de nuestro contacto, insertaríamos el marcador de posición: 

{{ contact.FIRSTNAME }}

porque el atributo de contacto para el nombre se escribe exactamente como FIRSTNAME en nuestra lista de contactos. 

💡 Información relevante
Los nombres de los atributos se escriben siempre en MAYÚSCULAS y nunca deben contener espacios o caracteres especiales como guiones - o guiones bajos _.

Personalizar el asunto de los e-mails

Al crear los e-mails, el asunto se define en el paso de Configuración. Puede personalizarlo para añadir sus marcadores de posición de atributos de contacto en el asunto como se muestra a continuación.

Solo tiene que hacer clic en Añadir personalización, elegir el atributo de contacto en la lista y seleccionar qué mostrar si el campo está vacío (puede dejar este campo en blanco). El atributo del contacto aparecerá en el campo de Asunto con una etiqueta roja.

Si el e-mail se envía al contacto de nuestra lista, mattw@sendinblue.com, cuyo atributo de contacto para FIRSTNAME es Matt, el asunto del e-mail aparecerá en su bandeja de entrada como se muestra en la imagen de abajo. ¡Listo! 🙂

subject_line_EN.png

Personalizar el nombre del remitente

Es un poco menos frecuente, pero también se puede personalizar el nombre del remitente durante el paso de Configuración. En este caso, debe añadir manualmente el marcador de posición {{ contact.ATTRIBUTE }} como en el siguiente ejemplo.
Por ejemplo, si su empresa asigna un gestor de cuentas a cada contacto de su lista, quizá quiera insertar el nombre de esta persona como remitente del e-mail en lugar de insertar el nombre de su empresa para que aumentar las probabilidades de que el contacto abra el e-mail.

Cuando el e-mail se envíe a nuestro contacto de ejemplo, mattw@sendinblue.com, cuyo atributo de contacto para ACCOUNTMGR es Bruce Banner, el e-mail tendrá el siguiente aspecto:Exemple_attributes_from_name.png

Personalizar el contenido del e-mail 

Puede utilizar el editor de Drag and Drop en el paso de Diseño de la campaña para crear un e-mail desde cero en un instante y personalizarlo a su gusto con solo unos clics como se muestra a continuación.

Puede escribir manualmente sus marcadores de posición de atributos, pero le recomendamos que utilice el menú desplegable de Personalizar y seleccione el atributo para evitar errores tipográficos.

Personalize_content_EN.png

Tenga en cuenta que en el editor Drag and Drop (Nuevo), los marcadores aparecerán en forma de etiquetas rojas como se muestra aquí.

Una vez llegados aquí, podrá personalizar su e-mail en un instante: 

Insértelo en los editores de texto enriquecido o de pegar el código

Si prefiere crear sus e-mails en los editores de texto enriquecido o de pegar el código , puede añadir manualmente personalizaciones siguiendo el mismo formato:  {{ contact.ATTRIBUTE }} donde ATTRIBUTE debe sustituirse por los atributos de sus contactos.

Probar la personalización de los e-mails

Una vez que tenga listo el diseño de su e-mail con los atributos de contacto personalizados, puede acceder a una vista previa en el paso de Confirmación y, a continuación, hacer clic en Enviar una prueba para comprobar cómo se verá el e-mail en las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Personalize_sample-email-2.png

¡Este es el aspecto final de su e-mail después de enviarlo!

 Personalize_sample-email-1.png

 

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