Cómo crear una campaña exitosa por e-mail

Analizar los resultados de las campañas por e-mail puede resultar complejo. ¿Qué significa la tasa de apertura? ¿Está logrando clics con su contenido? ¿Su tasa de cancelación de las suscripciones es alta? Que no cunda el pánico, aquí le traemos algunos consejos y puntos clave.

Hemos analizado las campañas por e-mail enviadas con Sendinblue para comprender cuáles son las métricas más relevantes. Haga clic aquí para descargar nuestro Ebook sobre el sector del marketing por e-mail (en inglés).

 

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Indicadores de rendimiento

Hemos estudiado aproximadamente 7500 campañas por e-mail enviadas por 691 clientes del plan Empresa de Sendinblue durante 12 meses. Esta revisión proporcionó las métricas promedio para las campañas por e-mail.

Comencemos con un rápido resumen de los indicadores clave para medir el éxito de un e-mail:

  • Tasa de apertura: porcentaje de destinatarios que han abierto un email dividido por el número de e-mails entregados.
  • Tasa de clic: porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un e-mail dividido por el número de e-mails entregados.
  • Proporción de clics o «Click-Through-Rate» (CTR): porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace después de abrir un e-mail.
  • Tasa de cancelación de la suscripción: porcentaje de destinatarios que han cancelado su suscripción a la campaña o a la lista de envíos mediante el enlace de cancelación de la suscripción.
  • Tasa de rebotes o «bounces»: porcentaje de entregas fallidas en comparación con el número total de destinatarios.

La siguiente tabla muestra el promedio de las métricas de envío de e-mails de los usuarios de nuestro estudio:

  Campañas enviadas 242
  E-mails enviados 177,379
  Tasa de apertura 25,85 %
  Tasa de clics 1,27 %
  Tasa de cancelación de las
  suscripciones
0,05 %
  Tasa de rebotes 1,72 %


A continuación, hemos segmentado estos usuarios por sectores en vertical. Esta tabla muestra los resultados de nuestro análisis:

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Prácticas recomendadas para todos los sectores

Planifique a largo plazo

A lo largo del año, la actividad de los destinatarios y el comportamiento de los envíos en todos los sectores se ven fuertemente influenciados por los días festivos, los eventos y los períodos de vacaciones. Cada sector debe optimizar su plan de marketing centrándose en determinados períodos del año. Por ejemplo, hemos identificado que, a medida que se acercan las vacaciones de verano, los destinatarios tienden a ser más activos y a responder más a las comunicaciones. El segundo trimestre se convierte en el mejor momento para que los sectores del entretenimiento, viajes/ocio, networking y moda/belleza aumenten la frecuencia de envío de sus campañas de e-mail.

Aproveche la automatización

El Marketing automation le permite diseñar recorridos para sus clientes mediante la creación de escenarios personalizados y el envío de campañas en función del comportamiento de sus contactos.

Aquí tiene varios beneficios que le puede aportar el uso del  Marketing automation:

  • Evitar los envíos masivos y aumentar su tasa de apertura y clics gracias a la segmentación de los contactos.
  • Recompensar a sus contactos y aumentar su nivel de respuesta creando una relación duradera con sus clientes.

Personalizar sus campañas

Use los datos y la información sobre sus contactos para escribir e-mails que sean relevantes para su audiencia.

Cuando envíe campañas por e-mail, siempre debe:

  • Personalizar el destinatario para que su contacto sepa quién le escribe.
  • Optimizar el asunto incluyendo únicamente información relevante.
  • Usar CTA y un lenguaje adecuado, con construcciones directas que se adapten al tono de su audiencia.
  • Estructurar el contenido colocando la parte central de su campaña en la parte más visible del e-mail.

Domine el momento del envío

Para maximizar las tasas de clic y apertura, debe optimizar el momento de envío de sus campañas. Por ejemplo, hemos visto que para el mercado B2B, es mejor enviar los emails los lunes y los martes por la mañana temprano o después del descanso para comer, así llamará la atención de sus destinatarios.

También puede usar nuestra funcionalidad Enviar a la hora más adecuada para calcular el momento idóneo para el envío de sus e-mails con la finalidad de lograr el máximo rendimiento posible.

¿Necesita más información sobre cómo lograr unas tasas óptimas?  Haga clic aquí para descargar nuestro Ebook de referencia sobre el sector del marketing por e-mail (en inglés).

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