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¿Mis contactos son «opt-in»?

En este artículo le explicaremos qué se entiende por contactos «opt-in» en el sector del marketing por e-mail, SMS y WhatsApp, y por qué debería tenerlos en cuenta.

Los e-mails, los SMS y el WhatsApp son algunos de los canales de marketing más eficaces cuando se utilizan correctamente. Son canales personales, al igual que nuestras bandejas de entrada de e-mails y teléfonos. Por ello, la mayoría de los países tienen directrices estrictas sobre las direcciones de e-mail y los números de teléfono que puede incluir en su lista de marketing. 

¿Qué son los contactos «opt-in»?

Los usuarios de Sendinblue SOLO pueden cargar contactos «opt-in» en sus cuentas. ¿Por qué? Porque es lo correcto y porque está demostrado que las campañas enviadas a contactos «opt-in» ofrecen los mejores resultados.

Se consideran contactos «opt-in»:

  • Quienes han solicitado explícitamente recibir e-mails, SMS o mensajes de WhatsApp sobre su negocio u organización.
  • Esta solicitud debe haberse hecho durante los dos últimos años.
  • Las personas que lo solicitan están interesadas en tener noticias suyas sobre un tema concreto.

Requisitos de los contactos «opt-in»

Para el marketing por e-mail

¿No está seguro de que sus contactos de e-mail se hayan suscrito a sus e-mails de marketing? Utilice esta lista para determinar si la importación de sus contactos es segura:

Puede importar estos contactos

No puede importar estos contactos

  •  Las personas que se han suscrito mediante un formulario de suscripción en su sitio web y han marcado la casilla «opt-in» (Por ejemplo, «Recibir newsletters»)
  • Los clientes que ya han realizado una compra en línea y han marcado la casilla «opt-in» (Por ejemplo, «Recibir newsletters»)
  • Los clientes que han aceptado recibir información sobre su marca
  • Aquellas personas que han visitado su stand durante un evento o una feria y han solicitado recibir sus campañas por e-mail
  • Los miembros de su asociación u organización sin ánimo de lucro, que han dado su consentimiento para recibir sus noticias regularmente
  • Los clientes que han visitado su tienda o han dado sus datos para recibir ofertas promocionales
  •  Los amigos, colegas y conocidos de su entorno que no han dado su consentimiento explícito para recibir sus campañas
  • Los visitantes de su sitio que no se han suscrito a su newsletter
  • Las personas que han dado su consentimiento para recibir información sobre una marca diferente al contenido de su newsletter
  • Las direcciones de una lista a la que tiene acceso a través de una afiliación a un evento, a una cámara de comercio o cualquier otra lista de ese mismo tipo
  • Los contactos que ha adquirido copiando sus datos públicos desde sitios web y redes sociales, como LinkedIn

Para los SMS de marketing

En el caso de los SMS de marketing, los contactos deben ser 100 % «opt-in» y haber dado su consentimiento explícito mediante un formulario de suscripción a los SMS.

Para el marketing por WhatsApp

Para el marketing por WhatsApp, los contactos deben ser 100 % «opt-in» y haber dado su consentimiento explícito:

  • Por SMS
  • En el sitio web
  • En una conversación de WhatsApp
  • Por teléfono (con un escenario de respuesta de voz interactiva, IVR por sus siglas en inglés)
  • En persona o por escrito (los clientes pueden firmar un documento en papel para confirmar su suscripción)

Para obtener más información sobre la política de consentimiento de WhatsApp, consulte la documentación oficial de WhatsApp.

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