En este artículo le explicaremos qué se entiende por contactos «opt-in» en el sector del marketing por e-mail, SMS y WhatsApp, y por qué debería tenerlos en cuenta.

Los e-mails, los SMS y el WhatsApp son algunos de los canales de marketing más eficaces cuando se utilizan correctamente. Son canales personales, al igual que nuestras bandejas de entrada de e-mails y teléfonos. Por ello, la mayoría de los países tienen directrices estrictas sobre las direcciones de e-mail y los números de teléfono que puede incluir en su lista de marketing.

¿Qué son los contactos «opt-in»?

Los usuarios de Sendinblue SOLO pueden cargar contactos «opt-in» en sus cuentas. ¿Por qué? Porque es lo correcto y porque está demostrado que las campañas enviadas a contactos «opt-in» ofrecen los mejores resultados.

Se consideran contactos «opt-in»:

Quienes han solicitado explícitamente recibir e-mails, SMS o mensajes de WhatsApp sobre su negocio u organización.
Esta solicitud debe haberse hecho durante los dos últimos años.
Las personas que lo solicitan están interesadas en tener noticias suyas sobre un tema concreto.

Requisitos de los contactos «opt-in»

Para el marketing por e-mail

¿No está seguro de que sus contactos de e-mail se hayan suscrito a sus e-mails de marketing? Utilice esta lista para determinar si la importación de sus contactos es segura:

Puede importar estos contactos

No puede importar estos contactos

Las personas que se han suscrito mediante un formulario de suscripción en su sitio web y han marcado la casilla «opt-in» (Por ejemplo, «Recibir newsletters»)
Los clientes que ya han realizado una compra en línea y han marcado la casilla «opt-in» (Por ejemplo, «Recibir newsletters»)
Los clientes que han aceptado recibir información sobre su marca
Aquellas personas que han visitado su stand durante un evento o una feria y han solicitado recibir sus campañas por e-mail
Los miembros de su asociación u organización sin ánimo de lucro, que han dado su consentimiento para recibir sus noticias regularmente
Los clientes que han visitado su tienda o han dado sus datos para recibir ofertas promocionales

Los amigos, colegas y conocidos de su entorno que no han dado su consentimiento explícito para recibir sus campañas
Los visitantes de su sitio que no se han suscrito a su newsletter
Las personas que han dado su consentimiento para recibir información sobre una marca diferente al contenido de su newsletter
Las direcciones de una lista a la que tiene acceso a través de una afiliación a un evento, a una cámara de comercio o cualquier otra lista de ese mismo tipo
Los contactos que ha adquirido copiando sus datos públicos desde sitios web y redes sociales, como LinkedIn

Para los SMS de marketing

En el caso de los SMS de marketing, los contactos deben ser 100 % «opt-in» y haber dado su consentimiento explícito mediante un formulario de suscripción a los SMS.

Para el marketing por WhatsApp

Para el marketing por WhatsApp, los contactos deben ser 100 % «opt-in» y haber dado su consentimiento explícito:

Por SMS
En el sitio web
En una conversación de WhatsApp
Por teléfono (con un escenario de respuesta de voz interactiva, IVR por sus siglas en inglés)
En persona o por escrito (los clientes pueden firmar un documento en papel para confirmar su suscripción)

Para obtener más información, consulte nuestro artículo al respecto Obtener el consentimiento «opt-in» de sus contactos para WhatsApp.

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