6 razones para pasarse al Marketing Automation

Todo el mundo habla del marketing automatizado o Marketing Automation, del marketing por goteo o incluso del marketing transaccional. Pero ¿para qué sirve? ¿Tiene un efecto concreto en los negocios? ¿Es algo reservado para las grandes empresas o para determinados sectores de actividad?

Descubramos juntos hasta qué punto saldrá ganando al pasarse al Marketing Automation, sea cual sea el tamaño de su empresa y su sector de actividad...

1. Ahorre tiempo

El Marketing Automation consiste en automatizar acciones de marketing que puede que ya realice manualmente. Sin embargo, a menudo, estas acciones manuales requieren más tiempo del deseable. ¿Envía mensajes a los nuevos inscritos a su sitio web? Sin embargo, le supone mucho tiempo y seguro que no lo hace sistemáticamente.

El Marketing Automation le permite realizar este tipo de tareas mediante escenarios automatizados. Si tomamos como referencia el ejemplo anterior, le bastará con crear un escenario de envío de mensajes que se active para aquellos usuarios nuevos que se inscribieron durante los últimos 30 días. La plantilla de e-mail de contacto que cree se enviará de manera automática, ¡ya está!

El ahorro de tiempo que aporta el Marketing Automation no es desdeñable. Cuantos más escenarios sencillos de este tipo cree, más ahorrará a gran escala.

2. Gane dinero

Lo ha entendido bien, la clave del Marketing Automation es la automatización de una parte de su estrategia de marketing. Gracias a los escenarios automatizados, podrá implantar una estrategia eficaz para activar a sus clientes potenciales e incitarles a comprar mediante escenarios personalizados.

De este modo, optimiza su túnel de conversión y mejora el índice de conversión de sus clientes potenciales. Gracias al Marketing Automation, puede enviar mensajes a sus clientes potenciales más cualificados para que compren, incitar a sus nuevos clientes potenciales a que descubran sus ofertas o incluso aumentar la cesta media de sus clientes ya habituales. ¡Los escenarios automatizados pueden permitirle aumentar sus ingresos de un modo considerable!

3. Aumente su eficacia

El Marketing Automation también permite aumentar la reactividad de su lista de contactos. De media, el Marketing Automation permite mejorar el índice de apertura un 71 % y el índice de reactividad (número de personas que hacen clic en un enlace de su e-mail después de haberlo abierto) un 152 % en comparación con las newsletters tradicionales.

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Al crear recorridos personalizados para los clientes, sus mensajes serán más pertinentes y, por tanto, es más probable que sus contactos abran sus e-mails y hagan clic en estos. Por ejemplo, si su contacto visita la página A y recibe ofertas o trucos relativos a esta misma página unos días más tarde, el índice de apertura será mucho mayor en comparación con una newsletter clásica que incluya todas sus ofertas/servicios.

4. Conozca mejor a su público destinatario

El Marketing Automation le permite conocer mejor los gustos y preferencias de sus contactos y adaptar sus comunicaciones en función de estos. Más concretamente, puede conseguir datos comportamentales que le permitan definir las ofertas/servicios que gustan a sus contactos, así como su nivel de interés por su sitio o su solución.

Puede definir quiénes son los clientes potenciales más cualificados mediante la atribución de una puntuación dinámica (lead scoring) en función de sus acciones. Por ejemplo, si un contacto se suscribe a su newsletter, puede aumentar su puntuación 1 punto. Si este hace clic en un enlace de su e-mail, aumentará su puntuación 5 puntos y si realiza una compra, su puntuación aumentará 10 puntos. Esto le permitirá identificar a sus clientes potenciales y clientes más cualificados.

Gracias al «lead scoring», puede implantar estrategias de marketing mucho mejor orientadas: podrá, por ejemplo, volver a enviar un mensaje a aquellos nuevos contactos que estén disminuyendo su actividad o recompensar a sus mejores clientes para que se conviertan en embajadores de su marca.

5. Favorezca los intercambios con sus contactos

El Marketing Automation le permite contactar con sus clientes potenciales en el momento adecuado de su recorrido como clientes. Por ejemplo, envíe un e-mail a sus nuevos clientes potenciales y califíquelos para interactuar con ellos en el momento en el que estos estén más «receptivos». Por definición, un cliente potencial «receptivo» es un cliente que está preparado para hacer realidad su objetivo (como comprar un producto para un sitio de comercio electrónico o suscribirse a un servicio). Cuando sepa que su cliente potencial ha mostrado un interés por sus servicios/ofertas, interactúe con este para conseguir que dé el último paso: la compra.

También puede personalizar sus e-mails para enviar el contenido adecuado a la persona correcta. Por ejemplo, envíe a los usuarios los productos que prefieran o artículos complementarios en el momento en el que estén más «receptivos».

6. Mejore la experiencia del cliente

El Marketing Automation es un buen método para fidelizar a sus usuarios. Puede crear fácilmente escenarios personalizados para guiar a sus nuevos clientes durante sus primeros pasos. Al ayudarles, mejora su experiencia como clientes y aumenta el número de usuarios satisfechos, que podrán convertirse en embajadores de su sitio.

El Marketing Automation le permite dar un paso más en su marketing y su relación con los clientes. Cuando cada punto de ROI es importante, es esencial automatizar sus acciones y optimizarlas.

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