Introducción al Marketing Automation. Tercera parte: funcionalidades avanzadas

Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a descubrir la funcionalidad de Marketing Automation. En este artículo le presentaremos las funcionalidades avanzadas de Marketing Automation disponibles en Sendinblue. 

Si ya es un usuario experto de Marketing Automation y quiere empezar a crear unas experiencias más personalizadas para cada contacto, le recomendamos que descubra nuestras funcionalidades y escenarios más avanzados.

Escenarios avanzados

Sendinblue Automation está diseñado para satisfacer las necesidades de todo el mundo. Puede empezar con escenarios predefinidos y personalizarlos según sus necesidades, o crear sus propias plantillas  personalizadas y definir sus propios puntos de entrada, acciones y condiciones.

Aquí tiene algunos ejemplos de escenarios avanzados que puede crear en Sendinblue:

  • Carrito abandonado: envíe un recordatorio a los clientes potenciales cuando pasen X días desde que añadan un artículo a su cesta si todavía no lo han pedido.
  • Seguimiento de la compra: envíe una serie de e-mails después de una compra.
  • Lead scoring: asigne a cada contacto una puntuación que refleje su potencial de conversión y su nivel de interés en su negocio.
  • Recordatorio para clientes potenciales: envíe una serie de e-mails basados en el comportamiento de los usuarios de su web y en su reacción a sus e-mails.

Seguimiento de los visitantes

💡 Información relevante
Si no está utilizando un plugin, es muy recomendable que le pida a su desarrollador web que instale el script principal de Sendinblue en su sitio web para crear los eventos de seguimiento.

Plugins [muy recomendados]

Algunos de los plugins de Sendinblue instalan automáticamente el script principal de Sendinblue en su sitio web y crean eventos de seguimiento.

Si usa Prestashop, WordPress o cualquier otra herramienta de CMS, consulte nuestra página de plugins para saber si hay algún plugin de Sendinblue disponible para su sitio web y descubrir qué funcionalidades le ofrece.

Script principal de Sendinblue

El script principal de Sendinblue le permite hacer un seguimiento de determinados comportamientos de los visitantes de su sitio web a través de una cookie. Si el visitante se identifica como contacto de Sendinblue, Sendinblue Automation registrará la página que visita. Esto puede ser útil si quiere dirigirse a los contactos que hayan visitado una página específica de su sitio web. Por ejemplo, si un contacto ha visto un producto de la categoría «Zapatos» de su sitio web, puede añadirlo a una lista denominada «Interés en zapatos» y enviarle newsletters o promociones personalizadas unos días después de su visita a la página.

Para saber cómo instalar el script principal de Sendinblue en su sitio web, lea «Cómo integrar el script principal de Sendinblue en su sitio web».

Identificación de los contactos

Como hemos dicho antes, el script principal de Sendinblue solo registra la actividad de los visitantes que se identifican como sus contactos de Sendinblue. Para ampliar el seguimiento a los visitantes que no son contactos de Sendinblue pero que han introducido su dirección de e-mail en su web, puede añadir una solicitud de identificación a su sitio web.

Para aprender a añadir una solicitud de identificación a su sitio web, consulte nuestra documentación técnica.

Eventos de seguimiento

Si quiere ir más allá, también puede configurar un sistema completo de etiquetado que incluya eventos de seguimiento que pueden activar un escenario en función de una acción concreta.

Aquí tiene algunos ejemplos de acciones que puede convertir en eventos de seguimiento:

  • Para hacer un seguimiento cuando un contacto haga clic en el botón de «Más información» de su sitio web, puede crear un evento de seguimiento «more_info_button_clicked».
  • Para hacer un seguimiento cuando un contacto compre un producto en su sitio web, puede crear un evento de seguimiento «cart_purchased».

Para aprender a crear sus propios eventos de seguimiento, consulte nuestra documentación técnica.

Comunicación personalizada usando datos comportamentales

Además de los datos de actividad de los e-mails y de los atributos de contacto, puede utilizar los datos comportamentales de su sitio web para crear escenarios avanzados, personalizar aún más sus plantillas de e-mail y segmentar sus contactos en función de su actividad en su sitio web. Por ejemplo, puede enviar un e-mail de seguimiento a los contactos que dejaron productos en su carrito de la compra basándose en los eventos de carrito abandonado.

Estos datos pueden cargarse automáticamente en Sendinblue utilizando los métodos de seguimiento de los visitantes descritos anteriormente.

Prueba A/B

Puede optimizar fácilmente el rendimiento de los diferentes recorridos y contenidos de los clientes usando pruebas A/B en sus escenarios. El uso efectivo de una etapa de división A/B en sus escenarios de Automation le ayudará a averiguar lo que funciona para sus clientes potenciales (y lo que no), lo que se traducirá en un aumento de los índices de apertura, clics, compras, inscripciones, etc.

Para saber más sobre cómo llevar a cabo una prueba A/B en un escenario, lea «Cómo utilizar las pruebas A/B para optimizar el rendimiento de sus escenarios de Marketing Automation».