Introducción al Marketing Automation. Segunda parte: funcionalidades básicas

Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a descubrir la funcionalidad de Marketing Automation. En este artículo le presentaremos las funcionalidades básicas de Marketing Automation disponibles en Sendinblue.

Si todavía no está familiarizado con el Marketing Automation, le recomendamos que empiece por nuestras funcionalidades básicas. Una vez que haya adquirido confianza con los aspectos básicos, puede pasar a funcionalidades y escenarios más avanzados, como el seguimiento de los visitantes o los escenarios para los carritos abandonados.

Escenarios básicos

Sendinblue Automation está diseñado para satisfacer las necesidades de todo el mundo. Puede empezar con modelos de escenarios y personalizarlos según sus necesidades, o puede crear sus propias plantillas personalizadas y definir sus propios puntos de entrada, acciones y condiciones.

A continuación, le presentamos algunos ejemplos de escenarios básicos que puede crear fácilmente en Sendinblue, puede hacer clic en cada título para acceder al tutorial en cuestión:

  • Mensaje de bienvenida: envíe una serie de e-mails después de una suscripción.
  • Fecha de aniversario: envíe una oferta especial para el cumpleaños de un contacto o en el aniversario de la fecha en que se suscribió a su sitio web.
  • Interacción con la campaña: interactúe con los contactos que abrieron su campaña o que hicieron clic en esta.
  • Recordatorio de inactividad: envíe un recordatorio por e-mail después de X días de inactividad.

Comunicación personalizada mediante e-mails y datos de contacto

Para crear escenarios básicos, personalizar sus plantillas de e-mail y segmentar sus contactos, necesitará recopilar información sobre las personas que componen su audiencia. Estos datos le permitirán adaptar el contenido de sus campañas automatizadas a las necesidades de cada contacto para que los mensajes no parezcan genéricos.

Estos son los datos básicos sobre sus contactos que puede recopilar fácilmente:

Datos de la actividad de los e-mails

Los datos de actividad de los e-mails corresponden a las interacciones entre sus contactos y los e-mails que les envía a través de Sendinblue. Por ejemplo, puede enviar un recordatorio a los contactos que abrieron su e-mail con una oferta especial, pero que no compraron nada.

Como Sendinblue Automation está totalmente integrado con las campañas de e-mail y con los e-mails transaccionales (SMTP), estos datos se actualizan automáticamente en cuanto un contacto interactúa con uno de sus e-mails.

Atributos de contacto

Los atributos de contacto corresponden a la información que haya almacenado en su base de datos de contactos de Sendinblue. Por ejemplo, puede utilizar la fecha de nacimiento de un contacto como condición para enviarle un e-mail especial de cumpleaños en el momento adecuado.

Puede recopilar estos datos de las siguientes maneras:

Segmentación de contactos

Puede utilizar Marketing Automation para gestionar fácilmente sus listas de contactos configurando un escenario que añadirá, moverá o eliminará automáticamente a los contactos de sus listas en función de diferentes criterios, como su comportamiento o sus intereses. Por ejemplo, puede mover a determinados contactos de la lista de «Visitantes» a la de «Compradores» después de su primera compra, y posteriormente moverlos a la lista de «Compradores habituales» una vez que hayan hecho tres pedidos en su web.

Informes y análisis

Gracias a estadísticas completas y actualizadas en tiempo real, disponibles en sus mensajes enviados y en las entradas y salidas del escenario, podrá mejorar constantemente su estrategia de comunicación y evaluar el rendimiento.

Después de crear un escenario, puede controlar sus registros y estadísticas:

  • Las estadísticas de Automation corresponden a las estadísticas de un escenario específico durante un período de tiempo que usted ha definido. Al hacer clic en Ver estadísticas bajo el nombre de un escenario, podrá ver el porcentaje de contactos en cada etapa, y las estadísticas de apertura, clics y cancelación de la suscripción cuando envíe una plantilla de e-mail concreta.
  • Logs de Automation
    • Los logs de escenario corresponden al recorrido de un contacto dentro de un escenario: las etapas de entrada, espera y salida.
    • Los logs de eventos corresponden a las acciones de sus contactos respecto a sus e-mails de Marketing Automation y transaccionales, o a su comportamiento en su sitio web.
    • La pestaña de Contactos en escenarios le permite ver los contactos que se encuentran actualmente dentro de uno o más escenarios.
  • Estadísticas transaccionales corresponden a las métricas de los e-mails enviados a través de sus escenarios de Marketing Automation. Puede filtrar fácilmente sus estadísticas transaccionales para un período de tiempo específico, por remitente y por etiqueta.
  • Los logs transaccionales corresponden a las acciones realizadas en los e-mails enviados a través de sus escenarios Marketing Automation. Puede filtrar fácilmente sus logs transaccionales para un período de tiempo específico, por remitente, por etiqueta y por evento (enviado, abierto, suscripción cancelada).

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