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Prácticas recomendadas para gestionar una IP dedicada

En este artículo le explicaremos nuestras prácticas recomendadas para gestionar una IP dedicada.

Crear una configuración técnica coherente

La coherencia es la clave a la hora de enviar e-mails. Para garantizar la mejor tasa de entrega posible y tasa de llegada a la bandeja de entrada, es fundamental empezar con una buena configuración técnica de su IP y remitentes.

Recomendaciones de configuración para una IP dedicada

Opción 1: Siga una regla estricta de coherencia (utilice el subdominio asociado a la IP dedicada para la dirección del remitente).

  • Dirección del remitente: hello@news.company.com
  • Firma de dominio (DKIM): news.company.com
  • Dirección de respuesta: hello@company.com
  • Dominio de la IP: news.company.com

Opción 2: Utilice un dominio diferente para la configuración de la IP y la dirección del remitente.

  • Dirección del remitente: hello@info.domain.com
  • Firma de dominio (DKIM): info.domain.com
  • Dirección de respuesta: hello@info.domain.com (o hello@domain.com)
  • Dominio de la IP: sub.domain.com

Confirmar que la IP dedicada está bien configurada

Desde la página de IP dedicadas de Sendinblue, puede confirmar que su IP dedicada está bien configurada:

  • comprobando que su IP dedicada está activa,
  • revisando su puntuación de remitente y su información de base de remitente.

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Utilice la IP dedicada para enviar un volumen alto y coherente de e-mails

La reputación de una IP se afianza a lo largo de un cierto periodo de tiempo, por lo que es fundamental enviar un volumen de e-mails frecuente y coherente. Un aumento repentino en el volumen de e-mails puede parecer sospechoso para los ISP, por lo que es muy posible que la tasa de llegada a la bandeja de entrada se vea afectada.

Limpie su lista de contactos

Como hemos explicado más arriba, es muy importante mantener una base de datos de contactos limpia y actualizada. Sendinblue le ayuda a limpiar de forma automática la base de datos para tener una buena lista. Nuestra plataforma envía a la lista negra de forma automática a los contactos que:

  • cancelan la suscripción a sus e-mails,
  • producen un hard bounce,
  • marcan sus e-mails como spam.

Aunque esto ayuda, ¡no es suficiente! También es fundamental que clasifique y segmente su lista de contactos para enviar campañas de e-mail dirigidas a grupos de contactos relevantes.

Mantenga una dirección de IP coherente y no utilice demasiadas

Cambiar de dirección IP o hacer envíos desde muchas direcciones IP nunca es la solución para resolver problemas de entregabilidad ni evitarlos.

Al utilizar muchas IP dedicadas y asociarlas a distintos nombres de dominio, le será difícil establecer una reputación positiva con los ISP y los proveedores de webmail a lo largo del tiempo.

Utilice distintas IP para distintos tipos de e-mail siempre que sea posible

Si el nivel de riesgo es diferente para los diferentes tipos de e-mail que envía y el volumen es lo suficientemente alto para cada tipo, le recomendamos que separe la reputación utilizando varias IP dedicadas (p.ej.: una IP para enviar e-mails transaccionales y una IP para las campañas de e-mails).

No crea que por configurar varias IP el proceso de calentamiento será más rápido

Con la huella del e-mail, los ISP detectan fácilmente que sus e-mails provienen del mismo remitente y de la misma plataforma.

Si se ha pasado a Sendinblue con una lista de contactos limpia y una buena reputación afianzada, el calentamiento de la IP dedicada no debería tardar mucho, porque esta nueva IP estará asociada con la reputación positiva de:

  • su domino de remitente,
  • el dominio que utilizó para autenticar su dominio,
  • la huella de su e-mail.

Si el volumen de e-mails requiere varias IP dedicadas, añádalas de forma progresiva a su conjunto de IP. Esto se puede gestionar fácilmente atribuyendo un peso porcentual a sus IP.

❗️ Importante
Si no envía ningún e-mail desde su IP dedicada durante 30 días, tendrá que reiniciar el proceso de calentamiento de nuevo.

Respete y mejore su reputación de envío

❗️ Importante
Tanto para las IP compartidas como para las dedicas, deberá cumplir con la política antispam de Sendinblue. Si no lo hace, es posible que suspendamos su cuenta. Consulte más información sobre la suspensión de cuentas.

La entregabilidad depende, primeramente, de su reputación con los ISP que entregan los mensajes a las bandejas de entrada como Yahoo, Gmail, Hotmail, etc. Esta «reputación» es el nivel general de confianza que tienen los ISP. Los ISP pueden aumentar o reducir su capacidad para enviar e-mails. Esta reputación general es una combinación de dos reputaciones más específicas: las de su IP y las de su dominio de remitente.

Sendinblue solo ofrece IP dedicadas «nuevas» con una reputación neutra. Generalmente, los ISP ya «conocerán» o reconocerán el dominio o subdominio que haya vinculado a su IP dedicada.

Existen varios elementos que influyen de forma importante en el nivel de su reputación:

Quejas

Cuando los destinatarios hacen clic en «Marcar como spam», los ISP registran una queja y la comparten con Sendinblue. Estas quejas afectan negativamente a su reputación. El nivel máximo de quejas tolerado por un ISP es el 0,1 %. Algunos ISP ofrecen información sobre el origen de estas quejas (para saber quién ha marcado su e-mail como spam). En este caso, Sendinblue envía estas direcciones de e-mail a la lista negra de forma automática.

Hard bounces

Los hard bounces se producen cuando los e-mails se envían a direcciones que ya no existen o que nunca han existido. Los ISP valoran la calidad de su lista de contactos por el volumen de hard bounces. Si sus e-mails generan un volumen significativo de hard bounces, puede ser señal de que está utilizando una base de datos obsoleta o, peor aún, una que contiene e-mails generados de forma automática.

Trampas de spam

Las trampas de spam son direcciones falsas de e-mail que utilizan los ISP para detectar a quienes envían spam. Los ISP pueden crear estas direcciones de e-mail intencionadamente o recuperar direcciones muy antiguas e inactivas. Cuando los ISP detectan un campaña de e-mail enviada a una dirección trampa de spam, consideran que la campaña de e-mail se ha enviado a contactos que no son opt-in, y el e-mail se clasifica como spam. El resultado es que la IP dedicada puede pasar a una lista negra.

Puede controlar su reputación directamente desde su cuenta de Sendinblue. Incluimos un medidor de reputación que se alimenta con dos indicadores de reputación IP: Sender Score (editada por Return Path) y Sender Base (editada por Cisco). Los índices en este medidor de reputación oscilan entre 0 y 100, según estos distintos indicadores. Se considera una buena puntuación de reputación un índice de 80 o más.

Si tiene problemas con la reputación de su IP, es importante resolverlos de forma proactiva.

Es posible que su dirección de IP se denuncie a listas negras independientes, como Spamhaus, si se sospecha que envía spam. Empiece comprobando si ha recibido notificaciones por e-mail de estas listas negras. Si es necesario que tome medidas para eliminar su IP de una lista negra, siga minuciosamente las instrucciones que le proporcionen.

También es posible que reciba notificaciones del equipo atención al cliente, con instrucciones para mejorar sus resultados.

Una vez que haya corregido los posibles problemas, es importante que tenga una baja tasa de quejas por spam. Enviar e-mails dirigidos solo a listas de contactos 100 % opt-in es la mejor manera de construir una reputación de remitente positiva.

Solucione la causa de los problemas de entregabilidad antes de enviar una solicitud de corrección al ISP o a una lista negra de terceros

Las listas negras están para algo, y si no soluciona la causa que le ha llevado a estar en una lista negra lo único que hará es conseguir que se bloquee la IP. A la larga, será cada vez más complicado convencer a los administradores de la lista negra de que confíen en el propietario de la IP, y es posible que se nieguen a levantar las sanciones.

Para evitar problemas a largo plazo, tiene que identificar claramente el problema que envió su IP a una lista negra y resolverlo antes de enviar una solicitud para sacarla de la lista negra.

Una vez que las métricas demuestren que el problema se ha resuelto, podrá enviar una solicitud de corrección al ISP o al portal de la lista negra.

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