En este artículo le explicaremos cómo funciona la cancelación de suscripción para los e-mails enviados a través de un escenario de Marketing Automation.
- Cómo añadir un enlace de cancelación de suscripción a las plantillas de e-mail
- ¿Qué pasa cuando un contacto cancela su suscripción?
- Cómo ver las cancelaciones de suscripción para los e-mails enviados a través de un escenario de Marketing Automation
Cómo añadir un enlace de cancelación de suscripción a las plantillas de e-mail
En el editor de Drag & Drop (versiones clásica y nueva)
Las plantillas de e-mail creadas en el editor de Drag & Drop (versiones clásica y nueva) muestran automáticamente un enlace para cancelar la suscripción en el pie del e-mail. Si quiere, puede actualizar el texto del enlace para la cancelación de la suscripción.
| Editor Drag & Drop (clásico) | Editor Drag & Drop (nuevo) |
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En el editor HTML
Las plantillas de e-mail creadas en el editor HTML deben contener un atributo «href» dentro de una etiqueta de enlace (<a>), según el lenguaje de la plantilla que esté utilizando:
- Anterior lenguaje de plantilla - [UNSUBSCRIBE]
<a href="[UNSUBSCRIBE]">Unsubscribe here</a> - Nuevo lenguaje de plantilla - {{ unsubscribe }}
<a href="{{ unsubscribe }}">Unsubscribe here</a>
¿Qué pasa cuando un contacto cancela su suscripción?
Cuando un contacto cancela su suscripción a un e-mail enviado a través de un escenario de Automation, se incluirá automáticamente en la lista bloqueada para que no reciba los futuros e-mails transaccionales que envíe con ese remitente.
Sin embargo, seguirá recibiendo los e-mails transaccionales enviados por otro remitente dentro de la misma cuenta de Sendinblue. Por ejemplo, si un contacto cancela su suscripción a los e-mails enviados por «marketing@sendinblue.com», puede seguir recibiendo los e-mails de «support@sendinblue.com».
Cómo ver las cancelaciones de suscripción de los e-mails enviados a través de un escenario de Marketing Automation
Estadísticas del escenario
Para ver las estadísticas de cancelación de suscripción cuando se envía una plantilla de e-mail a través de un escenario de Automation:
- Vaya a Automation.
- Haga clic en Estadísticas debajo del escenario en cuestión.
- En la etapa Enviar un e-mail, haga clic en Ver más estadísticas.
Podrá ver las estadísticas de cancelación de suscripción consultando Cancelaciones de suscripción.
Logs de Automation
Para ver las estadísticas de cancelación de suscripción desde sus logs de Automation:
- Vaya a Automation > Logs > Logs de eventos.
- En el menú desplegable Todos los eventos, filtre sus logs seleccionando Cancelación de la suscripción de un e-mail transaccional (plantilla/etiqueta).
- Si quiere, también puede filtrar sus logs por escenario y fecha.
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