Cómo gestionar las suscripciones a sus e-mails transaccionales

En este artículo le explicaremos cómo funciona la cancelación de la suscripción con los e-mails transaccionales.

Los destinatarios de sus e-mails transaccionales pueden darse de baja de todos los e-mails enviados por un remitente concreto. Habilitar esta funcionalidad es fácil: solo tiene que seguir estos pasos para añadir un enlace de cancelación de suscripción a sus plantillas de e-mails transaccionales.

Cómo añadir un enlace de cancelación de suscripción a sus plantillas de e-mail

En el editor de Drag and Drop (versiones clásica y nueva)

Las plantillas de e-mail creadas en el Editor de Drag and Drop (versiones clásica y nueva) muestran automáticamente un enlace para cancelar la suscripción en el pie del e-mail. Si quiere, puede actualizar el texto del enlace para cancelar la suscripción.

Editor Drag and Drop (clásico) Editor Drag and Drop (nuevo)
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En el editor HTML

Las plantillas de e-mail creadas en el editor HTML deben contener un atributo «href» dentro de una etiqueta de enlace (<a>) según el lenguaje de la plantilla que esté utilizando:

  • Antiguo lenguaje de plantillas - [UNSUBSCRIBE]
    <a href="[UNSUBSCRIBE]">Unsubscribe here</a>
  • Nuevo lenguaje de plantillas - {{ unsubscribe }}
    <a href="{{ unsubscribe }}">Unsubscribe here</a>

¿Qué sucede cuando un contacto cancela su suscripción?

Cuando un contacto cancele su suscripción a un e-mail transaccional, se incluirá automáticamente en la lista negra para que no reciba los futuros e-mails transaccionales que envíe con ese remitente.

Sin embargo, seguirá recibiendo los e-mails transaccionales enviados por otro remitente de la misma cuenta de Sendinblue. Por ejemplo, si un contacto cancela su suscripción a los e-mails enviados por «marketing@sendinblue.com», podrá seguir recibiendo los e-mails transaccionales de «support@sendinblue.com».

Cómo ver las cancelaciones de suscripción a sus e-mails transaccionales

Puede ver las estadísticas de cancelación de suscripción en sus logs de e-mails transaccionales.

Para ver sus logs de cancelación de suscripción, vaya a Logs > transaccionales y filtre los eventos para que solo se muestren los contactos que cancelaron su suscripción.

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También puede ver una lista con todos sus contactos bloqueados y en la lista negra, así como los remitentes de e-mails relacionados.

Para acceder a sus contactos bloqueados y en la lista negra, vaya a Transaccional > Configuración > Contactos bloqueados o suscripciones canceladas.

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