En este artículo le explicaremos cómo funciona la cancelación de la suscripción con los e-mails transaccionales.
Los destinatarios de sus e-mails transaccionales pueden darse de baja de todos los e-mails enviados por un remitente concreto. Habilitar esta funcionalidad es fácil: solo tiene que seguir estos pasos para añadir un enlace de cancelación de suscripción a sus plantillas de e-mails transaccionales.
Cómo añadir un enlace de cancelación de suscripción a sus plantillas de e-mail
En el editor de Drag and Drop (versiones clásica y nueva)
Las plantillas de e-mail creadas en el Editor de Drag and Drop (versiones clásica y nueva) muestran automáticamente un enlace para cancelar la suscripción en el pie del e-mail. Si quiere, puede actualizar el texto del enlace para cancelar la suscripción.
| Editor Drag and Drop (clásico) | Editor Drag and Drop (nuevo) |
 |
 |
En el editor HTML
Las plantillas de e-mail creadas en el editor HTML deben contener un atributo «href» dentro de una etiqueta de enlace (<a>) según el lenguaje de la plantilla que esté utilizando:
- Antiguo lenguaje de plantillas - [UNSUBSCRIBE]
<a href="[UNSUBSCRIBE]">Unsubscribe here</a> - Nuevo lenguaje de plantillas - {{ unsubscribe }}
<a href="{{ unsubscribe }}">Unsubscribe here</a>
¿Qué sucede cuando un contacto cancela su suscripción?
Cuando un contacto cancele su suscripción a un e-mail transaccional, se incluirá automáticamente en la lista bloqueada para que no reciba los futuros e-mails transaccionales que envíe con ese remitente.
Sin embargo, seguirá recibiendo los e-mails transaccionales enviados por otro remitente de la misma cuenta de Sendinblue. Por ejemplo, si un contacto cancela su suscripción a los e-mails enviados por «marketing@sendinblue.com», podrá seguir recibiendo los e-mails transaccionales de «support@sendinblue.com».
Cómo ver las cancelaciones de suscripción a sus e-mails transaccionales
Puede ver las estadísticas de cancelación de suscripción en sus logs de e-mails transaccionales.
Para ver sus logs de cancelación de suscripción, vaya a Logs > transaccionales y filtre los eventos para que solo se muestren los contactos que cancelaron su suscripción.
 |
 |
También puede ver una lista con todos sus contactos bloqueados y en la lista bloqueada, así como los remitentes de e-mails relacionados.
Para acceder a sus contactos bloqueados y en la lista bloqueada, vaya a Transaccional > Configuración > Contactos bloqueados o suscripciones canceladas.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.